《 会说话赢遍天下》
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作者： 韩雪编著
出 版 社： 金城出版社
出版时间： 2009-6-1字数：版次： 1页数： 233印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787802511811包装： 平装编辑推荐
掌握说话技巧，提高社交能力。
笨嘴拙舌，词不达意，会使你四处碰撞，寸步难行；妙语连珠，口吐莲花，会使你柳暗花明，左右逢源。
如果你想在仕途上春风得意，会说话是你的必修课；如果你想在社交上左右逢源，会说话是你的必修课；如果你想在商场上如鱼得水，会说话是你的必修课；如果你想在情场上潇洒自如，会说话是你的必修课。
只有掌握说话的技巧，才能让朋友喜欢你。领导赏识你，下属拥戴你，客户信赖你，社会认同你。
内容简介
本书集前人经验之大成，通过大量贴近生活的事例和精炼的技巧点拨，从平常生活中与别人交往的各个细节，详尽地介绍说话的技巧，操作性强，是为想要提高说话技巧的你量身定做的一本好书。你可以把本书当作如何与他人融洽交流的指南。巧妙地运用说话的技巧，把原本不可能的事变成可能；把原本弄糟糕的事理出头绪；把已经做好的事做得更好！
相信这些技巧和方法一定可以为你的成功助一臂之力。在你的工作和生活中去尝试它、运用它、检验它，你会发现会说话让你纵行无阻！
目录
第一章身体语言让你脱颖而出
1你的微笑让人心动
2真诚的双眸传神达意
3会说话的眼睛赢得爱情
4我就是人群中的成功者
5耐心倾听，让人不得不爱
6没话会找话，有话会说话
7切勿朝秦暮楚，避免信任危机
8眼睛是心灵的窗户，语言是情感的外衣
9当心随意的肢体语言闯大祸
第二章闲谈游刃有余，成功胜券在握
1好的开头是闲谈融洽的关键
2不知不觉吸引对方
3身体语言到位，自有人向你走来
4善于与陌生人打交道
5伺机而动加入谈话圈
6都是中国人
7劳动者光荣
8我的朋友我了解
9找准对方兴趣，打好心理战
10投其所好，畅所欲言
11顺着对方思路，话题聊不完
12巧做谈话中的酵母，帮助他人沟通无阻
13想让别人主意改变，自己先得态度友好
14有心人的生活，处处皆话题
第三章 自信地表达——不再有被埋没的金子
1慢慢深入，了解对方工作
2适度包装，我的工作还不错
3话到嘴边留三分，不深沉来也深沉
4找到共同点，话题自然来
5自隐锋芒，光芒万丈
6笑里藏刀终识破，真诚待人细水流
7言多必有失，想好再开口
8巧用幽默，四两拨千斤
9自卑不可怕，只要别让人看出来
10夸夸其谈换来的是不屑的眼神
11坏消息伤心，转达坏消息伤脑
12说话带弹性，绝不留把柄
13名人也是人，最需要关心
14开口说谢谢，态度要诚恳
第四章 你没经历过的传奇——别人的生活
1来者不拒，对答如流
2兴趣是最好的老师，也是最好的话题
3倾听的艺术，让话题不断深入
4因为在意，所以留意
5让外国人满意，让中国人自豪
6砍价是门艺术
第五章和谐中国和谐关系
1话语共振，心灵共鸣
2微启双唇，让彼此没有距离
3一个好汉三个帮，有人支持才能办事
4言外之意深远，不露痕迹应付
5文化背景出难题，多多学习便化解
6巧玩文字游戏，统一双方立场
7萍水相逢的机缘，相见恨晚的感慨
第六章爱“赞”美之心，人皆有之
1明明真心实意赞美，不想让人家当作“马屁”
2自吹自擂不是本事，别人说好才是真格
3赞美的最高境界：自然而然，恰到好处
4脱口而出，彰显真诚
5不因恶小而为之，不因善小而不赞美
6赞美的力量是无穷的
7机不可失，失了就等下一次
8我会赞美别人，更会接受赞美
9别再吝啬了，对你身边的人说“你好美”吧
第七章通过打电话赢得加分
1清晰流畅，尽兴表达
2隔着电话线，也像面对面
3不开心的他该如何安慰
4喂喂，能听见吗?信号这么差
5别忘了转告，谢谢啊
6电话不是什么时候都能打的
7应答机可不是日记本，别哕嗦个没完
8凭什么人家给你回电话
9麻烦请你帮忙找个人
10换位思考，主动关心
11听话听音，事半功倍
第八章我是聚会明星
1小心办砸聚会的尴尬
2喧宾夺主，万众瞩目
3想认识就主动出击
4等别人靠近，可得有足够吸引力
