系统思考:适于管理者的创造性整体论(当代世界学术名著管理学系列)
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品牌: 迈克尔·C·杰克逊
基本信息·出版社：中国人民大学出版社
·页码：346 页
·出版日期：2005年
·ISBN：7300063853
·条形码：9787300063850
·包装版本：2005-03-01
·装帧：平装
·开本：16开
·丛书名：当代世界学术名著管理学系列
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内容简介《系统思考:适于管理者的创造性整体论》由三个部分组成。第1部分初步介绍系统思想的有关内容及如何将它们应用到管理问题上。第2部分介绍用整体方法改善组织绩效最重要的尝试，并且对这些尝试进行分类。为了增强创造性，许多整体性方法在某种意义上都使用了系统思想。不过，就帮助管理人员运用整体论而言，最具创造性的做法是将不同方法组合应用。这是《系统思考:适于管理者的创造性整体论》最后一部分的核心内容。基于这一总体设计思想，现在让我们看一下《系统思考:适于管理者的创造性整体论》的结构。在序言中，我们已经指出系统思考可以避免对复杂的问题提供一些简单的解决方案。它用整体论和创造性的方式处理复杂性、变化和多样化。最初，这些概念与那些管理人员容易接受的管理时尚和万能药相比会有些难以掌握。因此，在第1章我们首先介绍系统思考的语言。系统概念历史悠久，其源头可追溯到早期的希腊哲学。它们渗透到多种不同学科，并在各个学科得到锤炼。我们会考察最重要的系统术语之历史及其含义，以及它们如何发展成一种适合于处理管理问题的语言。利用系统思想解决管理问题的最早尝试大约始于第二次世界大战期间，第2章介绍这一应用系统思想（applied systems thinking） 的产生和发展。与流程再造（process reengineering）、知识管理和平衡计分卡 （balanced scorecard） 相比，系统思想的优势之一是它的应用历史相当长，从它的应用历史中我们可以学到很多东西。过去几十年应用系统思想的演进让我们看到它不断地重新自我构筑，从而更加熟练地处理在宽泛范围问题情形中的复杂性和变化问题。
第1部分的最后一章叙述应用系统思想以不同的方式思考组织及其运作的发展，以及它们应该如何被管理。这个过程是通过考虑管理人员在处理组织中的问题时所做出的假设来实现的。管理人员受个别及有限的世界观的局限，肯定会对他们设法改变世界的方式产生影响。如果对用于了解组织并对其干预的比喻和范式的背景进行比较，管理人员所做的各种假设就可以得到揭示。实际上，各种有关管理的整体性方法本身都是建立在不同的比喻和范式基础之上的。一旦掌握了这一点，就有可能了解各种整体性方法的优缺点，并以组合的方式应用它们来增加创造性。在介绍入门性系统概念、应用系统思想及如何增加创造性的章节之后，《系统思考:适于管理者的创造性整体论》第2部分全面回顾有关管理的最著名和最有用的整体性方法。所有涉及的方法都使用在第1章介绍的系统科学语言，或至少使用一个所介绍的重要系统概念的子集。这些方法均具有内在的整体性。然而，它们利用系统思想的方式会因它们要达到的目的不同而异。特别是它们使用的比喻和范式对体现系统思想应该追求的最重要目标起着重要的作用。
作者简介迈克尔·C·杰克逊（Michael C. Jackson），英国赫尔大学管理系统专业教授、商学院院长，毕业于牛津大学，长期从事公共部门管理、学术研究和咨询等多项工作。独立写作或与他人合著了《面向管理的系统方法》、《创造性解决问题的方法——全面系统干预》、《系统方法与管理科学》等著作，并在学术和专业期刊上发表了大量的论文。现任英国系统学会主席、国际系统研究联盟主席及国际系统科学学会会长，还担任《系统研究和行为科学》主编、《系统实践与行为研究》副主编。其著作被译成六种语言出版，曾受邀在20多个国家发表演讲。
媒体推荐书评
