零缺陷管理操作手册
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作者： 杨靖，李晓红编著
出 版 社： 人民邮电出版社
出版时间： 2008-4-1字数： 180000版次： 1页数： 217印刷时间： 2008/04/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787115175427包装： 平装编辑推荐
推行零缺陷管理困难重重，第一次就把事情做对真的那么难吗？
——零缺陷管理提供一次就把事情做对的执行方案。
——零缺陷管理提供产品质量零缺陷的根本解决之道。
——零缺陷管理为高效作业提供有力保障。
本书旨在解决零缺陷管理中的诸多问题：零缺陷管理高不可攀，有形式没结果；零缺陷管理只是口号，作业人员不重视；零缺陷管理增加成本，企业领导不认同；零缺陷管理影响交期，管理人员不愿意……
内容简介
本书包括零缺陷管理概述、零缺陷管理的组织建设、零缺陷管理的贯彻方法、零缺陷管理的标准确立、零缺陷管理的控制内容、零缺陷管理的质量保证、零缺陷管理的实施策略等7个部分的内容，全面阐述了零缺陷管理各个环节的核心工作。书中通过大量的图表，生动、直观地将零缺陷管理的实施办法、操作技巧、操作步骤详细地表现出来，便于读者迅速抓住工作的核心与关键，在轻松阅读中得到启发和提高，并转化为具体的实践行动。
本书是生产主管及制造企业相关管理人员进行科学、规范化管理和迅速提升自身能力的参照范本。
作者简介
杨靖，产品工程师、生产现场管理专家。先后在香港红发集团、香港康威公司、美泰玩具有限公司、深圳蓝特集团等企业任职，担任过工程主管、产品经理、生产厂长等职务。现为深圳蓝特集团生产总监。长期从速高精密产品的开发、模具设计、生产线组建，精通高精密五金、电子、塑胶产品的研发与设计工作，并对零缺陷管理有着丰富的实践经验。
目录
第一章零缺陷管理概述
第一节什么是零缺陷管理
一、质量管理的发展历程
二、零缺陷管理的形成
第二节零缺陷管理的组织体系与实施流程
一、零缺陷管理的组织结构
二、零缺陷管理人员的角色定位
三、零缺陷管理的实施流程
第二章零缺陷管理的组织建设
第一节设计品质部的组织结构
一、品质部的组织结构
二、品质部的职能与工作规范
三、品质小组的类型和工作要求
第二节组建QC小组
一、QC小组的组建
二、QC小组的任务及人员安排
三、QC小组活动方式
四、QC小组活动成果管理
五、QC小组活动成果评审
第三章零缺陷管理的贯彻方法
第一节达成零缺陷共识的措施
一、领导重视
二、管理人员的共识
三、员工的共识
四、零缺陷政策的宣传
第二节零缺陷管理的培训
一、培训模式和课程规划
二、培训需求评估与管理
三、培训计划制订与课程开发
第四章零缺陷管理的标准确立
第一节零缺陷管理的质量标准
一、贯彻ISO质量体系
二、落实质量目标与计划
三、实现零缺陷管理的质量标准
第二节零缺陷管理的抽样标准
一、GB2828抽样标准
二、零缺陷管理的抽样标准
第五章零缺陷管理的控制内容
第一节设计质量管理
一、设计质量管理的方式
二、产品质量先期策划（APQP）
三、质量功能展开（QFD）
四、潜在失效模式及后果分析（FMEA）
第二节作业质量管理
一、作业中的工序质量管理
二、作业中的防呆技术运用
三、作业中的4M变更与异常管理
四、作业中的浪费与作业改善
五、作业中的设备生产参数优化
第三节零缺陷管理的物料质量
一、零缺陷管理的物料供应要求
二、零缺陷管理的物料供应方式
三、零缺陷管理的供应商选择
四、零缺陷管理的现场物料控制
五、零缺陷管理的库存品控制
第六章零缺陷管理的质量保证
第一节零缺陷管理的来料检验
一、来料检验和推动免检活动
二、来料检验标准与作业指导书
三、来料检验的项目
四、来料检验的器具管理
五、不合格来料的处理
六、合格来料的状态标示
第二节零缺陷管理的制程检验
一、制程检验的控制方法
二、制程检验的检查点布局
三、制程检验的巡检和在线检验
四、制程检验的质量环控制
第三节零缺陷管理的完成品检验
一、完成品检验的3种类型
二、完成品检验的操作程序
三、完成品的抽样检验
四、完成品的出货检验
第七章零缺陷管理的实施策略
第一节零缺陷管理的现场改善
一、现场问题分析与诊断
二、现场改善提案的试验
三、提升现场改善的执行力
四、现场作业流程的改善
五、现场改善的作业文件
第二节零缺陷管理的持续改进
一、零缺陷管理改进目标的设置
二、零缺陷管理的4个改进步骤
三、零缺陷管理的3种改进途径
四、零缺陷管理中团队合作的持续改进
五、零缺陷管理的持续改进系统
第八章零缺陷管理的案例诊断
案例一某玩具厂供料质量问题的改善
案例二某电器厂设计质量不良的改善
案例三某球铁厂质量缺陷的分析改善
案例四某电子厂作业过程的质量改善
案例五 某镜筒厂的批量质量问题改善
案例六某钢卷厂的重点质量问题处理
