马尔康县旅游局认真开展旅游市场综合整治工作
根据阿坝州旅游局《关于印发〈阿坝州旅游局旅游市场整治工作方案〉的通知》(阿旅发〔2007〕35号)要求，为认真贯彻落实州委、州人民政府“维护阿坝旅游形象、建设平安和谐旅游”电视电话会议精神，进一步加大我县旅游市场的整治力度，切实加强我县旅游市场的规范管理，树立马尔康县旅游新形象，马尔康县旅游局牢固树立“旅游市场规范管理无小事”的思想，高度重视旅游市场对旅游发展的重要性，联合相关部门采用不定期、长期及突击检查等形式认真开展旅游市场综合整治工作。
一是进一步充实马尔康县旅游市场综合整治领导小组。在县旅游市场综合整治领导小组的领导下，由县委办、县政府办、县发改委、县旅游局、县公安局、县工商局、县物价局、县技术监督局等部门共同参与，规范全县的旅游市场。二是联合县卫生局、县公安局、县宗教局、县工商局、县物价局、县技术监督局、县广播电视局等职能部门坚持长期对辖区内的宾馆饭店、餐饮店、重要零售店及农牧家乐、宗教场所等的检查，坚决查处不利于旅游发展的行为。三是进一步加强涉旅旅从业人员的基本素质培训。对全县的各涉旅企业的从业人员进行摸底调查，建立旅游从业人员档案，并对现涉旅企业的旅游从业人员进行系统的旅游知识和服务技能培训，培训合格的发培训合格证后才能上岗，以后各涉旅企业的新近旅游从业人员必须到县旅游局登记报到，经培训合格以后持证上岗。四是对全县的主要餐饮店、娱乐场所的服务质量进行全面整治，对不统一着工装、卫生不达标、服务不规范等服务质量问题，协调相关行业主管部门下达整改通知，并在规定时间内由马尔康县旅游市场综合整治领导小组对整改进行复查。五是切实推进旅游行业诚信建设，建立旅游经营单位和从业人员等级评定、信用监督和失信惩戒制度，构建旅游诚信体系。六是进一步加强保障旅游者和旅游经营者的权益，严厉查处和打击欺骗、敲诈游客的不法分子，建立旅游服务质量监督体系，及时受理旅游者的投诉和建议，促使管理和服务水平的进一步提高。
