玫琳凯谈人的管理(第二版）
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品牌: 玫琳凯·艾施
基本信息·出版社：中信出版社
·页码：218 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7508614380/9787508614380
·条形码：9787508614380
·包装版本：1版
·装帧：其他
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介玫琳凯·艾施女士在全球建立了一支现已拥有180万女性的销售队伍，得到了商界和学术界领袖的尊重。她是怎样获得成功的？秘密就在这《玫琳凯谈人的管理》中。
在过去这么多年里，经济形势不断变化，全球人口不断猛增，是《玫琳凯谈人的管理》帮助公司获得了成功。有人说，没有哪家公司能够像玫琳凯公司一样，完全体现其创始人的价值观和信念。现在你也可以运用同样的管理方式来获得成功。
玫琳凯·艾施女士于1963年创建了玫琳凯公司，她被评为美国最伟大的女性企业家。她在男性主宰的世界中为女性开辟出了一条新的成功道路。玫琳凯的事业以“黄金法则”而不是竞争法则为基础。通过“赞美使人成功”和“三明治策略——夹在两大赞美中的小批评”等方式，这位出生于得克萨斯的伟大企业家为全球女性创造了新的机会，建立起了资产高达数十亿美元的企业。
《玫琳凯谈人的管理》第一次出版是在1984年。现在经过修改、更新后首次再版。书中增加了玫琳凯公司首席们对玫琳凯管理方式的感受。《玫琳凯谈人的管理》可谓是玫琳凯·艾施生命的传承。
作者简介玫琳凯·艾施，全球最大、最成功的直销企业之一，玫琳凯公司的创始人兼董事长。贝勒大学根据学术调查结果将玫琳凯·艾施评为美国历史上最伟大的女性企业家，沃顿商学院将玫琳凯·艾施评为当代最具影响力的企业领导人之一。玫琳凯·艾施于2001年去世。
媒体推荐“作为玫琳凯公司的领袖，我们要教育、激励、关心美容顾问和业务督导，帮助她们开创宽广的成功之路。”
——玫琳凯·艾施
“玫琳凯是最善于激发员工的企业领导人之一，她始终明白员工对于企业的重要性，明白员工能为企业创造的价值。”
——万豪国际集团董事长兼首席执行官 J·W·万豪
“玫琳凯知道，当领导把员工放在首位，认可员工的付出时，员工就会表现出众。”
——百胜餐饮集团董事长兼首席执行官 大卫·C·诺瓦克
编辑推荐玫琳凯帮助全球无数女性开启了事业成功的大门，让她们可以按照自己的方式开展业务并获得成功。《玫琳凯谈人的管理》是一本鼓舞人心的管理指南。书中阐述了玫琳凯以人为本的商业哲学及如何通过真实地对待自我、对待自己的价值观、对待顾客来获得成功。
目录
代序 玫琳凯谈人的管理
编者按
前言
第一章 管理的黄金法则
第二章 公司是由人组成的
第三章 看不见的讯号
第四章 赞美使人成功
第五章 倾听的艺术
第六章 “三明治”策略——夹在两大赞美中的小批评
第七章 做一个言行一致的人
第八章 热忱能成大事
第九章 领导者的步调就是整个团队的步调
第十章 人们会支持他们参与创造的事物
第十一章 大门敞开哲学
第十二章 助人为成功之本
第十三章 坚持原则
第十四章 自豪的观念
第十五章 切莫安于现状
第十六章 勇于冒险尝试
第十七章 享受工作的乐趣
第十八章 没有销售，一切都不可能发生
第十九章 永远不要被规定或自大所蒙蔽
第二十章 不要逃避问题
第二十一章 减小压力
第二十二章 从内部培植人才
第二十三章 宜公宜私的黄金法则
后记 领袖创造领袖：玫琳凯永续传承
致谢
