大众化定制与管理变革
分类: 图书,管理,一般管理学,经营管理,
作者： 王云峰等著
出 版 社： 电子工业出版社
出版时间： 2009-3-1字数：版次： 1页数： 330印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787121079283包装： 平装内容简介
作者在本书分五篇系统地阐述了大众化定制消费的时代潮流、企业管理变革的新趋势，以及企业应对挑战的新策略、新方法和新技术。第一篇界定了大众化定制的概念和内涵，勾画了大众化定制与企业管理变革的基本轮廓；第二篇分析了营销模式和营销策略的演进过程，提出了定制化的客户关系管理的思路和方法，对个性化需求分析和个性化推荐策略进行了深入探讨；第三篇阐述了生产模式和运营策略的演进趋势，提出了协作运营的概念，分析了协作运营的组织设计特点，对协作运营计划和冲突协调方法进行了深入探讨；第四篇分析了产品研发模式和研发策略的演进趋势，对基于产品族的产品研发过程和数据管理系统做了深入探讨；最后一篇阐述了企业应对大众化定制时代挑战的基本策略。
本书可为企业管理决策者、相关领域研究人员、高等院校师生提供参考和借鉴。
目录
第一篇 迎接大众化定制时代
第1章 企业兴衰的启示
1.1 昔日“帝国”的困境
1.2 新兴的“另类”企业
1.3 大众化定制时代来临
第2章 大众化定制的理念
2.1 大众化定制的内涵
2.2 大众化定制的分类
2.3 大众化定制的课题
第3章 大众化定制系统的体系结构
3.1 大众化定制系统的构成
3.2 客户为中心的营销系统
3.3 协作运营的生产系统
3.4 模块化产品研发系统
3.5 大众化定制系统的界面
本篇主要参考文献
第二篇 以客户为中心的定制营销
第4章 营销模式与营销策略的变迁
4.1 营销模式的演进
4.2 营销策略的演变
第5章 面向定制营销的客户关系管理
5.1 传统的客户关系管理
5.2 定制化的客户关系管理流程
5.3 定制化客户关系管理系统
第6章 基于电子商务的个性化需求管理
6.1 电子商务与定制营销
6.2 个性化需求分析
6.3 个性化推荐策略
本篇主要参考文献
第三篇 以分布式为特征的协作运营
第7章 生产模式与运营策略的变迁
7.1 制造观念与生产模式的演变
7.2 生产组织模式的演进
7.3 生产运营策略的变革
第8章 分布式制造与协作运营管理
第9章 协作运营计划与冲突协调
本篇主要参考文献
第四篇 聚焦产品族的模块化研发
第10章 研发模式和研发策略的变迁
第11章 基于产品族的研发过程
第12章 面向产品族的数据管理
本篇主要参考文献
第五篇 应对大众化定制的策略
第13章 推进企业的信息化
第14章 变革企业的流程
第15章 提升企业的领导力
本篇主要参考文献
书摘插图
第一篇 迎接大众化定制时代
第1章企业兴衰的启示
供求关系是市场经济中最基本、最深刻的关系之一，它决定了供应者与购买者的相对地位和关系。随着社会生产力的不断提高，市场中的商品存在着由“供不应求”向“供大于求”发展的总体规律。企业的经营模式必须紧跟市场发展的时代步伐，适应供求关系的变化。本章通过介绍通用汽车公司面临的困境与一些新兴企业快速发展的对比，揭示了一个新时代一一大众化定制时代的到来。在未来的二十年至五十年內，大众化定制将成为企业经营的主流模式。
1.1 昔日“帝国”的困境
“商道无常！”这是众多企业家对于残酷的市场竞争所发出的无奈叹息，而通用汽车的董事长兼CEO里克．瓦格纳对于这一点的理解恐怕要比其他人深刻得多。通用汽车公司创立于1908年，其创始人比利。杜兰特先生希望能够建立一个轿车生产的联合体，通过资源共享在降低成本的同时降低风险，因此他先后兼并了别克、奥尔德斯、庞帝克等汽车公司，为市场提供了多样化的汽车品种。通用公司历经百年，取得了令人瞩目的经营业绩，特别是在1926年汽车销售收入超过了当时汽车销量最大的福特公司后，成为世界上最大的汽车制造公司。自1955年，通用汽车公司在《财富》美国500强企业的排名中是少数几个始终处于前10位的公司之一，而且在2005年度《财富》世界500强排行榜中名列第五。但令人难以置信的是，就是这样一个有着辉煌历史的百年“帝国”，却难以掌控自己未来的命运。通用汽车公司在2005年取得良好销售业绩的情况下其亏损也创出了历史的新高，达到86亿美元，股票价格不断下跌，而且由通用汽车分拆出来的汽车零部件巨头德尔福也申请了破产保护。通用汽车公司面临着成立近百年来最严峻的挑战。
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