5良好表现赢得主人好感
6多叫出一个名字，多获得一份真情
7毛遂自荐，当今时尚
第九章社交陷阱巧利用化险为夷成机遇
1出洋相总有时，帮人更是帮自己
2冒失打断谈话，人家面子何存
3为何花了力气，却横遭责难
4想尽办法，求得帮助
5这是你应得的，但别这么直白要
6所答非所问，躲开话题陷阱
7餐桌上会说话，感情上好沟通
8不期而相遇，话题得选好
9为对方着想，让对方听话
10巧用语言威力，消融对方怒气
11出错了，也许是个机会
12对方知错能改，就别咄咄逼人
13服务人员满面笑容，但仍需将心比心
14不是人人都能当领导
15地位不同，相处有道
书摘插图
第一章身体语言让你脱颖而出
1你的微笑让人心动
一个微笑会传递给别人许多信息。它不仅表明了“我喜欢你——我是作为朋友来的”，而且也预示着“我想你也一定会喜欢我”。当一只小狗摇着尾巴走到你面前时，它似乎在对你说：“我相信你是一个好朋友，你喜欢我。”
微笑传达的另一条重要信息是：“你值得高兴。”波拿劳欧维尔斯利特在她的著作《理解我们自己和别人的恐惧》中指出：“我们对其微笑的人，也反过来朝我们微笑。在一种意义上，他是朝我们微笑；在更深的意义上，他的笑还可能蕴含着如下的意思：我们使他能够感受突然而至的快乐。我们的微笑使他感到他值得报以微笑，于是他也笑了。可以说我们从人群中把他分离出来了。我们对他区别对待，同时给了他一个单独的地位。”
我们中的许多人不能经常微笑的一个简单原因，就是我们已形成了一种习惯：我们总是压抑自己的真实感情。我们所受的教育使我们觉得，让自己的感情泄露无遗是极不光彩的事。我们试图使我们不要感情冲动或者把它流露在脸上。也许你觉得自己做不出一个“真正的微笑”，而且怎么也学不会那种富于吸引力的微笑。
一个人的面部表情，比穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。
宴会上，格林太太——一个获得遗产的妇人，急于留给每一个人一个良好的印象。她浪费了好多金钱在黑貂皮大衣、钻石和珍珠上面。但是，她对自己的面孔，却没下什么功夫。她的表情尖酸、自私。她没有发现每一个男人所看重的是：一个女人面孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。
查尔斯史考伯说，他的微笑价值一百万美金。
他可能只是轻描淡写而已，因为史考伯的性格，他的魅力，他能使别人喜欢他的才能，几乎全是他取得卓越成功的原因。他的性格中，令人喜欢的一项因素是他那动人的微笑。
有天下午，莫尔跟莫里斯雪佛莱在一起。莫尔感到失望，他闷闷不乐，沉默寡言，跟莫尔所期望的完全不同，直到他微笑的时候，莫尔的观感才改变，就好像是太阳冲破了云层。如果不是因为微笑，莫里斯雪佛莱可能仍然是巴黎的一位家具制造者，跟他的父兄一样。
行动比言语更具有力量，而微笑所表示的是我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。
这就是为什么狗这么受人们欢迎的原因。它们多么高兴见到我们，因此，我们也就高兴见到它们。
一个婴儿的微笑也有相同的效果。
你是否在医院的候诊室待过？看着四周的病人和他们沉郁的脸。有一个春天，兽医史蒂芬的候诊室里挤满了顾客，许多宠物在准备注射疫苗。没有人在聊天，也许每一个人都想了一件以上该做的事情，而不是坐在那儿浪费时间。大约有六、七个顾客在等着，之后又有一位女顾客进来了，带着她9个月大的孩子和一只小猫。幸运的是，她就坐在一位先生旁边，而这位先生已等得不耐烦了。可是他发觉，那孩子正抬着头注视着他，并对他无邪地笑着。这位先生当然也对那个孩子笑了笑。然后他就跟这位女顾客聊起她的孩子和他的孙子来了。一会儿，整个候诊室的人都聊了起来，整个气氛就从乏味、僵硬变成了一种愉快。
如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，就请真诚地微笑。
小技巧
友好的态度，迷人的微笑
如果你对别人抱着友好的态度，对社会具有好感，自然会笑口常开，久而久之，微笑会自然地变成你自身的一部分。当你遇到别人时，如果心中想：“啊！能看到你，真高兴！”把这种心情表现在你脸上，你会显得满面春风。你每天都应抽出点时间去笑。在家庭中，也特别需要这样的调剂。笑，能使你在社会上人际关系融洽，家庭中天伦之乐融融。当你某一时刻心情恶劣时，设法使自己笑出来，是改变心情最好的办法。
