电子商务中客户关系管理的研究
 
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作者: 田玲 著 出 版 社: 知识产权出版社 出版时间: 2009-5-1字数:版次: 1页数: 205印刷时间:开本: 大32开印次:纸张:I S B N : 9787802476943包...详细
神秘顾客检测导论(其他著作)
 
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作者: 孙玉环著 出 版 社: 东北财经大学出版社 出版时间: 2009-5-1字数:版次: 1页数: 127印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 9787811226546包...详细
这样开发客户就对了
 
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作者: 张秀满 著 出 版 社: 机械工业出版社 出版时间: 2009-5-1字数:版次: 1页数: 198印刷时间:开本: 大32开印次:纸张:I S B N : 9787111269847...详细
没有服务才是最好的服务:如何建立低成本高效率的优质客服系统
 
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作者: (美)普赖斯,(澳)贾菲 著,季晓南 译 出 版 社: 机械工业出版社 出版时间: 2009-4-1字数:版次: 1页数: 243印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N...详细
怎样和客户交朋友——业务合作中情感交流的心理学原理
 
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作者: 杨智斌编著 出 版 社: 电子工业出版社 出版时间: 2009-5-1字数:版次: 1页数: 265印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 9787121085222包装...详细
积极的客户关系管理
 
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作者: (芬兰)列提宁著,郑淑云译 出 版 社: 同济大学出版社 出版时间: 2009-5-1字数:版次: 1页数: 176印刷时间:开本: 大32开印次: 1纸张:I S B N : 9787...详细
物流客户管理
 
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作者: 杨永杰主编 出 版 社: 中国劳动社会保障出版社 出版时间: 2006-7-1字数:版次: 1页数: 187印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 97875045558...详细
商业职业经理人知识读本(中级)(客户关系管理)
 
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作者: 黄国雄 主编 出 版 社: 中国劳动社会保障出版社 出版时间: 2006-1-1字数:版次: 1页数: 238印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 978750455...详细
客户关系管理实训
 
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作者: 杨莉惠主编 出 版 社: 中国劳动社会保障出版社 出版时间: 2006-6-1字数:版次: 1页数: 178印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 97875045560...详细
酒店客户服务—职业技能培训教材
 
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作者: 唐少峰 主编 出 版 社: 中国劳动社会保障出版社 出版时间: 2008-5-1字数:版次: 1页数: 206印刷时间:开本: 大32开印次:纸张:I S B N : 97875045...详细
把顾客找回来——让顾客满意的制胜之道(配DVD光盘)
 
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作者: 苏桔良著 出 版 社: 北京理工大学出版社 出版时间: 2009-4-1字数:版次: 1页数: 175印刷时间:开本: 16开印次: 1纸张:I S B N : 978756402154...详细
面向CRM的客户知识获取理论与方法研究*************
 
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作者: 邹农基著 出 版 社: 哈尔滨工程大学出版社 出版时间: 2009-1-1字数:版次: 1页数: 160印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 9787811334166...详细
供电企业岗位技能培训教材 95598客户服务
 
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作者: 山西省电力公司组编 出 版 社: 中国电力出版社 出版时间: 2009-5-1字数:版次: 1页数: 109印刷时间:开本: 16开印次: 1纸张:I S B N : 978750838...详细
客户关系管理
 
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作者: 齐佳音,万岩,尹涛 编著 出 版 社: 北京邮电大学出版社 出版时间: 2009-4-1字数:版次: 1页数: 433印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 97875...详细
深度服务
 
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作者: 华之田编著 出 版 社: 中国纺织出版社 出版时间: 2009-6-1字数:版次: 1页数: 244印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 9787506455817包装...详细
客户关系管理理论与实务(第2版)
 
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作者: 杨路明等编著 出 版 社: 电子工业出版社 出版时间: 2009-4-1字数:版次: 1页数: 352印刷时间:开本: 16开印次: 1纸张:I S B N : 978712108456...详细
客户服务——面向21世纪的客户服务指导手册(第三版)
 
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作者: (美)卢卡斯 著,朱迎紫,艾凤义 译 出 版 社: 企业管理出版社 出版时间: 2009-4-1字数:版次: 2页数: 485印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N :...详细
客户关系管理实用教程
 
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作者: 周贺来 主编 出 版 社: 机械工业出版社 出版时间: 2009-4-1字数:版次: 1页数: 284印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 9787111265344包...详细
客户主管实务     主管实务快易通第三辑
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: 徐文锋主编 出 版 社: 出版时间: 2009-3-1字数:版次: 1页数: 245印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 9787545400885包装: 平装内容简介...详细
客服圣经
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: (美)蒂姆 著,丰祖军,张朝霞 译 出 版 社: 出版时间: 2009-2-1字数:版次: 1页数: 282印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 978730010...详细
 
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