客服圣经
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: (美)蒂姆 著,丰祖军,张朝霞 译 出 版 社: 出版时间: 2009-2-1字数:版次: 1页数: 282印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 978730010...详细
客服圣经
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: (美)蒂姆 著,丰祖军,张朝霞 译 出 版 社: 出版时间: 2009-2-1字数:版次: 1页数: 282印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 978730010...详细
客服圣经
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: (美)蒂姆 著,丰祖军,张朝霞 译 出 版 社: 出版时间: 2009-2-1字数:版次: 1页数: 282印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 978730010...详细
顾客体验与服务品牌:机理探析及管理启示
 
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品牌: 顾客体验与服务机理探析及管理启示
作者: 温韬著 出 版 社: 经济科学出版社 出版时间: 2009-2-1字数:版次: 1页数: 242印刷时间:开本: 大32开印次:纸张:I S B N : 9787505878914包装:...详细
客户管理一本全
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: 邳艳春,胡建军,杨文忠编著 出 版 社: 广西人民出版社 出版时间: 2009-2-1字数: 250000版次: 1页数: 290印刷时间: 2009/02/01开本: 16开印次: 1纸张:...详细
汽车售后服务管理
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: 宓亚光 编著 出 版 社: 机械工业出版社 出版时间: 2009-2-1字数: 342000版次: 2页数: 398印刷时间: 2009/02/01开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I...详细
客户关系管理
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: 张永红主编 出 版 社: 北京理工大学出版社 出版时间: 2009-1-1字数: 245000版次: 1页数: 178印刷时间: 2009/01/01开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I...详细
电子客户关系管理与实训(施志君)
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: 施志君 主编 出 版 社: 出版时间: 2009-3-1字数: 281000版次: 1页数: 175印刷时间: 2009/03/01开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I S B N...详细
高效能的大客户经理
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: 郝雨风著 出 版 社: 中国经济出版社 出版时间: 2009-1-1字数: 110000版次: 1页数: 735印刷时间: 2009/01/01开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I S B...详细
顾客关系管理——现代商务管理列教材(修订第二版)
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: 江林 主编 出 版 社: 首都经济贸易大学出版社 出版时间: 2009-2-1字数:版次: 2页数: 406印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 97875638113...详细
客户管理实务(新世纪高职高专课程与实训系列教材)
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: 李光明,李伟萁编著 出 版 社: 清华大学出版社 出版时间: 2009-2-1字数: 483000版次: 1页数: 344印刷时间: 2009/02/01开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸...详细
客服管理工具箱
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: 周仁钺,龚嫱编著 出 版 社: 机械工业出版社 出版时间: 2009-1-1字数: 539000版次: 1页数: 476印刷时间: 2009/01/01开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I...详细
连锁商业客户关系管理
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: 刘东升 著 出 版 社: 出版时间: 2008-12-1字数: 345000版次: 1页数: 107印刷时间: 2008/12/01开本: 大32开印次: 1纸张: 胶版纸I S B N...详细
让客户回头——超乎想象的客户服务6大宝典
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: 影响力中央研究院教材专家组 编著 出 版 社: 电子工业出版社 出版时间: 2009-1-1字数: 242000版次: 1页数: 186印刷时间: 2009/01/01开本: 大16开印次:...详细
感动顾客的秘密:资生堂之“津田魔法”
 
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作者: (日)津田妙子著,渠海霞译 出 版 社: 机械工业出版社 出版时间: 2009-1-1字数: 72000版次: 1页数: 129印刷时间: 2009/01/01开本: 16开印次: 1纸张:...详细
卓越绩效的客户经营
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: 郝雨风著 出 版 社: 中国经济出版社 出版时间: 2009-1-1字数: 1000000版次: 1页数: 679印刷时间: 2009/01/01开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I S...详细
金牌服务:电力企业服务文化读本
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: 出 版 社: 新华出版社 出版时间:字数:版次:页数:印刷时间:开本:印次:纸张:I S B N : 9787501186440包装:...详细
赢得回头客
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: (美)利兰,(美)贝利 著,王林建,钟芳 译 出 版 社: 出版时间: 2009-3-1字数:版次: 1页数: 212印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 9787...详细
中国零售顾客满意度研究
 
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品牌: a class="blue12a" target="_blank" href="product.aspx?product_id=20500244" title='顾客体验与服务机理探析及管理启示'
作者: 王高,李飞等著 出 版 社: 经济科学出版社 出版时间: 2008-11-1字数:版次: 1页数: 279印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 978750587631...详细
电力客户服务理论与实务
 
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作者: 邓向越 主编 出 版 社: 中国电力出版社 出版时间: 2008-11-1字数: 245000版次: 1页数: 216印刷时间: 2008/11/01开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I...详细
 
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