电商江湖会之中美B2C的差异
电商江湖会上，第一部分是新蛋的老大Anthony和Max讲美国网上购物的现状分析，我坐在后面听的不是太清楚，就听见在同等的规模下美国B2C已经可以盈利中国B2C却不行，获得同样的盈利中国B2C要比美国B2C规模大N倍。对于这个观点我是深有同感，可以分析一下：
1.利润率：
同样是IT，美国B2C可以做到10%的毛利，中国B2C最高才只有5%，差一倍。为什么，因为美国行业健全市场规范，大家都是利润导向，而在中国无论是线上还是线下价格战都拼的刺刀见红，你想利润导向就会在规模上被干掉，只能有脂没脂都得撇。
2.营销通路/市场费用：
这个跟整个互联网成熟度有关，美国B2C 50%的订单来自各种比较购物/联盟，也就是效果营销，而在中国比较购物/联盟还太弱小，并不能给B2C带来很大帮助。当然，比较购物/联盟的崛起一定是建立在网民/互联网成熟的基础上，这个中国还差的很远。而门户/网媒的特性导致他们的广告属性是典型的高IP低转化，广告价格却与国际接轨。再看社区，中国的社区充斥着“红卫兵”(枪手)“愤青”(为否定而否定)等现象，对硬性广告大多是抵制反感的态度，对软性广告的回应也有限，哪怕广告确实是符合社区主题的(加上中国B2C的广告水平确实也差点)我知道的中国B2C做的最好的新客获取成本也在30元左右，基本上这是超过订单利润的(甚至超过了客单价)而美国，AMAZON这么重视营销的公司，市场费用也没有超过总成本的15%，我相信中国上规模的B2C市场费用都会超过总成本的20%以上。
3.物流成本/配送费用：
美国B2C的仓储管理很早就开始使用自动化流水线技术，对人力的需求较小，盘点误差/损耗也小些，而中国B2C的仓储基本就是靠人肉撑起来的，导致物流成本居高不下(貌似当当/卓越都没用到传送带机械臂)。
配送费用，美国B2C是赚钱的，很少贴补，基本上和快递公司谈个折扣，再实收用户的。没有COD(资金回流快)，而且用户不挑剔，能够接受N天才送到的速度。在这点，中国的用户还是很挑剔的，又要货到付款又要免运费还要速度，动不动就拒收退货，B2C在这块的亏损占了很大比例。
4.运营成本：
由于美国网购用户的成熟，习惯自助下单，对客服的依赖也比较小，就是问问订单情况，不会问产品知识之类的，客服效率高，同等规模下，美国B2C客服是少于中国的。还有一个中国特色就是自主物流，自建配送队伍，当当/卓越/京东的配送队伍都超过百人，主要是出于COD/服务/速度/成本考虑，而美国B2C会把配送甩给UPS/FEDEX/DHL，一是人家服务水平够了，二是美国用户相对要求低。在中国，受限于各种客观条件和基础，没展现出电子商务低成本的优势，反而大多数B2C成本比线下零售业要高不少。
5.营业外收入：
美国B2C有很多营业外收入来源：广告费;帮厂商做EMARKETING的收入;系统和物流的出租收入等等。在中国，除了最大的那几家以外，想管供应商要点广告费基本是别想，能给点赠品就不错，我知道的也就当当/卓越每月都有固定的一定数量的广告收入......
基于以上几点以及别的各种因素，导致了中国B2C盈利要比美国困难的多。就会导致恶性循环，整天想的是怎样生存下去，做大点去融VC的钱。中国B2C呈现两个极端：要不就是贼抠，要不就是贼烧，而美国B2C的钱都花在投资IT系统和用户体验;完善服务做好售后，扩张并购的战略前瞻性上。
总之，在并不乐观远未成熟的社会环境和客观条件下，中国B2C，路漫漫其修远。
PS：我在写这篇文章时不断有人在IM/SNS上打扰我，时不时被打乱思路，一篇文章写了两个小时，还有人在IM上催我给他找东西，仓促结尾，可能会有些表达不清胡言乱语，还请大家见谅。
