人际交往的智慧
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品牌: 刘欣
基本信息·出版社：万卷出版公司
·页码：173 页
·出版日期：2008年
·ISBN：9787806018842
·条形码：9787806018842
·包装版本：2版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介古希腊哲学家说，优秀的人是因为他们有优秀的习惯。所以优秀的习惯是成功的前提，高远的理想则是优秀的前提。
但是，人生之路很少拥有一帆风顺的时间，荆棘和坎坷始终与我们相伴。消极懦弱注定失败；积极勇敢最终成就人生辉煌。人
生只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成功的路。有志者，事竞成；破釜沉舟，百二秦
关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。成功只属于坚忍不拔之人。激发斗志，汲取智慧，获取尺生的成功
，这是我们精心编排这套《励志宝典》丛书的主旨。丛书制作精美，内容精彩，涵盖古今中外的励志经典，多层面、多角度、
深入浅出地阐述了人生哲理。我们避开了生硬简单的说教，于简练的语言中引发出人生的真理，旨在教给人们如何迎接生活的
挑战、怎样在生活中坚持崇高的信仰、怎样跨越人生的障碍、怎样拥有十足的自信……用心品读，相信能够唤醒人们心灵深处
最美好的憧憬，激发内心深处最强烈的斗志，让每一个有梦想的人不言放弃，坚持到底，最终到达人生的胜利之巅！
媒体推荐老老实实最能打动人心。
——莎士比亚
礼貌不用花钱，却能赢得一切。
——玛丽·蒙塔吉
学会说“不”吧!那你的生活将会美好得多。
——卓别林
良好的第一印象是登堂入室的门票。
——戴尔·卡耐基
编辑推荐人际交往的智慧宝典。
和谐的人际关系是每个人所向往的，《人际交往的智慧》作者从自己多年从事公共关系的经验出发，为读者讲述了人际交往中应注意的礼仪、言谈、心态、原则等各方面的细节。同时旁征博引，通过数百则占今中外的小故事，使你在快乐中学会与人沟通和交际，助你卓越，祝你成才！
《人际交往的智慧》内容丰富，图文并茂，通俗易懂。
征引了大量的名人名言，汇集了古今中外人际交住智慧的精华。
目录
说话的智慧
长一双倾听的耳朵
倾听最好的礼物
倾听成就大事业
倾听是打开心房的钥匙
学会听“弦外之音
倾听的技巧
到什么山唱什么歌
说话别犯忌讳
说好第一句话
见什么人说什么话
批评也要讲艺术
把握说话进机与场合
说话时机决定成败
看好场合说对话
此时无声胜有声
敏感话题慎出口
谈判与说服
巧妙化解谈判中的僵局
说服步骤不可不知
谈判语言须通俗简洁
以退为进说服法
恰到好处的反问说服法
以情动人说服法
暗示有时是最好的说服
比喻类比说服法
拒绝的艺术
委婉拒绝最温暖
含蓄拒绝最轻松
用幽默的方式说不
让逐客令变得更高明
拒绝的基本原则和方法
辩解与辩论
尽量避免使自己的话被人误解
巧辩摆脱窘境
谦和更胜于激辩
反驳要驳到点子上
间接辩护最高明
送一朵赞美的花
学会赞美
赞美得体才喜人
赞美女性越具体越好
夸赞男性切忌直白
溢美之词忌言过其实
礼貌赢得天下
夸夸其谈要不得
说话切莫失分寸
说话语气不可忽略
说话须有礼节
幽默的人最受欢迎
幽默是一枚开心果
幽默是人际关系的润滑剂
常用的幽默手段
幽默的作用不可小视
办事的智慧
打动人心是办好事的前提
用微笑拨动对方的心弦
投其所好自然动心
入情人理的话语打动他
创设情境打动他
打动人心最好的语言
办事认清对象
让同事愉快地帮助你
让朋友“拉”你一把
让领导帮你办事
怎样了解办事对象
办事的技巧
求人办事看时机
办事亦要看场合
让对方感觉受重视
办事要投其所好
妙设台阶法
以退为进法
站在对方的角度思考
旁敲侧击探路法
办事切忌东拉西扯
办事的原则
熟谙职场礼仪
办事应讲诚信
学会尊重，办事才会圆满
先伸出你援助的手
权衡利弊，相机行事
求职
如何推销你自己
面试切忌卖弄口才
面试六大难题样板回答
面试中的禁口
别忽略和面试官的情感交流
永远不要贬低老团队
加薪
加薪前提：实力和业绩是硬道理
加薪步骤：有条不紊地实施
加薪谈判：只许成功不许失败
加薪成功：技巧相当重要
加薪途径：提高身价路多条
加薪不成：这时你该怎么办
推销
首先是把自己推销给别人
如何吸引顾客的注意
抓住推销中的细节
巧妙消除顾客异议
推销语言的技巧
不断开发新客户
用心维护老客户
不可不知的销售原则
处世的智慧
打造最优雅的外在形象
“内外兼修”才能相得益彰
别忽略了仪容的细节
成功男士面试着装技巧
走出韵味与风采
坐出文雅和恬静
