公共关系基础（李兴梅）
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作者： 李兴梅，林娟主编
出 版 社： 立信会计出版社
出版时间： 2007-1-1字数： 300000版次： 1页数： 176印刷时间： 2007/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787542917843包装： 平装内容简介
本书是根据中等职业教学的需要专门编写的教材，以公共关系技能训练为主线，围绕专业技能的形成，从概念认识、沟通协调、信息交流、调查分析、实施评估、培养素质、交际礼仪、语言表达、活动策划、市场开拓、形象塑造等方面，系统全面地介绍了公共关系原理和公共关系实务的基础知识。每章节中都设有相应的案例分析，每章末还设有体现应用知识的习题和案例分析，增强了技能训练的针对性和趣味性。
目录
第一章公共关系概述
第一节 公共关系的概念
一、公共关系的含义
二、公共关系的要素
第二节公共关系的历史和现状
一、公共关系的兴起
二、现代公共关系的发展
第三节 中国的公共关系事业的发展
一、中国公共关系的发展阶段
二、发展公共关系的现代化意义
三、中国公共关系的发展趋势
第二章公共关系的职能和原则
第一节公共关系的职能
一、树立组织形象
二、搜集信息
三、协调关系
四、咨询建议
五、策划公关活动
六、管理危机事件
第二节 公共关系的原则
一、求真务实原则
二、真诚互惠原则
三、整体一致原则
四、全员公关原则
五、其他原则
第三章公共关系的主体与客体
第一节公共关系主体
一、社会组织
二、公共关系机构
三、公共关系人员的素质
第二节公共关系客体
一、公众的含义和特点
二、公众的分类及其意义
三、目标公众
第四章公共关系的协调
第一节 组织内部公共关系的协调
一、内部公共关系的概念和特点
二、内部公共关系协调的内容
三、内部公共关系协调的方法
第二节 组织外部的公共关系
一、外部公共关系的概念
二、外部公共关系的类型
第五章公共关系的工作程序
第一节公共关系调查
一、公共关系调查的概念
二、公共关系调查的内容
三、公共关系调查的程序
四、公共关系调查的方法
第二节公共关系策划
一、公共关系策划的含义
二、公共关系策划的步骤
三、公共关系策划的原则
第三节公共关系实施
一、公共关系实施的概念
……
第六章公共关系传播
第七章公共关系广告
第八章公共关系专题活动
第九章公共关系的形象塑造
第十章公共关系中的交往礼仪
第十一章公共关系交际语言艺术
第十二章公共关系与营销
附录一
附录二
参考书目
书摘插图
第一章公共关系概述
第三节 中国的公共关系事业的发展
一、中国公共关系的发展阶段
20世纪80年代初，在改革开放的环境条件下，现代公共关系活动从中国香港及海外传入中国沿海开放地区。最初是在一些合资的宾馆、饭店设立专门的机构，由一些专门的人员组成，作为一种经营管理的手段而存在。所以，现代公共关系在中国一开始就已经发生了根本的变化，是一种“具有中国特色”的公共关系。
1984年，国营企业广州白云山制药厂第一个设立了公共关系部，并依据公共关系的一般规律拿出当年产值的1％作为公共关系的预算开支，在当年就产生了巨大的效益。《经济日报》为此发表了题为《如虎添翼——记广州白云山制药厂的公共关系工作》的通讯并配发了社论《认真研究社会主义公共关系》。这是全国性媒体首次发表有关公共关系的专题社论和通讯报道。随后，公共关系开始在中国大地从南到北、从东到西蓬勃发展起来。现代公共关系在中国的传播、发展大致分为如下四个阶段：起步阶段、发展阶段、规范阶段和完善阶段。 (一)起步阶段(1987～1989年)
1980年《广东省经济特区条例》颁布，深圳、珠海、汕头三个经济特区设立，现代公共关系开始传入中国内地，主要表现在：1984年开始的广州自云山制药厂的公共关系活动；1985年，翻译出版美国的《有效公共关系》著作；1985年，博雅公司与中国新闻发展公司签订协议代理外贸企业境外公共关系服务，促使中国环球公共关系公司成立；直至1986年11月6日，中国第一家公共关系协会——一上海公共关系协会成立。
(二）发展阶段（1987～1989年)
这一时期，随着中国经济体制改革的深入，公共关系从理论研究到实践活动形成一股强劲的“公关潮”。具体表现在1987年6月，中国公共关系协会成立；1989年，中央电视台播出《公共关系浅说》专题片、中央领导关于公共关系的重要讲话、公共关系专业报纸和刊物的创刊、电视连续剧《公关小姐》的播出以及各种公共关系的培训、调查和实践活动。这一时期还有一个重要的特征就是企业公共关系活动的开展。许多知名品牌借助公共关系手段树立形象、扩大影响，完成了资本的原始积累，度过了创业的第一个阶段。
(三)规范阶段(1990～1993年)
这一时期，公共关系的热度开始降温。公共关系的实践活动停滞不前。另外，关于公共关系的理论研究开始引起人们的重视，因为没有理论指导的实践不可能长久发展。这一阶段最重要的事件是中国公关界分别在1990年、1991年和1992年围绕“公共关系与社会发展”、“公共关系与改革开放”和“公共关系与经济建设”三个主题进行的理论研究和探讨。
……
