网络营销
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作者： 邓平，郑秀平 主编
出 版 社： 上海交通大学出版社
出版时间： 2008-6-1字数： 330000版次： 1页数： 272印刷时间： 2008/06/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787313053046包装： 平装编辑推荐
本教材根据高等职业教育技能型人才培养的原则，即按照网络营销课程教学大纲，又根据国家助理电子商务师（国家职业资格三级）国家职业标准的要求，本着“适用、够用、综合”的教学原则，着重介绍网络营销的基本理论、基本方法、营销手段与营销策略，在培养学生分析问题与解决问题能力的同时，掌握网络营销的基本技能。全书包括网络营销概述、网络营销环境分析、网络市场调研、网络营销市场与消费者分析、网络营销策略、网络营销方法、网络营销技巧、网络营销实践应用等内容。 本教材体系完整、结构严谨，从培养学生网络营销的动手能力出发，强调理论与实践的结合。每章的案例具有代表性，便于学生学习掌握网络营销的基本理论和实际运作情况；实践操作都是Internet网络中的实践操作与应用，便于学生上机操作，以提高实践技能；习题与练习便于学生课后复习。本书可作为高等职业教育电子商务专业和助理电子商务师（国家职业资格三级）学习和培训的教材，也可以作为经济与管理学科各相关专业网络化、信息化课程的教材；同时还可以作为广大电子商务实务工作者的有益参考书。
内容简介
本书根据高职电子商务概论教学大纲和助理电子商务师(国家职业资格三级)国家职业标准的要求，系统地介绍了网络营销的相关知识，包括网络营销概述、营销导向网站的建设、网络营销环境分析、网络市场调研、网络市场分析、网络消费者行为分析、网络营销策略、网络营销的常用工具和方法、网络营销技巧、网络营销实践应用等内容。
本书可作为高等职业教育电子商务专业的教材，也可以作为助理电子商务师(国家职业资格三级)的培训教材。
目录
1 网络营销概述
1.1 网络营销的概念和特点
1.2 网络营销的产生与发展
1.3 网络营销与传统营销
思考和练习
上机实践
2 营销导向网站的建设
2.1 网络营销网站概述
2.2 网络营销网站功能
2.3 企业网站的内容和布局设计
2.4 营销网站的建设过程
2.5 营销网站建设的原则
2.6 网站的维护与推广
思考和练习
上机实践
3 网络营销环境分析
3.1 网络营销微观环境
3.2 网络营销宏观环境
3.3 网络营销环境变化的应对策略
思考和练习
上机实践
4 网络市场调研
4.1 网络市场调研概述
4.2 网络市场调研步骤
4.3 网络市场调研方法
思考和练习
上机实践
5 网络市场分析
5.1 网络市场细分
5.2 网络目标市场选择与定位
思考和练习
上机实践
6 网络消费者行为分析
6.1 网络消费者购买动机
6.2 网络消费者购买行为分析
6.3 企业购买行为分析
思考和练习
上机实践
7 网络营销策略
7.1 网络营销策略概述
7.2 网络营销产品策略
7.3 网络营销价格策略
7.4 网络营销渠道策略
7.5 网络营销促销策略
思考和练习
上机实践
8 网络营销的常用工具和方法
8.1 网络营销的常用工具
8.2 网络营销常用方法
思考和练习
上机实践
9 网络营销技巧
9.1 搜索引擎优化技巧
9.2 搜索引擎广告
9.3 网站访问统计分析技巧
思考和练习
上机实践
10 网络营销实践应用
10.1 网络品牌的建立与推广
10.2 网上促销
10.3 网上拍卖
10.4 在线顾客服务与顾客关系
思考和练习
上机实践
参考文献
书摘插图
1 网络营销概述
学习目标
掌握网络营销的基本概念与特点；
了解网络营销产生的基础、现状与发展前景：
理解网络营销与传统营销的异同及如何进行两者的整合。
引导案例：海尔网络营销的成功之路
海尔（www.haier.com）自1984年1月1日，成立青岛电冰箱总厂；1991年12月20日，由青岛电冰箱总厂、青岛冰柜总厂、青岛空调器厂组建海尔集团；1993年11月19日，海尔电冰箱股份有限公司股份在上海证券交易所挂牌上市；1996年2月，海尔莎保罗（印尼）有限公司在印尼雅加达正式成立，海尔首次进行跨国经营；1996年6月26日，海尔集团荣获美国优质服务科学协会颁发的五号钻石奖，成为亚洲第一家获此殊荣的家电企业；1997年，美国《家电》杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业，海尔超过GE、西门子等世界名牌，名列榜首；1998年11月30日，英国《金融时报》报道：在亚太地区声誉最佳的公司评比中，海尔位居第七，是唯一进入前十名的中国企业。1999年，美国《财富》杂志以《中国海尔的威力》为题对海尔集团所取得的业绩进行大篇幅报道。海尔现已在海外发展了62个经销商，36000多个经销点，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90个国家和地区。海尔从一个生产电冰箱的家电小厂，发展成为中国家电企业的第一品牌、国际知名企业。
随着网络时代的到来，海尔抓住了发展的机遇。早在1996年底海尔集团就在国内企业中率先申请域名，建立海尔网站，开始利用海尔网站向国内外进行宣传。海尔公司2000年3月开始与SAP公司合作，首先进行企业自身的ERP改造，随后便着手搭建BBP采购平台。
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