众包：大众力量缘何推动商业未来
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品牌: 自有狼来了——制
作者： （美）豪 著，牛文静 译
出 版 社： 中信出版社
出版时间： 2009-6-1字数：版次： 1页数： 239印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787508615271包装： 平装编辑推荐
IBM投入10亿美元开发众包模型，宝洁组织14万名科学家成立“创新中心”利用众包解决所有员工遭遇的技术难题。
什么是“众包”：企业原本需要花钱雇人去做的事，用户们却很高兴免费去做，这不是外包，这叫“众包”。
没有“众包”就无法实现长尾：唯有协同生产有能力伴随长尾无限延伸。
众包开启全新商业时代：众包的优势不仅在于经济效率，有时候，顾客们的作品更加出色。参与生产的人就是最关心生产的人，他们最理解自己的需求。
如下公司使用众包模式获得商业成功：GOOGLE、Youtube、eBay、MySpace、亚马逊、IBM、摩托罗拉、雅虎、戴尔、联想、维基百科、宝洁、iStockphot0、OhMyNews、标致汽车、宝马汽车、乐高、Marketocracy、宜家、阿迪达斯、欧莱雅、麦当劳、万事达卡、不列颠泰特美术馆、沃客、威客、Di曲．corn、Kiva、Threadless、19娱乐、索尼BMG、英特尔、兰登书屋、菲特利公司、Valve、Netflix、微软、阿里巴巴、价值中国……
内容简介
本书是继《长尾理论》之后的重要商业书籍。本书回答了《长尾理论》遗留的一大悬念。在长尾中作者详细阐述了长尾之所以成为可能的一个基础，但是没有详细解读，本书就是对这一悬念的详细回答，是《长尾理论》作者强力推荐的图书，在国际上引起了不小的轰动，“众包”这一概念也成为一个标准术语被商界广泛重视。本书大致分为三个部分，介绍众包的现在、过去和未来，解释了它的缘起、普遍性、力量以及商业上的适用性，通俗易懂，精彩异常。
众包缘起于互联网，当一些公司在网络上公开其产品源代码时，这些产品却意外地得到了大众创意的改进，这些免费的群体智慧促进了商业的飞速发展。如今，众包的事例比比皆是：从维基百科的诞生到2.8万人通过互联网集资购买低迷中的英国艾贝斯费特联足球俱乐部……众包不仅是一种商业可能，更是商业的未来模式。我们不能忽视的是：大众创意的产品已经超越世界顶尖公司创造出的最好产品。不仅如此，众包还提供了一种假设：人人都是艺术家、科学家、建筑师、设计师……它使人释放出无限潜力，使每一个人得以在不止一种职业上追求卓越。越来越多的公司正在认识到它的重要价值：IBM投入10亿美元开发众包模型、宝洁组织14万名科学家成立“创新中心”利用众包解决所有员工遭遇的技术难题。
假如解决商业社会最大问题的方法已经出现，并存在于活跃的网络中，那我们该怎样去做呢？
作者简介
杰夫豪，《连线》（Wired）杂志著名资深编辑，负责娱乐产业方面的报道。在到《连线》杂志之前，他是Inside．corn的资深编辑，同时也是《村声》（Hllage Voice）的著名撰稿人。 在他15年的记者生涯中，杰夫走遍全球，考察各国的市场和行业发展情况，他的报道内容广泛，影响很大，涉及中亚淡水危机、基因专利的影响等等。同时，他也为《时代》杂志（Time）、《美国新闻与世界报道》（U.S News＆World Report）、《华盛顿邮报》（Washington Post）、（（琼斯母亲》（Mother Jones）等其他众多报刊杂志撰稿。 现居布鲁克林。
目录
序言 群体智慧将大放异彩
一种意想不到的经济
化整为零的革命
第一部分 今日从何而来
第1章 业余爱好者的兴起
为“众包”启动引擎
业余爱好者的复兴
业余爱好者的王国
中产阶级受教育过多的问题
工作台上的科学
第2章 如此简单的开始
为众包绘制蓝图
打了一场漂亮仗
不小心发生的革命
众包和专利问题
第3章 更快速，更便宜，更智能，更容易
生产方式民主化
小部分有时等于大数字
揭开革命序幕的“模板”
教育民主化
