运作管理：英文版，第6版
分类: 图书,管理,生产与运作管理,
作者： 舍恩伯格、诺德 著
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 1998-10-1字数：版次：页数：印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787111064503包装： 精装编辑推荐
如何做到“名”、“利”双收？如何使“客户至上”的口号变为现实？阅读本书，会找到令您满意的答案。作者独辟蹊径，以人为本，对内提出树立“人人都是管理者”的概念，提高员工的工作积极性；对外以各种途径满足客户需要，保证企业、客户、员工三者关系的平衡、和谐，领会本书之理论，并加以融会贯通，定会获益匪浅。
内容简介
如何做到“名”、“利”双收？如何使“客户至上”的口号变为现实？阅读本书，会找到令您满意的答案。作者独辟蹊径，以人为本，对内提出树立“人人都是管理者”的概念，提高员工的工作积极性；对外以各种途径满足客户需要，保证企业、客户、员工三者关系的平衡、和谐，领会本书之理论，并加以融会贯通，定会获益匪浅。
目录
PART 1Introduction to operations management
1.Operations-producing goods and providing services
2.Competitive strategies and principles
3.The quality imperative
PART 2Design and control for customer satisfaction
4.Designed-in quality : products , services , processes
5.Quality control and process improvement
PART 3Translating demand into orders
6.Demand management and forecasting
7.Master planning-for capacity and Output
8.Flow-control systems overview System variability
9.Order fulfillment and purchasing
10.Timing : JIT/Kanban , MRP , and related topics
11.Quick-change flexibility and lot sizing
PART 4Translating planned orders into outcomes
12.Process selection and layout
13.Managing continuous and repetitive operations
14.Managing job and batch operations
15.Managing projects
PART 5OM Resources : Measurement , management , improvement
16.Productivity and people
17.Facilities management
18.What's next-for you and for OM?
Appendix
