普通高等教育“十一五”国家级规划教材—英语导游实务教程（第二版）
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作者： 朱华 编著
出 版 社： 北京大学出版社
出版时间： 2009-4-1字数：版次： 2页数： 199印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787301076644包装： 平装内容简介
《英语导游实务教程》（第二版）是教育部“普通高等教育‘十一五’国家级规划教材”，旨在传授英语导游业务知识，熟悉导游服务规范，解决导游带团工作中可能遇到的各种问题，培养导游运用英语带团的实际工作能力。帮助旅游院校学生考取英语导游证，为我国培养一批具有旅游专业知识、通晓一门外语的优秀导游人才。
教程体例新颖，内容翔实，“宽”“专”结合。“宽”是指重视导游基础知识学习，包括中国历史文化、民族风情、宗教信仰、自然科学等普及性知识的学习；“专”是指学习导游专业知识。强化导游人员专业技能和操作能力的训练，如导游服务规范、导游应变能力、旅游景点讲解、导游情景对话等。
《英语导游实务教程》适用于高等旅游院校旅游英语、导游英语、旅游英语口语等课程的教学，也适用于高等职业技术学院和旅游职中导游专业的英语教学。
作者简介
朱华，男，安徽潜山人，四川师范大学旅游学院教授，旅行社管理系主任，硕士研究生导师，历任四川导游资格考试评委、四川省十佳导游大赛评委和成都市十佳外语导游大赛主任评委。1988年出国，出访英国、法国、埃及、肯尼亚和西亚诸国。2002年引进英国、澳大利亚原版教材，教授旅游学基本原理和旅游案例分析，从事旅游基础理论和旅游企业管理研究，致力于弘扬中国旅游文化，研究、介绍国外旅游前沿理论，取得一批国家、省级教学科研成果，其中国家级成果四项：主持国家双语教学示范课程《旅游学概论》一门、出版“普通高等教育‘十一五’国家级规划教材“三部。 在国内外学习工作期间，多次参加国际学术会议，参与和主持四川省教育厅、世界银行等国内外科研和金融机构资助项目十余项。在《旅游学刊》、《国际经济合作》等全国重要学术期刊上发表“乡村旅游利益主体研究——以成都市红砂村观光旅游为例”等学术论文二十余篇，其中15篇独立完成，CSSCI收录。现已出版旅游著作2部、旅游教材8部，其中3部为“普通高等教育‘十一五’国家级规划教材”。主要著作有：《四川导游》、《旅游学概论》、《四川旅游景点与文化》、《英语导游实务教程》、《英语导游听说教程》、《西南旅游英文基础教程》等。
目录
Unit 1 Tour Guide 导游员
Unit 2 Travel Schedule 旅行计划
Unit 3 Preparations for Meeting Tour Group 接团准备
Unit 4 Accommodations 入住酒店
Unit 5 Dietary Service 饮食服务
Unit 6 Special Requests 特殊要求
Unit 7 Techniques of Tour Guiding 带团技巧
Unit 8 Tourists’ Mind-Sets 游客心理
Unit 9 Recreation 娱乐活动
Unit 10 Shopping 带团购物
Unit 11 Incidents while Escorting Tour Group (1) 带团事故（1）
Unit 12 Incidents while Escorting Tour Group (2) 带团事故（2）
Unit 13 Documents and Luggage Lost 遗失证件、行李
Unit 14 Tourists Missing 游客走失
Unit 15 Illness and Care 生病与护理
Unit 16 First Aid 急救
Unit 17 Traffic Accidents 交通事故
Unit 18 Breach of Security and Fire Disaster 治安事故与火灾
Unit 19 Religion and Regulations 宗教与法规
Unit 20 Quitting Tour and Extending Travel Time 退团与延期
Unit 21 Complaints 投诉
Unit 22 Sending Tourists Off 送客离站
Reference Keys 参考答案
Bibliography 参考书目