工具民主化
销售民主化
在影响人们的同时广交朋友
大众登场了
第4章 小公司的浮沉
从社区到商业的转变
让读者成为作者
公司Vs社区
社区的职能
第三空间
社区在工作
第二部分 我们身在何处？
第5章 最普遍的特性
为什么多样化打败了能力
小改动带来的大不同
多样化与市场
此大众非彼大众
第6章 大众知道些什么
集体智能在行动
一个全新的范例
预测市场——投资未来
集体智能的即兴创作
第7章 大众创造了什么
1%如何改变了我们的工作方式
煤矿中的金丝雀
社区即公司
心灵桃花源
媒体民主化
大众中的一小部分
躲避喀秋莎火箭炮
淘汰的过程
就象办一个PARTY
耳朵和眼睛：网络时代的新闻
第8章 大众在想些什么
10%如何去芜存菁
你会买吗？
用超文本投票
2007年“挖客”大暴乱
第9章 大众资助了什么
融资方式改头换面，一次只需10元
一张巴士车票带来的不同
当歌迷变成信徒
第三部分 我们去向何方
第10章 明天的大众
数字原住民的时代
一种新技能
这些不是你寻找的“蓝精灵”
不可忽视的青少年
第11章 尾篇
众包十大法则
1. 选择正确的模式
2. 选择合适的大众
3. 提供恰当的激励
4. 别急着炒人
5. 仁慈的独裁者原则
6. 保持简单，分解工作
7. 牢记史特金定律
8. 牢记10%：对抗史特金定律
9. 社区总是对的
10. 不要问大众能为你做什么，问你能为大众做什么
注释
致谢
书摘插图
第一部分 今日从何而来
第1章 业余爱好者的兴起
为“众包”启动引擎
美国有一些非正式劳动力，这些人兴致勃勃地忙活着，他们种植珍稀蔬菜，改装自己的车，将19世纪晦涩难懂的法国小说译成英文。他们是一群业余爱好者，沉溺于某种嗜好并热情洋溢，人们普遍认为他们是热情有余而才能不足。这种说法并不公平，甚至不能称为准确。业余爱好者的技术在逐渐提高，参与复杂和有组织的工作的能力也在逐渐提高，从电脑编程、新闻业到科学领域，他们在很多行业都可以和专业人士媲美。业余爱好者的能量和贡献为众包这个引擎提供了燃料。
在人们对“独立音乐大奖”（以下简称PLUG）的全力支持中，我们能看到这种能量和热情。PLUG有些地方类似于格莱美，两者都是一年一度的盛会，而且都是为了褒奖该年度的最佳音乐成就。然而，除此以外，PLUG一点也不像格莱美。出席格莱美的是上百位音乐界大名鼎鼎的人物，而参加PLUG的仅仅是几百位来自曼哈顿不修边幅的爵士乐迷。格莱美在全美转播，但如果不能适时地找到所需技术，PLUG就只能通过网络直播。格莱美能吸引到众多巨星，并颁发给获胜者一个镀金的“留声机”，PLUG的获胜者很可能都不知道自己被提名，即使他们来到现场，也一无所得。
PLUG并没有把自己太当回事，这是不言而喻的。整个庆典传递出一种松散的感觉，从音乐人到表演嘉宾以及后台的技术人员，都算不上专业人士。事实上，PLUG连一个全职员工都没有，这也正是它吸引入的地方。每当技术故障发生时，观众就大笑，欢呼。PLUG的奇异世界和今天的流行文化非常合拍，在其眼中，卖不掉的音乐永远胜过华而不实的音乐。
2007年2月，我第一次参加PLUG，但并非为这个庆典本身而去，而是为了研究一下组织者聘请的22名为晚会拍照的业余摄影9币，他们分文不取，义务劳动。他们是iStockphoto的员工，iStockphoto大约有5万名摄影师，他们拍摄照片在网站上出售，几乎都是业余爱好者。该公司利用了数字经济时代出现的一种不平衡现象，那就是：让人惊叹的、突破性的照片已经变得随处可见，但是专业图片机构仍然把它们当做稀有资源。iStockphot0将它的产品众包，售价远低于竞争对手，因此在这一过程中获得了胜利。
有一种说法很适合iStockF'hoto的摄影师：他们挤在正对着舞台的一个预留区域，如果不是因为脖子上挂着通行证，人们会觉得他们是歌迷。这是一种很恰当的说法。PLUG实质上是一个展示大众勇气和才华的节日。每次颁奖间隙的音乐、展示图片或者男声四重唱……都是这种才华和勇气的表现。PLUG庆祝的，是业余主义最好的一切：真实性、勇气、热情，也许最重要的是，对于自己在世界上卑微的位置，人们拥有一种发展甚好的幽默感。在绿色的屋子里，我称赞组织者之一格里哈特，认为他们能成功举办这个活动实在难得。他对我说：“我们知道自己永远也做不好，所以只好将错就错。”