如果你是一个管理者或者有志于成为管理者的话，那么无论在系统思考方面的习得处于哪个阶段，本书对你都会有所帮助。如果这些思想对你是新的概念，本书可以作为内容充实的导读。如果你已经对此略知一二，但是不太了解如何将它们联系起来并应用到组织管理中，本书提供的是一些严格的整体论知识以及如何将系统思考付诸行动。如果你了解一些系统方法，但还想知道另外一些方法，本书会扩大你的知识面并让你在方法选择以及运用系统论和方法方面变得更具创造性。你也可以将本书当作关于进一步阅读系统思考的向导。
——本书作者
编辑推荐基于这一点，在第2部分详细论述的整体性方法可以分为四种类型：
●改善目标搜寻（goalseeking）和提高生存能力（viability）的系统方法；
●探索目的的系统方法；
●保障公平性的系统方法；
●促进多样化的系统方法。
《系统思考:适于管理者的创造性整体论》的第2部分由四个板块构成，每一板块集中讨论强调这些目标之一的整体系统方法。
A板块由第4、第5、第6和第7章构成，集中讲述那些可以通过增加组织过程及结构的效率（efficiency）与效能（efficacy），来帮助改进组织目标搜寻和提高组织生存能力的系统方法。它们最初的目标是按照组织如何有效地完成其各项任务及对环境变化做出适当反应的标准对组织的绩效进行改进。这类方法包括"硬系统思考"（第4章）、"系统动力学：第五项修炼"（第5章）、"组织控制论"（第6章）和"复杂性理论"（第7章）。
B板块集中讨论通过探索目的和保证组织利益相关者之间对目标形成充分的共识的方式来改进组织绩效的系统方法。它们的最初导向是对不同的目的及目标进行评估、增进相互理解、保证各自利益，从而取得对目标的承诺。对于目的的讨论通常涉及所提出的目的的效果和讲究等问题，包括第8章"基本假设表面化与检验"、第9章"交互式规划"和第10章"软系统方法论"。
C板块由第11章"批判系统启发法"和第12章"团组协整"构成。在C板块，主要注意力转移到保障组织中的公平性（fairness）方面上来。只有在消除所有的歧视、鼓励人们充分且公开地参与与之有关的决策，以及组织对所有受其行动而影响的人们予以关注时，组织的绩效才被视为得到了改进。这种导向反映了对解放（emancipating）和授权（empowering）弱势团体的一种必要关注。
D板块只有第13章这一章的内容，它讨论后现代系统思考。如果组织在面对新时代的各种挑战时能够展示出适当的多样化的话，这可以视为组织绩效的一种改进。如果组织被某些个别的系统思想及循规蹈矩的做事方式所左右，组织可能就会变得呆滞、缺乏创意和令人感到乏味。后现代系统思考对常规及因循守旧提出挑战，鼓励差异性（difference）及开心（have a fun）。它强调寻找异议的重要性和寻求变化时人们情感因素的重要性。
因此，第2部分展示并仔细考虑那些使整体论以及与之相伴的系统语言为管理者所注意和使用的最重要尝试。第4章至第11章对关于管理的主要系统方法进行评论。 显然，将系统方法分为四种类型（A~~D板块）可以与在第3章讨论的关于组织的思考的不同范式相联系。而且，在每一种类型里，选择用来考察的系统方法之间的区别可以与第3章讲述的各种比喻相联系。这就使我们清楚地了解不同系统方法所依据的假设，明白为什么这些假设强调某些因素对组织业绩的重要性而忽视其他因素，并深入理解它们的利弊。
至此，我可以略述《系统思考:适于管理者的创造性整体论》第3部分的任务和重要性。尽管所有在第2部分所述的系统方法均基于整体论，而且在解决复杂性、变化和多样化问题上具有许多优势，但是这些方法是透过某种基于对组织的本质，以及组织应该如何被管理得更好的个别的视角来进行的。如果我们相信，在更加广泛的意义上讲，改进组织的绩效需要一种能够从所有这些视角（基于不同范式和比喻）来审视组织的能力，那一定会更具整体性。不过，这要求管理者有能力根据他们所面对的复杂、多样及迅速变化的问题情形运用基于各种可能视角的整体性方法。组织的整体表现一定取决于诸如改善目标搜寻和提高生存能力、探求目的、保障公平性和鼓励多样化等全部内容。组织必须对包括效率（efficiency）、效能（efficacy）、效果 (effectiveness)、讲究(elegance)、解放、授权、异议和激情在内的各方面均予以考虑。当然，尽管改善可以涉及所有这些方面，但是管理者有必要在不同时期确定他们行动的优先次序及不同侧重。