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序言这本书是一位非凡女性一生的智慧结晶，幸运的是，她就是我的祖母玫琳凯·艾施。书中提到的准则和哲学不仅是她自己的生活方式，也是她灌输给我们的生活理念。虽然现在我已经长大，但我依然清楚地记得自己小时候，祖母是怎样把这些准则传授给我的。她非常清楚，这些会改变我的生活。
从1963年创建自己的“梦想公司”开始，这些准则就是玫琳凯经营企业的方式。在过去的45年中，她的准则改变了玫琳凯数百万美容顾问的生活，让她们生活得更好。直到今天，这些准则仍然是我们企业的管理指南，未来也会如此。我的祖母创立了玫琳凯的准则，我的父亲将它传承下来，而我则希望不断推广玫琳凯准则并使之永存。
我出生时，祖母已经获得了直销行业的名人嘉奖。在我一岁时，祖母当选为“霍雷肖·阿尔杰美国杰出公民”，年幼的我还不明白这对她具有多么重要的意义。在我两岁时，祖母曾接受了《60分钟》节目的电视采访，当主持人毛利·塞弗问她：“你是否觉得，在某种程度上自己是在利用上帝？”她的回答是：“我不这么认为，而是希望上帝能利用我，把我当做让他人获得成功的工具。”然而因为年龄太小，我已经记不太清当时的情景了。然而有一点我却非常清楚，那就是祖母总是让我觉得自己很重要。
文摘第一章 管理的黄金法则
我所指的黄金法则是：“你们愿意别人怎样待你们，你们也要怎样待别人。”这是《圣经》第七章告诉我们的。这项黄金法则至今仍然适用；当然，这是对所有的人而言，尤其适合作为人事管理的准则。
很不幸，今天有许多人都认为，这项黄金法则是一种令人厌烦的陈词滥调。其实，它是人事管理的关键。在玫琳凯公司，我们对此黄金法则推崇备至，每一项人事管理的决策都根据这项黄金法则来制定。
遵循黄金法则可带来成功
当我坐下来写这本我个人认为公司应该如何运作的书时，我想提供给管理人员的，是如何管理“人”的指南。身为一个母亲和祖母，我的女性本能，使我想要为我的同事做一些所有母亲都会为子女做的事情——一些对他们有益的事。
由于我有多年为他人工作的经验，我十分了解对人有责任是怎么一回事。
在事业一开始，我即决定采用一种可以激发工作热忱的管理方式。我发誓自己的公司绝对不能重蹈我曾经历的覆辙，要对所有的人公平，一视同仁。我常想：“如果我是这个人，我希望受到什么样的待遇？”直至今日，每当我寻找人事问题的解决办法时，我总会问自己这个问题。每当使用这个方法，即使是最困难的问题，也会在瞬间迎刃而解。
我早期事业生涯中的许多不愉快的经验教给了我很多待人之道。记得有一次，在为期10天由得克萨斯州到马塞诸塞州的巡回销售巴士中，我和另外57位美容顾问以车为家，日夜销售。那真是一趟恐怖之旅，途中还有几辆巴士抛锚，但我们为了追求彩虹那端的大奖而努力不懈，那个大奖就是-到公司总裁家做客。
但后来变成到工厂参观，那家工厂还不如今日的工厂那么有趣和完善，至少我们的工厂是如此，但我们最主要的目的是见总裁。当我们最后被邀请到总裁家时，却只被允许在玫瑰花园中走动，根本没有机会和他见面，真令人失望！不用说回程中，我们58个美容顾问都相当沮丧。
还有一次，我参加了一整天销售讲习，有位销售经理做了一场激励士气的演讲，我很渴望和他握手。我在队伍中排了三个小时，好不容易轮到我和他见面，但他从未正眼瞧过我一眼，只是从我肩膀上望过去，看看队伍还有多长，他甚至没有察觉到我正在和他握手。虽然我明白他很累，但我也是一样-在队伍中等待了三个小时，我的疲惫并不亚于他！我觉得受到了伤害和侮辱，因为他根本没有把我看在眼里。从那时起，我便下定决心，如果有一天人们排队来和我握手，我将给每一位来到我面前的人全然的关注，不管我自己是多么疲劳！
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