欧美危机警务谈判
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作者： 王大伟，张榕榕 编著
出 版 社： 公安大学出版社
出版时间： 2007-1-1字数：版次： 1页数： 377印刷时间：开本： 大32开印次：纸张：I S B N ： 9787811095449包装： 平装内容简介
本作者认为，研究适合中国国情的危机警务谈判有3理论来源，它们分别是：欧美有关警察学和危机管理的理论著作、中国古代军事谋略思想、反劫持人质的实战案例。 本书还将谈判专家分为“诸葛亮型”、“赵子龙型”、“孝庄型”这三类。指出了人质谈判的“六不宜”，那就是：1、敌进我进；2、一口答应；3、没有诚言；4、决不让步；5、生死不管；6、急于求成。
本书分为上下两编，上编是危机警务谈判，共九讲；下编为危机警务概论，分为五节；最后是附录，共五篇。 本书的创作立足于中国实际国情，广泛借鉴欧美发达国家警察部门危机警务谈判的理论成果和实践技术，全力打造出一本适合于中国公安部门刑警队长、交巡警队长、派出所长和监狱典狱长处置突发危机事件的谈判手册。这本谈判手册具有较强的针对性和实践指导性。
目录
上编危机警备概论
第一篇危机和危机警务
一、危机
二、危机警务
第二篇英国警方应对公共危机的警务模式．
一、战略指挥官（金级）
二、战术指挥官（银级）
三、执行指挥官（铜级）
第三篇美国警察危机处置的主要机构、职能、运行模式及公共危机文化的培养
一、美国联邦警察应对公共危机的主要机构及职能
二、美国警察危机处置的运行模式
三、美国警察公众危机文化的培养工作
第四篇美国危机警务培训
一、“高官3号”演习
二、INCOSIT计划
第五篇反恐处置案例
下编危机警备谈判
第一篇危机警务谈判的基本原理
一、“别斯兰人质事件”——血的教训
二、美国联邦调查局BCSM模式
三、目标导向行为改变模式
第二篇积极聆听
一、什么叫积极聆听
二、为什么谈判专家爱“听”不爱“谈”
三、积极聆听的假设
四、积极聆听的几项技术
五、积极聆听的注意事项
第三篇自杀干预
一、人质谈判专家与自杀干预
……
第四篇美国危机警务培训
第五篇反恐处置案例
下编危机警务谈判
第一篇危机警务谈判的基本原理
第二篇积极聆听
第三篇自杀干预
第四篇人质谈判
第五篇谈判专家应该掌握的变态心理学
第六篇交巡警谈判时的注意事项
第七篇监狱民警谈判时的注意事项
第八篇从人质角度掌握谈判——附谈“斯德哥尔摩综合征现象”
第九篇欧美人质谈判研究与应用的历史发展
附录
附录一2003年美国人质谈判研究大纲
附录二FBI人质/绝困事件报告书
附录三比利时联邦警察机构事后询问人质模板
附录四美国谈判小组情报搜集咨询指南
附录五自杀干预流程图
参考文献
书摘插图
第二篇 英国警方应对公共
危机的警务模式
英国警察应对公共危机的工作模式主要是采用了三级模式划分，即将有关危机应对的各项工作按照内容划分为金、银、铜三级模式。
金，代表危机指挥中的战略决策工作。
银，代表危机指挥中的战术水平工作。
铜，代表危机处理的具体性操作工作。
这种三级框架结构之间并没有级别的界定，而仅是功能或角色差别。一旦危机发生后，各级主要工作人员各就各位，就会在这个系统范围内被委以各项任务。各层级的具体功能如下：
一、战略指挥官（金级）
他是对危机处理的整体指挥，他的责任就是制定危机处理的宏观战略。每个战略指挥官拥有对其所在部门全部资源的控制权，并授权其下属的“银级”指挥官制定处理危机的战术决策。从危机发生伊始，“金级”指挥官就要决策出危机处理战略，形成战略文件，但这同样需要根据对事态的看法而不断加以检测和制定。
如果危机事态的处理超出警察部门的本身范围，危机处理相关部门就会启动三级结构，并且所有相关部门的金级指挥官就会聚集在一起，组成战略合作决策小组，英文缩写为“SCG”。这个小组由警察部门派出的金级指挥官整体领导，这个小组所关注的是处理事件的战略决策而不是战术性内容，尽管如此，金银级别的指挥官在事件处理过程中还是保持密切的交流与联系。在事故发生的最初时间内，SCG小组要迅速组建完成并建立协议行动草案，金级指挥官的工作还包括要确保在危机发生地各项支持、补给和后勤资源都各就各位。在恐怖主义事件中，SCG还要与政府保持联系，所以它的工作还包括与最高政府级别进行联络的工作。
归纳起来，英国警察危机处理中，金级指挥官的工作主要包括战略部署、实时决策、危机处理各项物质支持、补给和后勤资源控制、与政府进行沟通联络、领导多部门组成的战略合作决策小组。
……