《系统思考:适于管理者的创造性整体论》的第3部分被称为"创造性整体论"（creative holism）。它主要关注如何使用不同系统方法的组合、对可供选择的各个整体性视角进行反思。各种系统方法不可能同时全部被使用，但是可以通过见多识广和符合职业伦理的方式被创造性地利用，从而共同促进组织表现的整体进步。这正是创造性整体论的精髓之所在。
第3部分由两章组成。前一章讲述以组合不同系统方法闻名的"全面系统干预"。接下来的一章，作为创造性整体论的现代表述，描述"批判系统实践"并举例说明其应用。
《系统思考:适于管理者的创造性整体论》最后以简短的结论结束主题论述。~
目录
第1部分 整体论与系统实践
第1章 系统科学语言
1.1 简介
1.2 哲学
1.3 生物学
1.4 控制工程
1.5 组织与管理理论
1.6 自然科学
1.7 威力无穷的系统科学语言
参考资料
第2章 应用系统思考
2.1 简介
2.2 硬系统思考
2.3 应用系统思考的发展
2.4 应用系统思考主要流派
2.5 小结
参考资料
第3章 创造性与系统
3.1 简介
3.2 创造性与比喻
3.3 创造性与范式
3.4 小结
参考资料
第2部分 系统方法
A板块改善目标搜寻和提高生存能力
第4章 硬系统思考
4.1 简介
4.2 硬系统思考概述
4.3 硬系统思考实践
4.4 硬系统思考评论
4.5 硬系统思考对管理人员的价值
4.6 小结
参考资料
第5章 系统动力学：第五项修炼
5.1 简介
5.2 系统动力学概述
5.3 系统动力学实践
5.4 系统动力学评论
5.5 系统动力学对管理人员的价值
5.6 小结
参考资料
第6章 组织控制论
6.1 简介
6.2 组织控制论概述
6.3 组织控制论实践
6.4 组织控制论评论
6.5 组织控制论对管理人员的价值
6.6 小结
参考资料
第7章 复杂性理论
7.1 简介
7.2 复杂性理论概述
7.3 复杂性理论实践
7.4 复杂性理论评论
7.5 复杂性理论对管理人员的价值
7.6 小结
参考资料
B板块探索目的
第8章 基本假设表面化与检验
8.1 简介
8.2 基本假设表面化与检验概述
8.3 基本假设表面化与检验实践
8.4 基本假设表面化与检验评论
8.5 基本假设表面化与检验对管理人员的价值
8.6 小结
参考资料
第9章 交互式规划
9.1 简介
9.2 交互式规划概述
9.3 交互式规划实践
9.4 交互式规划评论
9.5 交互式规划对管理人员的价值
9.6 小结
参考资料
第10章 软系统方法论
10.1 简介
10.2 软系统方法论概述
10.3 软系统方法论实践
10.4 软系统方法论评论
10.5 软系统方法论对管理人员的价值
10.6 小结
参考资料
C板块保障公平性
第11章 批判系统启发法
11.1 简介
11.2 批判系统启发法概述
11.3 批判系统启发法实践
11.4 批判系统启发法评论
11.5 批判系统启发法对管理人员的价值
11.6 小结
参考资料
第12章 团组协整
12.1 简介
12.2 团组协整概述
12.3 团组协整实践
12.4 团组协整评论
12.5 团组协整对管理人员的价值
12.6 小结
参考资料
D板块促进多样化
第13章 后现代系统思考
13.1 简介
13.2 后现代系统思考概述
13.3 后现代系统思考实践
13.4 后现代系统思考评论
13.5 后现代系统思考对管理人员的价值
13.6 小结
参考资料
第3部分 创造性整体论
第14章 全面系统干预
14.1 简介
14.2 全面系统干预概述
14.3 全面系统干预实践
14.4 全面系统干预评论
14.5 全面系统干预对管理人员的价值
14.6 小结
参考资料
第15章 批判系统实践
15.1 简介
15.2 批判系统实践概述
15.3 批判系统实践实践
15.4 批判系统实践评论
15.5 批判系统实践对管理人员的价值
15.6 小结
参考资料
结论
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