客户终身价值管理
 
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作者: 张国政 著 出 版 社: 社会科学文献出版社 出版时间: 2009-11-1字数: 155000版次: 1页数: 215印刷时间: 2009-11-1开本: 20开印次: 1纸张: 胶版纸I...详细
顾客满意的测量分析与改进
 
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作者: 上海质量管理科学研究院编著 出 版 社: 中国标准出版社 出版时间: 2009-10-1字数: 210000版次: 1页数: 278印刷时间: 2009-10-1开本: 大32开印次: 1纸张...详细
服务质量FMEA差距模型及应用
                                 --服务可以在第一次做好
 
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作者: 关大进,杨琪编著 出 版 社: 中国标准出版社 出版时间: 2009-11-1字数: 110000版次: 1页数: 111印刷时间: 2009-11-1开本: 大32开印次: 1纸张: 胶版纸...详细
客服高手的12堂心理训练课
 
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作者: 杨智斌编著 出 版 社: 人民邮电出版社 出版时间: 2009-11-1字数: 150000版次: 1页数: 194印刷时间: 2009-11-1开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I S...详细
客户关系管理(高等院校电子商务专业系列教材)
 
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作者: 余力,吴丽花主编 出 版 社: 中国人民大学出版社 出版时间: 2009-9-1字数: 341000版次: 1页数: 286印刷时间: 2009-9-1开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I...详细
95518客户服务中心运营与管理
 
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作者: 出 版 社: 首都经济贸易大学出版社 出版时间:字数:版次:页数:印刷时间:开本:印次:纸张:I S B N : 9787563816644包装:...详细
市场调查与预测
 
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作者: 吴杨 主编 出 版 社: 中国科学技术大学出版社 出版时间: 2009-9-1字数: 445000版次: 1页数: 355印刷时间: 2009-9-1开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I...详细
奢侈品客户关系管理
 
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作者: 周婷 编著 出 版 社: 对外经济贸易大学出版社 出版时间: 2009-8-1字数: 399000版次: 1页数: 266印刷时间: 2009-8-1开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I...详细
电信服务质量评价
 
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作者: 出 版 社: 人民邮电出版社 出版时间:字数:版次:页数:印刷时间:开本:印次:纸张:I S B N : 9787115210807包装:...详细
企业和政府客户关系管理理论
 
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作者: 陈明亮著 出 版 社: 浙江大学出版社 出版时间: 2009-7-1字数: 242000版次: 1页数: 204印刷时间: 2009-7-1开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I S B N...详细
绝对终端
 
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作者: 出 版 社: 东方出版社 出版时间:字数:版次:页数:印刷时间:开本:印次:纸张:I S B N : 9787506024372包装:...详细
客户关系管理
 
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作者: 谷再秋,潘福林 主编 出 版 社: 科学出版社 出版时间: 2009-8-1字数: 535000版次: 1页数: 343印刷时间: 2009-8-1开本: 16开印次: 1纸张: 胶版纸I...详细
市场调查与预测技术(21世纪高职高专规划教材·财经管理系列)
 
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作者: 田百洲,史书良,全洪臣 编著 出 版 社: 清华大学出版社有限公司 出版时间: 2009-8-1字数: 398000版次: 1页数: 268印刷时间: 2009-8-1开本: 16开印次:...详细
收银员(服务类)
 
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作者: 周建亚,张德秀主编 出 版 社: 湖北科学技术出版社 出版时间: 2009-8-1字数: 134000版次: 1页数: 172印刷时间: 2009-8-1开本: 大32开印次: 1纸张: 胶版...详细
零售业VIP客户管理
 
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作者: 戴纲,丘婉云著 出 版 社: 知识产权出版社 出版时间: 2009-7-1字数: 180000版次: 1页数: 229印刷时间: 2009-7-1开本: 大32开印次: 1纸张: 胶版纸I S...详细
客户关系管理/英汉对照管理袖珍手册27
 
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作者: 出 版 社: 上海交通大学出版社 出版时间:字数:版次:页数:印刷时间:开本:印次:纸张:I S B N : 9787313035905包装:...详细
顾客满意测评理论与应用
 
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作者: 汤万金 等著 出 版 社: 中国计量出版社 出版时间: 2009-6-1字数:版次: 1页数: 185印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 9787502630126...详细
搞定客户的7大制胜法宝
 
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作者: 华阅编著 出 版 社: 中国华侨 出版时间: 2009-7-1字数:版次: 1页数: 229印刷时间:开本: 16开印次:纸张:I S B N : 9787802229754包装: 平装...详细
让客户喜欢你就对了!
 
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作者: 庄秀凤 著 出 版 社: 机械工业出版社 出版时间: 2009-6-1字数:版次: 1页数: 180印刷时间:开本: 32开印次:纸张:I S B N : 9787111273608包...详细
客户关系管理
 
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作者: 出 版 社: 重庆大学出版社 出版时间:字数:版次:页数:印刷时间:开本:印次:纸张:I S B N : 9787562442646包装:...详细
 
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