网络营销（第二版）（电子商务类）
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作者： 邓宁 主编
出 版 社： 中国劳动社会保障出版社
出版时间： 2008-6-1字数：版次： 2页数： 184印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787504571557包装： 平装内容简介
《网络营销（第二版）》是为配合学校开展网络营销教学而开发的教材，主要内容包括：网络营销基础知识，网络营销工具，网络营销方法，网络营销过程，网络产品策略，网络商品定价策略，网络商品促销策略，网络支付，网络营销客户关系管理等。本书注重理论与案例的结合，配备大量的图片和表格，插入“小知识”，明确每章教学应达到的学习知识目标和能力目标以及重点、难点，把营销理论融入实际案例和实际操作中，让学生在不知不觉中学习和体会最新营销理论，为学生创造一个良好的电子商务学习环境。同时，通过实训培养学生的实际应用能力，以达到能够在互联网上进行电子商务实践的目的。
目录
第1章网络营销基础知识
1.1网络营销的内涵
1.2网络营销的特点
1.3网络营销的理论基础
1.4网络营销的现状与发展趋势
第2章网络营销工具
2.1企业网站——网络营销的综合性工具
2.2搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具
2.3电子邮件列表——许可E-mail营销的基本工具
2.4其他营销工具
第3章网络营销方法
3.1 搜索引擎营销
3.2许可E-mail营销
3.3网络广告
3.4网站资源合作
3.5病毒性营销
3.6网络会员制营销
3.7案例分析
第4章网络营销过程
4.1网络营销程序
4.2网络营销市场分析
4.3网络营销市场开拓
4.4网络营销市场维护
4.5网络经营技巧
第5章网络营销产品策略
5.1网络产品概述
5.2网络营销产品的市场定位
5.3网络产品组合
5.4网络品牌策略
5.5网络营销新产品推广
5.6服务营销
第6章网络商品定价策略
6.1网络商品定价目标和方法
6.2网络商品一般价格策略
6.3网络商品心理定价策略
第7章网络商品促销策略
7.1网络促销概述
7.2网络促销方式
7.3网络促销战略实施
第8章网络支付
8.1网络支付概念
8.2网络支付方式
8.3网络支付工具
第9章网络营销客户关系管理
9.1客户关系管理的内涵与作用
9.2基于Internet和电子商务的CRM应用系统
9.3客户让渡价值与客户满意
9.4客户的忠诚度
9.5案例分析
书摘插图
第3章网络营销方法
3.7案例分析
【案例】
江苏威特集团是一家生产销售汽车离合器总成、压盖总成等汽车配件的外向型企业集团，近几年来，出口总额一直保持在1000万美元以上，年产值2亿多人民币，市场的出口份额达80％以上，国际市场由1997年的15个国家和地区发展到2007年的50多个国家和地区。产品一直处于供不应求态势，这些业绩的取得与威特集团务实而有效的网络营销工作是分不开的。
他们的主要做法是：
1．做有独立域名的网站，自行维护网站资料 ．
从1998年起至2007年，先后6次改版，不断更新上载产品图片，经常根据不同的需要修改页面，使网站真正成为集团经营活动的橱窗，时刻保持现实的经营业态，并且与网上信息同步。常看常新的网站，不仅给访问者带来有商业价值的信息，提高了访问量和潜在的商业机会，还使老客户时刻感受到集团工作的勃勃生机。
2．借助网络媒体，高强度、低成本、有针对性地宣传自己的网站，经过几年的摸索，有了以下几点经验：
（1）在国内外知名网站的电子公告牌上进行轮番宣传。如中文的阿里巴巴网站、中华商务网、中国汽车配件网，英文的汽车网、联合经贸网、连接中国网等等。一共大约有50个，基本保证每月都有威特集团网站的最新消息，因为这些网站的访问者大都是商贸界人士，有些商务网站和威特集团的业务非常靠近，其访问者甚至就是潜在客户。
（2）加入商业信息库，提高被检索的几率。许多综合型的商贸网站上都有一些开放的商业信息库，供企业自由登录。威特集团有选择地登录了大约30个，并且保持这些数据库中的信息与网站同步更新。
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