我想要得到iStockphoto员工的第一手资料，因此在表演中间，我很关注一位名叫尼克莫努的摄影师，他看上去太年轻了，就像高中校报派来拍照的学生。事实上他已经22岁了，高大英俊，而且聪明。莫努有种很轻松的笑容，这让他无论是去卖证券、汽车还是豪宅都能稳赚。从外表看，你绝对想不到他代表的（业余爱好者团体），会是职业摄影师的最大威胁，柯达傻瓜相机的出现，是职业摄影师失业的导火索。
莫努想要成为一名医生，在大学二年级的时候他选择了布朗大学医学院。他出生在母亲的家乡乌克兰基辅市，长在尼日利亚的拉各斯，他的父母分别是心脏病专家和儿科医生，出于各种原因，人们对医生这个职业仍然充满向往。莫努的父母供职于第三世界的各种诊所，所以他们并不富裕。但是他的母亲还是让两个儿子都学了艺术。“我们必须上钢琴课和绘画课。妈妈对此非常认真。”莫努先学的是画画，后来上高中时开始拍照。“拍照是为了临摹相片，因此我买了一台数码相机，先拍下来，再画在画布上。”很快，他意识到，比起油画，自己更喜欢摄影。莫努凭借一腔热情，开始追求摄影之梦。乔治伊斯曼也是从业余摄影师开始职业生涯的，他把自己的经验介绍给大众后，关于热情的作用感染了很多业余摄影爱好者。
如果这是1985年，1995年甚至2001年，照相对莫努来说最多只是一个爱好。但是，摄影让莫努进了医学院，因为他攒了很多钱。“我上个月赚了1万美元。”他羞怯地承认，好像这么说未经深思熟虑。经济上的成功没有让他眩晕，他说：“我看不出为什么不能一边学医一边照相。”
莫努和iStockphoto签了一份独家报道的合同，公司37岁的CEO布鲁斯利文斯通邀请他来参加这个颁奖典礼，由于iStockphoto是赞助商，所以利文斯通能保证其摄影师拥有独家拍摄的权利。格里哈特是利文斯通早年玩朋克时的老朋友。2001年，两人决定不玩混音了，去办一个颁奖礼。当我们和哈特以及一些音乐人在绿屋子里休息的时候，利文斯通说：“确实，这是出于我们对MTV颁奖礼以及其他颁奖礼的鄙视。”
最后，我还是漫步到大厅去看节目了。我做音乐报道已经好几年了，经常和摄影师混在一起。摇滚摄影师和记者都是由于同一个原因做这件事：对音乐的挚爱。这种呼唤渐渐成了一份事业，在某种程度上也是一份养家糊口的工作。满地都是啤酒的舞台失去了吸引力，各种乐队混在了一起。
而专业音乐记者经常摆出一副不偏不倚的姿态，在人群中你很容易认出他们，因为他们既不（随着音乐）摆头，也不跺脚，而是带着一种时尚的假笑在笔记本上写着什么。
莫努和其他iStockphoto的摄影师则恰恰相反。在活动快结束的时候，一位名叫路易斯的摄影师把摄影包扔在了地板上，他随着音乐的节奏甩动有一头乱发。他将相机举过头顶，不去对焦，随心所欲地拍照，快乐而随吐。他对我露齿一笑，举起他的食指和小拇指，示意“魔鬼犄角”——这是全球通用的摇滚手势。
业余爱好者的复兴
当一个“爱好”为一位摄影师每月赚得1万美元的时候，大概该重新定义一下“业余爱好者”这个说法了。和莫努情况一样的iStockphoto摄影师很少，对iStockphoto职员的一项调查表明，他们中只有4％把摄影师当成一个主要职业。美国国税局（IRS）对职业摄影师的定义是：靠出售照片赚取5000美元的人。这一点莫努也许还不知道，他并不打算为了摄影牺牲自己对医学的理想。
如果你靠纳税申报单来养家糊口的话，依靠经济收入来区分职业和非职业摄影师是一条很好的基本原则。但如果从众包的角度来看，这种分类只会为你带来困惑。有一点在众包中很明显：只有多才多艺和拥有专业背景的人才会参与众包。尽管iStockphoto摄影师里面很少有职业摄影师，但超过半数的人至少在正规学校里学过一年的艺术、设计、摄影或者相关的艺术创造基础。
