小学质量管理体系建构与应用
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作者： 徐天中编著
出 版 社： 人民教育出版社
出版时间： 2006-5-1字数：版次： 1页数： 623印刷时间：开本： 大32开印次： 1纸张：I S B N ： 9787107194221包装： 平装编辑推荐
本书是江苏省苏州市实验小学校长徐天中先生在小学质量管理体系的建构与应用方面的研究成果，是国内首部系统介绍如何运用IS0900族质量管理标准建设小学质量管理体系的著作。它在全面论述lS0900族质量管理理论的基础上，结合小学课程改革的实践，系统介绍了小学质量管理体系的基本理论及其相关案例。 本书收录了大量的质量管理文件，具有极强的实用性和可操作性，可供广大中小学校校长和教师阅读。
内容简介
江苏省苏州市实验小学是一所具有百年历史的中国名校。近年来，该校以“小学校研究大教育，小学校演绎大教育，小课堂建构大舞台”为指导思想，积极探索小学全面实施素质教育、落实新课程标准的实践模式，努力建构小学质量管理体系，取得了较为突出的办学成就。
本书就是徐天中校长在小学质量管理体系的建构与应用方面的研究成果，是国内首部系统介绍如何运用IS0900族质量管理标准建设小学质量管理体系的著作。它在全面论述lS0900族质量管理理论的基础上，结合小学课程改革的实践，系统介绍了小学质量管理体系的基本理论及其相关案例。本书收录了大量的质量管理文件，具有极强的实用性和可操作性，可供广大中小学校校长和教师阅读。
作者简介
徐天中，男，1953年5月出生，江苏太仓人。江苏省苏州市实验小学校长，中学高级教师。1986年毕业于苏州铁道师范学院（今苏州大学）。曾荣获“全国科研型校长”“苏州市名校长”“江苏省优秀教育工作者”“江苏省教育科研先进个人”“苏州市教育科研学术带头人”“苏州市优秀专业技术拔尖人才”等荣誉称号。兼任中国教育学会教育实验分会实验学校教育研究专业委员会副理事长、全国骨干校长工作研究会副理事长、江苏省实验小学教育专业委员会理事长等职。出版著作《小学发展性课堂教学研究与应用》《小学实施素质教育课程战略研究》《小学生素质发展评价研究》等，发表论文《小学校研究大教育》等数十篇。
目录
第一章 总论
第一节 学校引入质量管理体系的意义及价值
第二节 学校质量管理体系的基本特点
第三节 学校建构及运行质量管理体系的八项原则
第四节 学校质量管理体系建构
第二章 小学开展质量管理的核心文件
第一节 小学质量手册
第二节 小学程序文件
第三节 内部审核文件
第三章 小学办公室质量管理文件实施指导
第一节 办公室质量管理作业文件
第二节 办公室质量管理案例解读
第四章 小学教导处德育质量管理文件实施指导
第一节 德育质量管理作业文件
第二节 德育质量管理案例解读
第五章 小学教导处教学、课程质量管理文件实施指导
第一节 教学、课程质量管理作业文件
第二节 教学、课程质量管理案例解读
第六章 小学教导处其他质量管理文件实施指导
第一节 教导处其他质量管理作业文件
第二节 教导处其他质量管理案例解读
第七章 小学教科室质量管理文件实施指导
第一节 教科室质量管理作业文件
第二节 教科室质量管理案例解读
第八章 小学信息技术中心质量管理文件实施指导
第一节 信息技术中心质量管理作业文件
第二节 信息技术中心质量管理案例解读
第九章 小学继续教育中心质量管理文件实施指导
第一节 继续教育中心质量管理作业文件
第二节 继续教育中心质量管理案例解读
第十章 小学总务处质量管理文件实施指导
第一节 总务处质量管理作业文件
第二节 总务处质量管理案例解读
第十一章 小学医务室、图书馆、学术委员会质量管理文件实施指导
第一节 医务室、图书馆、学术委员会质量管理作业文件
第二节 医务室、图书馆、学术委员会质量管理案例解读
书摘插图
第一章 总论
ISO9000族标准是国际标准化组织在1994年提出的概念，是质量管理体系通用的要求与指南。该标准总结了发达国家先进企业的质量管理实践经验，对推动组织实施质量管理，提升产品(或服务)质量，满足顾客需求，提高顾客满意度都具有积极的影响。由于该标准不受具体行业限制，可广泛运用于各种类型、不同规模的组织，因而受到了世界各国、各行业的普遍关注和采用。
20世纪90年代以来，随着ISO9000族标准在世界范围的广泛使用，质量管理运用于教育组织的积极意义和重要作用目前正被越来越多的学校和教育机构所认识，越来越多的教育组织开始运用ISO9000族标准开展教育质量管理工作。教育组织运用ISO9000族标准开展质量管理相对于企业来说虽然起步较晚，数量较少，但近年来的发展势头十分迅猛。
第一节 学校引入质量管理体系的意义及价值
学校引入ISO9000族标准质量管理体系，能够促进学校转变教育观念，树立以学生为关注焦点的教育理念，提高学校管理的效率和管理的实效性，其意义及价值主要表现在以下方面。
一、有助于落实以学生为中心的新课程理念
“以顾客为关注焦点”是ISO9000族标准质量管理体系中最基本、最关键的管理原则。学校要以顾客需求为出发点，为顾客服务，以顾客满意为目标。学校的教育教学是满足顾客需求的活动，教育教学质量的高低体现在是否满足顾客需求，是否令顾客满意。这些重要的管理思想能够使我们紧紧围绕学校的顾客群体来开展学校管理，以学校最主要的顾客——学生为关注的中心。
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