常见陷阱有哪些?
陷阱一:出行以后再加费用
“千元泰国游”花了2000元。想去东南亚旅游的李女士在反复对比各大旅行社的报价后,挑中了价格最低的1000元泰国游,然而到该社营业点报名时才发现,原来1000元的泰国游只是“幌子”,这一价格并不包括机场建设费、来回泰国的机场税等,实际的参团费用超过了2000元。
陷阱二:行程安排闪烁其辞或言过其实
“烟花表演”竟是游客自己掏钱放烟花。有旅行社在广告中承诺旅游中“赠送烟花晚会”,而实际上所谓的“烟花晚会”就是让游客自己掏钱购买烟花燃放,或是看别的游客放烟花。
景点“游览”变成“遥望”。不少游客投诉旅行社的行程严重缩水。比如,参加“海南四飞团”的陈先生在报名时,看到旅行社在广告上明明白白地写着“保证游览万泉河、五指山”,然而最后发现,对两个景点的所谓“游览”其实是“遥望五指山”,“远眺万泉河”。
据旅行社业内人士介绍,这种现象在业内称为“抽条”,即旅行社为了压低价格,通过从行程中抽去部分著名景点来降低成本。
陷阱三:临时改变行程
海拔较高的四川黄龙景区一般从每年从11月起就停止接待游人了,但旅行社的广告一直到12月份仍然写着游览黄龙景区。当报名咨询的时候,旅行社都说得很肯定,但一到四川,当地导游会告之去不了黄龙,要改去牟尼沟,但这样临时改变行程并不退给游客成本差价。
陷阱四:降低服务标准
有的旅行社为了吸引客源,往往在广告上采用“独家”、“最”等字眼,使游客产生很大的期望值,但结果却并不能兑现。某旅行社的“南昌、九江、庐山双飞团”广告标榜,“全程独家入住江西最高等级酒店”等,每句广告词都令人心动不已。而旅游团在庐山实际入住的是某疗养院,卫生条件差,且有其他团队入住。
陷阱五:“资深导游”形同虚设
有的旅行社标榜“由资深领队带领”,然而实际上所谓的“资深导游”经常迟到,更谈不上带队了。