2真诚的双眸传神达意
在一则古希腊神话中，有姐妹3个怪人。外人只要一接触其中一位名叫梅德莎的眼光，便立刻化为石头。这个神话故事充分说明了眼神的威力。因此，眼能传神，能表现人的心理内容的说法，是非常有道理的。
对于眼神的作用，早在春秋战国时期，孟子也曾作过精辟的阐述，说明眼睛是判断人心善恶的基准。他说：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶。胸中正，则眸嘹焉；胸中不正，则眸子吒焉。”
眼睛被誉为“心灵的窗户”，这是被心理学界所公认的。人内心的隐秘，胸中的奔突，常常通过眼神自然流露出来。眼睛能自如传递心中的信息，反映人的喜怒哀乐之情。说话者在运用口语传递信息的同时，也自然要通过自己的眼神，把内心的激情、学识、品德、情操、审美情趣等传达给听者。泰戈尔说得好：“一旦学会了眼睛的语言，表达的变化将是无穷无尽的。”
心理学研究成果表明，目光与谈话之间有一种同步效应。所以，人们可借助目光表达丰富的感情，增强讲话的效果。眼睛可以反映人的情绪、态度和情感变化，情绪变化首先反映在瞳孔变化上。情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉变大；对使人厌恶的刺激物，瞳孔明显缩小。情绪状态由“晴”转“阴”时，亦有同样反应。讲话时瞬息万变的眼神让人能窥探到你丰富的思想情感，体察出你蕴藏于内心深处的“语言”。身体其他部位的沟通也与目光接触有关，人际沟通中如果缺少目光交流的支持，将会使人际沟通过程变得不愉快，而且很困难。
所以讲话时要得体地使用目光语言。眼神是诚恳的必然结果，讲话者的真诚正是通过眼神传达给别人的。你一边讲话，一边扫视听众，就会使听众对你产生信任感。
讲话者还可通过目光察言观色，“侦察”动向。因为人的喜怒哀乐，不只是通过语言，在更多情况下是通过人的肌体来表现的。一个人的“言”“色”是洞察其内心世界的窗户。扫视听众，就能随时了解到他们的情绪起伏、心理波动及对讲话的反应。这样侦察过后，即可适时应变，调节讲话的内容及方法，以吸引听者。若只是“一意孤行”，对听众的反应视而不见，必然会弄得难以收拾。
目光语最重要的是强调眼神的运用。不同的眼神，给人不同的印象。眼神坚定明澈，使人感到坦荡善良、天真；眼神阴暗狡黠，给人虚伪狭隘、刁奸之感；左顾右盼显得心慌意乱；翘首仰视，露出凝思高傲；低头俯视，露出胆怯害羞；目光炯炯表示精神焕发；目光执著表示志向高远；目光浮动表示轻薄浅陋；目光睿智表示聪明机敏；目光呆滞表示心事重重；目光坚毅表示自强自信；目光衰颓表示自暴自弃。眼光会透露人的内心真意。
直接看着对方，表示对对方有好感或兴趣，不过，视线一直盯着对方，又会给人一种不安感，有的人还会觉得害怕。不相识的人，从彼此视线偶尔相交的时候，便会立刻撇开。这是由于人们觉得，一个人被别人看久了，会觉得被看穿内心或被侵犯隐私权。当我们在等公共汽车，或站在影剧院卖票口排队买票时，多为背向后面的人，这种表现为人们所司空见惯。这样做，不仅是为了往前进，也是为了避免同不相识的人视线相交。但也有面对面者，这些人多为朋友、夫妻、亲人、恋人等。这些人会彼此默许自己隐私权受到某种程度的侵犯，因此，他们偶尔会视线交错，便于相互言谈，心理沟通。综上所述，相识者彼此视线相交之际，即表示为有意进行心理沟通。
总之，无论使用哪种眼神，都为了表达一定的思想内容和感情，视线的运用往往是各种方法的综合考虑、交叉使用。一定要和有声语言以及其他体态动作密切结合，协调一致，才能赢得对方的好感。
小技巧
在面对众多谈话对象时，运用环视法
在面对众多谈话交谈对象时，环视法的运用往往能够获得众多的好感！即目光有节奏或是周期性地环视全场的方法。其目的主要在于掌握大部分谈话对象的动态，照顾全场，统率全局。运用这种方法，可以使所有的谈话对象均产生亲切感。但必须注意，一定要照顾全局，不可忽视任何角落的谈话对象；同时，头部摆动幅度不宜过大，眼珠不可肆意乱转。
……