修炼最完美的内在素质
让你的幽默细胞再多一点
宽容为你赢得朋友
谦虚为你赢得智慧
学会用感恩的心做事
正直是一座伟岸的山
积极拓展人脉关系
人际交往助你成功
增强自己的人际魅力
记住对方名字
用好人缘编织关系网
认识完整的人际关系结构
纵横职场：如何与上司相处
沟通方式最关键
向上司说“不”的艺术
与上司保持良好的关系
“搞定”上司的秘诀
赞美上司的学问
正确地面对上司的批评
对上司要不卑不亢
与讨厌的上司相处
应对爱挑剔的领导
纵横职场：如何与同事相处
拒绝不合理要求
与同事交流的技巧
在新单位站稳脚跟
别打同事的小报告，
与难相处的同事过招
细节上别得罪同事
纵横职场：如何与下属相处
尊重下属是相处的前提
让下属自愿高效地合作
把握好与下属的距离
批评也要讲艺术：
不要轻易许诺
化解下属的抱怨
与朋友的相处之道
首先你要学会择友
若想有朋友，先要够朋友
异性交往有“分寸
该说“不”也得说“不
与朋友交往的常见误区
与亲人相处
学会给车胎放点“气
夫妻间少点指责，多点欣赏
吵架也得“会”吵
如何抓住恋人的心
与婆婆融洽相处
学会保护自己
锋芒毕露惹人妒
别轻易替上司“背黑锅
避开同事射过来的暗箭
……[看更多目录]
序言人是社会性动物，正如马克思所言：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”人是无法离群索居的。每个人每天都需要从他人那里获得信息，学习他人的经验和智慧，以及通过合作完成某一项工作。美国人本主义心理学家西尼·朱拉德说：“一个人想要获得健康和充分的自我发展，只有当他有勇气在别人面前表现他真实的自我，并且找到自己人生的意义与目标时才能实现。”道出了人际交往的必要性。
“独学而无友，则孤陋而寡闻。”戴尔·卡耐基曾说：“一个人的成功，15％取决于你的专业知识，85％则取决于你的社交能力。”对于一个事业成功的佼佼者来说，他若想在人才竞争中脱颖而出，靠得不仅仅是出众的才华，而且更在于有良好的适应社会生活的能力、良好的人际协调的能力。在科技日新月异的年代，知识的更新换代极为频繁的今天，每个人都需要不断地进行知识的补充与更新。但是，单个人的能力是有限的，光靠书本上的知识很难适应社会发展的实际需要，而积极的人际沟通与交往，依靠集体的智慧和力量获得成功已是一种常态。
俗话说“到什么山唱什么歌”，春秋时期的鬼谷子就非常注重人际交往的智慧，他说道：“与智者言依于博，与博者言依于辩，与辩者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。”诚然，人际交往是一门学问，值得钻研。
文摘插图：
有一家大企业公司的董事长，在某次偶然的机会中请一位走过身旁的年轻人，到自己的公司里担任秘书。因为这位董事长觉得这位年轻人的走路方式，将来必定大有作为。这位年轻人果然不负其望，持续不断的优良表现，最后成为这家公司的董事长。
无论每时每刻，无论何时何地，你的身体语言总是在悄然地和别人进行交流。通过你的走路姿势、站姿、坐姿、神态、表情、目光、进门的仪态、告别的姿势等等，你已经用无声的、丰富的语言在告诉人们你是谁、你有什么心态，你是领导者、还是被领导者，是对生活充满自信的成功者、还是消极对待人生的失败者。
什么样的走姿才是正确的呢？答案是：能体现一种动态美，能体现一个人的风度和韵味，就是正确的走姿。
即给人以精神饱满、精力充沛、使人愉悦之感。行走时抬头、挺胸、收腹、肩膀往下垂，手轻轻放在两边，轻轻地摆动，步伐也要轻，不能够拖泥带水。理想型的走路方式，则是两肩、身体和腰部成一直线，腹部收缩，收下巴，头部稍微向后倾，两手自然摆动，两脚成一直线向前进。
需要注意的是，行走时要防止八字步，低头驼背。不要摇头摆肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼。脚不要擦地。男士步伐应稳健、有力、洒脱，展示阳刚之美；女士步幅则应略小，步伐应轻盈、含蓄、优雅、飘逸，以体现阴柔之秀。
另外，穿平底鞋走路时要脚跟先落地，前行力度要均匀，走起路显得轻松、大方。穿高跟鞋走路时，步幅要小，脚跟先着地，两脚落地时脚跟要落在一条线上。
穿西装走路时，要体现出挺拔、优雅的风度。要注意保持后背平正。男士不要晃肩，女士髋部不要左右摆动。女士行走时步幅不宜过大，不强调脚跟到脚掌的推送过程，要走柳叶步，即两脚跟前后踩在一条直线上，脚尖略向外开，走出来的脚印，像柳叶一样。
女士穿长裙走路时，行走要平稳，步幅可稍大些。转动时，要注意头和身体协调配合，注意调整头、胸、髋三轴的角度，强调整体造型美；穿短裙时，要表现出轻盈、敏捷、活泼、洒脱的风度。步幅不宜大，脚步的频率可稍快些，保持活泼灵巧的风格。
