21世纪全国高等院校旅游管理系列实用规划教材—旅游市场营销学
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作者： 程道品，伍进 主编
出 版 社： 中国林业出版社
出版时间： 2009-5-1字数：版次： 1页数： 264印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787503854439包装： 平装内容简介
本书分原理篇和实务篇2篇共13章，内容包括：导论；旅游市场营销环境；旅游消费行为分析及市场调研；旅游市场细分与定位；旅游产品策略；旅游产品定价策略；旅游产品分销渠道策略；旅游产品促销策略；现代旅游营销的发展与创新；旅游饭店营销；旅行社营销；旅游景区营销；旅游目的地营销。
目录
前 言
原理篇
第1章 导论
1.1 旅游市场营销概述
1.1.1 市场与市场营销
1.1.2 旅游市场营销
1.1.3 旅游市场营销的研究体系
1.2 市场营销观念
1.2.1 生产观念
1.2.2 产品观念
1.2.3 销售观念
1.2.4 营销观念
1.2.5 社会营销观念
1.3 旅游市场营销组合的演变
1.3.1 旅游市场营销组合的概念
1.3.2 传统旅游市场营销的“P”字组合
1.3.3 旅游市场营销组合的新发展
第2章 旅游市场营销环境
2.1 旅游市场营销环境概述
2.1.1 旅游市场营销环境的概念
2.1.2 旅游市场营销环境的特点
2.2 旅游市场营销的微观环境
2.2.1 本公司
2.2.2 供应商
2.2.3 营销中介
2.2.4 顾客
2.2.5 竞争因素
2.2.6 公众
2.3 旅游市场营销的宏观环境
2.3.1 人口因素
2.3.2 经济因素
2.3.3 自然地理因素
2.3.4 技术因素
2.3.5 政治法律因素
2.3.6 社会文化因素
2.4 相互联系的环境因素
2.4.1 环境扫描
2.4.2 使用营销环境信息
第3章 旅游消费行为及市场调研
3.1 旅游者消费行为分析
3.1.1 消费行为模式
3.1.2 旅游者行为特征
3.1.3 旅游者购买决策过程
3.2 旅游组织消费行为分析
3.2.1 组织机构市场的类型及特点
3.2.2 组织机构的购买过程
3.2.3 对组织机构购买者的主要影响因素.
3.2.4 组织市场购买者的购买决策
3.3 旅游市场营销调研
3.3.1 旅游市场营销调研的概念
3.3.2 营销调研的类型和内容
3.3.3 营销调研程序
3.4 旅游市场营销预测
……
第4章 旅游市场细分与定位
第5章 旅游产品策略
第6章 旅游产品定价策略
第7章 旅游产品分销渠道策略
第8章 旅游产品促销策略
第9章 现代旅游营销的发展与创新
实务篇
第10章 旅游饭店营销
第11章 中国旅行社的营销
第12章 旅游景区营销
第13章 旅游目的地营销实务
参考文献
书摘插图
原理篇
第1章 导论
1.1 旅游市场营销概述
1.1.1 市场与市场营销
1.1.1.1 市场的概念
市场(market)是商品经济高度发展的产物，也是社会分工进一步深化的产物。在我国古代，北方有“赶集”或“集市”，南方有“赶场”或“赶墟”，这就是早期的市场，后来发展成交易会、贸易货栈、超级市场（supermarket）和连锁商店（chain—store）等。由此可见，市场属于商品经济的范畴，它是一种以商品交换为主要内容的经济联系形式，同时也是买卖双方发生交易活动的场所。
旅游市场（tourism market）隶属于服务市场学范畴，它与消费品市场、生产资料市场等一起共同构成了市场经济条件下的商品市场体系。
旅游市场可从狭义和广义2个方面来理解。狭义的旅游市场是指旅游产品交换的场所。广义的旅游市场是指一定时间、地点、条件下旅游产品交换关系的总和。
旅游市场有3个最重要的要素，即旅游市场主体、旅游市场客体、旅游市场媒介。
(1)旅游市场主体
旅游市场主体就是旅游者。没有旅游者，旅游市场就失去了存在的基础。旅游者是指为了满足自身心理、精神等方面的享受而暂时离开常驻地，进行旅游、观光、休闲等方式的消费的个人和团体。因此，旅游者包括个体旅游者和团体旅游者2类。个体旅游者是指旅游者个人、小组成员和家庭成员；团体旅游者是指各类社会组织，如工商企业、政府机构、群众团体等。
……