这是一个大众参与的年代，互联网创造了机会。有一点很清楚——我们需要更灵活地定义“业余爱好者”。如果一个人之前没有在生物医药学领域进修过，但他在治疗葛雷克氏症上取得了重大突破，我们还能称他为业余爱好者吗？当然，这和我表演楝笃笑不是一个概念。在《专一业余革命——热情如何改变我们的经济和社会》（The Pro-Am Revolution--Howl Enthusiasts idre Changing Our Economy and Society）一书中，作者查尔斯利德比特和保尔米勒认为，近几年业余爱好者做出的贡献，无论在质量上还是数量上都大幅增加。我们需要重新定义这种说法——“这些人是以专业标准工作的专一业余爱好者。”他们写道，“在20世纪，业余主义是一个嘲笑别人的说法”，而“专业主义则代表着严肃和高标准”。
通过对运动、表演、园艺和其他领域的研究，他们认为，新型的业余爱好者已经出现：“专一业余爱好者是博学的，忠诚的，受过良好教育的，并通过网络工作的人。”我想提出一点不同意见：要知道，对业余主义的理解不仅是一个称呼，而且是一系列的事情。
无论是否专业，人们都对众包很感兴趣。再谈得深一些，一些项目会为众包的参与者付酬（比如iStockphoto），一些则不会。但几乎所有的众包项目都具有两种共同的属性：一是参与者并不是冲着钱来的；二是他们贡献的是业余时间。也就是说，他们是在贡献自己额外的能力，或者说是利用“空档期”投身于他们热爱的事情。
众包出现在全球业余爱好者复兴的时期，并非偶然。在一系列因素的共同作用下，才突然出现了这个充满创造性的事物。教育的发展速度呈指数级增长，同步出现的还有互联网——这个有史以来最伟大的传播知识的工具。但是众多有才华的，身怀一技之长的劳动者还是必须在人才市场辛苦寻觅，因为劳动力市场对专业学位的要求也达到了前所未有的高度。这让人们感到无论上多少年学都难以满足，同时也使（人们对）工作的满意度空前地低。那么在专职之外，大家希望寻找更有意义的工作，这奇怪吗？
网络有最明显的证据。很显然，互联网技术已经改变了我们工作和消费的方式，同样也改变了娱乐的方式。人们把过去打保龄球或者玩桥牌的娱乐时间逐渐花在了制造信息上，比如写博客，在Chowhound.com上写食评，或者在Lost.tom上留言——这是美国广播公司（ABC）正火的一个电视节目的网站。这些网站凭借广告收入赚钱，并已经将大部分制作内容的工作众包出去了。
很难确定业余人士到底在多大程度上对经济做出了贡献，但经济增长随处可见。比如，网页的数量正在呈指数级增长：1997年是2亿，到了2005年就达到了115亿。其中绝大部分来自博客的增长。2008年1月，YouTube有超过8000万个视频，其中至少有一半是业余爱好者的作品。粉丝在哈利波特同人小说网上发布了45 000个故事，这令人惊讶。他们将自己对儿童神圣权利的热情转换成了对创造性小说的嗜好。互联网实质上就是一块诞生奇迹的土地，是非专业人士才能的极致展现。
艺术和工艺DIY的活动日益增多。喜欢DIY的人们很喜欢看《现成品》（ReadyMade）这本杂志。2001年，它预计的读者人数是3万。到了2008年2月，杂志的销售量已经增长到30万册。
网络商店Etsy让手工制品火了一把，它的口号是“买卖手工制品的天地”。
你想买一个用罐头和瓶盖做的哨子吗？或者一块洋梨草莓香皂怎么样？听上去似乎都是些不起眼的玩意儿，其实不然：2007年，顾客在Etsy花了2700万美元。
而这些只是表面现象，业余爱好者的兴起标志随处可见。以鸟类学为例，在互联网出现前，观察鸟类只是个别热衷于此的专家做的事；然而近年来，观鸟越来越受大众欢迎。美国鱼类和野生动物管理部门提供的数据显示，2006年，将近5000万美国人从事某种形式的野生动物观察。垂钓和狩猎活动的减少促进了鸟类观察活动的发展，但这种增长主要还是有赖于网络社区的增长，这些网站传授鸟类观察的基本知识并记录现存鸟类的数量。
包类学家并没有忽视这些变化，康奈尔鸟类学实验室便负责协调统计全美的鸟类数量。1996年，共有1.1万人参与了鸟类数量的第一次统计；2007年，超过8万人参与。这些观察者是无价的资源。“我们相信它将从根本上改善鸟类学领域的研究方式。”康奈尔实验室的研究员克里斯伍德说，“在多种鸟类分布和迁徙模型方面，业余鸟类研究者的众多资料给：我们提供了许多前所未有的发现。”
……
