新海e购淘宝商城店运营上线经验分享
经过近一个月的艰苦奋斗，终于将公司的新海e购淘宝商城店完工上线，虽然不可能做到每个细节尽善尽美，但目前的网店内容自己还算满意，征求过不少朋友及网友，总体来讲大家对网店的设计风格和细节比较认可。新海集团作为一个具有20年历史的水产品集团公司，公司对商城店的要求是比较高的，因此我们做了比较细致的筹备，回顾这段时间的商城规划和准备，收获颇多，下面给大家分享一下这段时间的工作心得，总结一下在这段时间总结出来的经验，希望会对大家有所帮助，也借此抛砖引玉，学习前辈们的高见!
在此要特意感谢一下山东工商学院王斌治老师和新海集团设计师房文静在新海e购淘宝商城的运作上给予的大力支持和帮助!淘宝商城是一个b2c平台，保证金和技术服务费较高，不像淘宝c店那样几乎无投入。因此对于要申请淘宝商城的商家来讲，在申请商城之前一定要做好足够的准备工作，这样不至于在商城申请下来后浪费宝贵的时间。总结了一下，在商城店上线前，应做好如下准备：
一、人员配备
在商城项目的前期准备上，个人认为应该有配备如下几个工作人员：
(1)、项目主管
项目主管对商城项目的进度和实施流程做总体的控制和跟进，控制好项目周期。同时对要对商城产品定价、开业促销活动和商城的推广活动作出明确安排。
(2)、文字编辑
文字编辑要对所有产品做出细致、全方位的介绍，同时要承担上传产品的工作，保证将所有图文资料及时、准确地上传到淘宝商城店。
(3)、平面设计
平面设计应承担产品的拍照和产品图片的后期处理工作，以及商城店促销、广告图片的设计。要尽量为平面设计提前准备好足够的素材及文字资料，这样能够保证设计工作的速度。
以上三个岗位，仅是商城前期装修和产品上传所需要的人力需求，至于商城上线后的客服销售等职位，笔者在此文里不做赘述。
二、产品图片(包括产品主图、细节图及店铺装修图)
产品的图片质量在一定程度决定了客户的购买力，因为我们是做海洋食品的，因此在图片的处理上确实下了一番功夫，质量高的图片能够让客户产生食欲，直接会让客户产生购买欲望。
产品照片不仅在于设计，拍摄也是非常重要的，建议能够有一部单反相机，同时尽量找比较专业摄影爱好者拍摄，因为他们对拍照的角度和光线掌握的比较好，在此要再次感谢王斌治老师，在产品拍照和照片处理方面给了我们极大的支持的帮助!
产品主图应是正方形比例，建议600×600px以上，这样客户在鼠标移到主图上时候会显示主图的扩大图，会突出产品细节。产品描述里面的细节图可以尽可能多地上传，建议图片宽为720—50px，比较适合产品描述模板宽度。建议所有产品图片加本店水印，能够很好地起到品牌宣传的作用。
三、文字资料
好的产品文字介绍能够都客户起到非常好的引导作用，产品的食用或使用方法、产品的特性等问题都会对客户的购买行为产生导向作用，并适当加一些夸张性、口语化的介绍，会起到事半功倍的作用。
四、商城产品描述模板设计
产品描述不仅仅可以放产品的图片和产品介绍，加上购买须知、公司实力和资质相关的内容也不错，展现的越详细，不仅可以增加客户对本产品和公司的感知度，同样可以规避很多客户在关于收货等方面可能会发生的问题。
在产品描述模板的设计上，一定要注意产品详情页自定义内容区的使用，之前我在新海e购淘宝c店产品描述模板的设计上就犯过这个错误，原本可以统一放入自定义内容区的，但我全都在上传产品时一起上传了，后来要修改一个联系电话，我把所有的产品全都重新编辑了一遍，真是浪费不少时间。
五、产品定价
习惯网上购物的客户往往非常看中直销产品的廉价，因此在考虑淘宝商城运营工作的时候，一定要将所销售的产品定好价，对于客户而言，产品价格低于吊牌价貌似是必须的，至于具体如何定价，这个还须根据自己公司的实际情况定价。
六、商城上线后的促销活动策划
与地面店一样，新店开张总免不了做促销，以达到宣传、积累人气的目的，促销活动需要在上线之前就应考虑成熟，并拿出具体的实施方案，给朋友们点建议，开业的促销活动一定要狠，可以将利润将到最低，一定要让参加活动的客户得到真真正正的实惠，才会吸引住习惯精打细算的网购客户，以助于培养起自己第一批忠实的客户。
正如我们商城上线后，推出了“包邮+满就送+每天特价”的活动，促销力度较大，甚至引起了我们一些网上经销商的不满，不过没办法，我们投入做淘宝商城店，在前期的宣传和促销上，只能如此才能让客户体会到实惠。如上，促销活动有了，就算你赔钱做活动，如果没有人参加这个活动，那一切都是徒劳的，因此，随之而来的便是如何造势、如何宣传和推广我们的商城。
七、淘宝商城的推广策略
商城的推广方案也是在商城上线前就必须准备好的，不能在商城上线后再现想现做。关于新上线淘宝商城的推广策略，有以下的几点可以和大家分享一下，欢迎广大网友拍砖!
(1)、淘宝客推广
个人非常支持淘宝客推广方式，按成交结算佣金，同时可以自主设定佣金比例，很人性化，也很科学。
(2)、直通车
直通车也是转化率较高的推广方式，但对于新手来讲，直通车也是比较烧钱的，因此一定要深入如研究直通车的排名和消费规律，力图在保证成本的前提下去吸引更多流量。
(3)、电子邮件推广
电子邮件推广成本较低，在获取有效的邮件列表后，可以将自己的店铺随意推给客户。
(4)、短信推广
短信群发比较适合发给我们的老客户，尤其是很多商家都是由淘宝c店慢慢做到商城的，在c店的经营过程中会积累不少的客户，给他们群发短信针对性强，且效果也是不错的。
(5)、口碑推广
猪八戒、百度、SNS网站、社区论坛、微博等渠道是进行口碑宣传的不错选择。
(6)、群推广
QQ群、阿里旺旺群都是人气较旺的即时在线平台，都可以用来进行商城的推广。
以上就是我在新海e购淘宝商城店运作过程中所总结出来的经验，欢迎朋友们关注本店，会有很多不足之处，希望大家批评指正，本人QQ：1575110920，真诚希望广交天下朋友!互相学习!Ad一下，如果有朋友对我们网店产品感兴趣的话，可以找我优惠一下的!呵呵!本文由烟台新海集团新海e购(http://xinhaisp.tmall.com)推广主管天佑中华原创，转载请注明出处!谢谢!
