怎样做优秀导购员
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作者： 伞秋月编著
出 版 社： 广东经济
出版时间： 2007-11-1字数： 184000版次： 1页数： 280印刷时间： 2007/11/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787807286684包装： 平装内容简介
本书是为准备做优秀导购员的人士准备的。这是一本关于导购技巧与方法的实操读物。要想成为一名优秀的导购员，你会碰到各种业务难题，本书详细告诉你如何处理这些业务难题。
通过阅读本书，相信你会很快熟悉导购的各项具体工作，成为卓越的导购员。
目录
第一章心态高手
一、你的心态做主
二、导购员常见心态面面观
三、导购员的压力缓解
第二章销售高手
一、了解顾客世界
二、巧妙接近你的顾客
三、恰到好处地推荐商品
四、破解顾异议密码
五、成功推动顾客购买
六、力争促成额外交易
第三章服务高手
一、不可不知的五大服务理念
二、用仪态展现专业风采
三、用语言赢得顾客信赖
四、用微笑攻破顾客防守
五、用聆听传递尊重
六、完善购物体验的其他要素
第四章商品管理高手
一、玩转陈列促进销售
二、高效退换货
三、避免失盗
四、把好商品验收关
五、做好库存
六、做好盘点
