黑莓因网络故障停运4天 或以1亿美元为代价
RIM公司向来以黑莓作为其拳头产品，无论用硬件配置、网络服务还是与客服双向交流方面一直为行业所称道，这些都让RIM在智能手机领域引以为傲。但是从10月10日星期一，也就是该星期的第一个工作日开始，RIM重现陷入苦恼的状态，黑莓全球性故障让其束手无策。
周一当天，黑莓服务首先在欧洲、中东、非洲和印度出现中断，;周二，黑莓公司随即宣布，以采取有效控制措施控制事态蔓延，受影响地区的服务已经基本恢复，但很快，阿根廷、巴西和智利等南美洲国家也相继出现同类故障;至周少，黑莓服务故障以扩散至北美地区，受影响用户爆发性的迅速飙升，超过7000万用户无法利用其黑莓手机访问互联网，无法使用即时通讯软件和电子邮件等互联网服务。
向来以黑莓手机作标配的华尔街白领们，在RIM多次服务故障的连番打击之下，已出现纷纷转投别家运营商怀抱的趋势，带有Android系统的移动设备和苹果系列产品成为了他们的首选。今年初，瑞士信贷公司允许员工的苹果核安卓设备接入公司网络;巴克莱资本公司也批准员工上班使用自己的iPhone和iPad;渣打银行几个月前也开始讲部分员工的工作手机从黑莓换为iPhone.
黑莓手机历年网络故障统计
据称，这是黑莓服务2009年以来自北美故障后出现的最大一次故障，而当下正赶上了苹果公司发布新产品iPhone 4S之际，可谓打击累累。在RIM公司刚刚公布的第三季度财报显示，营运收入同比下降10%，利润更是大幅度下滑了59%。这次事故可能会导致本期RIM的净利润下降一半以上，在收入能保持稳定的前提下已接近盈亏平衡点。连同此次故障而引起的服务违约金、用户补偿和惩罚性费用，初步推算RIM将因此而损失达到1亿美元。
黑莓服务的此次重大付账，以及RIM与用户沟通的滞后而引起的外界对RIM联席执行官Mike Lazaridis和Jim Balsillie更大的不满。批评者一直呼吁RIM要进行架构重组，以避免被苹果公司等竞争对手远远甩在身后的局面。
RIM公司的网络服务主要是通过自建网络来进行传输的，这种经过加密的数据流经由其自家网络流转，安全性得到很到的提升，甚至连美国总统奥巴马都是黑莓公司的忠实用户。但因其自建网络集中度较高，在用户数量持续增长过后，庞大的数据流让其无法负荷，常常会出现数据拥堵，甚至是大规模故障。作为国内知名的美国主机供应商，中国诺网nuo.com表示，一个成熟的主机网络结果应该采取分布式网络拓扑模式，以均衡负载各个区块的数据流，避免网络拥堵。这种拓扑模式已广泛应用在现代网络通讯领域，成为一种高效率的通用模式，RIM公司的网络已经到了亟需改善的时候。
