新编公共关系学
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作者： 董原主编
出 版 社： 兰州大学出版社
出版时间： 2006-7-1字数： 410000版次： 1页数： 335印刷时间： 2006/07/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787311028527包装： 平装内容简介
公共关系作为一种新的思想观念，首先改变了企业和社会组织的价值取向和行为方式，它是人类亘古不变的道德价值，在不断生产着物欲并进而寻求物欲满足的社会经济生活中，这是人类文明的不断进步和升华。本书内容包括公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系的组织机构与人员、公共关系技术等内容，可作为院校的教材，也供读者自学之用。
目录
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的涵义
第二节 公共关系的特征
第三节 公共关系的职能及原则
第二章 公共关系的历史
第一节 公共关系的兴起与发展
第二节 中国的公共关系事业
第三章 公共关系的构成要素
第一节 社会组织
第二节 公众
第三节 传播与沟通
第四章 公共关系的组织机构与人员
第一节 公共关系的组织机构
第二节 公共关系人员
第五章 公共关系的工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系计划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第六章 内部公共关系与部门公共关系
第一节 内部公共关系
第二节 部门公共关系
第七章 组织形象塑造
第一节 塑造组织形象的CIS系统工程
第二节 塑造组织形象的CS战略
第三节 地区形象塑造
第八章 公共关系技术
第一节 公共关系语言表达艺术
第二节 公共关系写作技巧
第三节 公共关系中的人际交往
第四节 公共关系礼仪
第九章 公共关系专题活动
第一节 公关赞助
第二节 公关宣传活动
第三节 举办展览
第四节 开放参观活动
第十章 公共关系危机处理
第一节 公关危机与危机管理
第二节 公关危机处理原则与方法
第三节 公关危机处理程序
第四节 常见公关危机事件处理要点
附录
主要参考书目
后记
书摘插图
第一章公共关系概述
孙子曰：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。
故经之以五，校之以计而索其情：一日道，二日天，三日地，四日将，五日法。道者，令民与上同意也。故可与之死，可与之生而不诡也。天者，阴阳、寒暑、时制也。地者，高下、远近、险易、广狭、死生也。将者，智、信、仁、勇、严也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜。故校之以计，而索其情。日：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。
公关目标：塑造良好组织形象，提高核心竞争力
【新解】
市场竞争是人类社会最残酷的竞争之一，它是解决组织利益冲突的一种手段，它用实力说话。其结局直接决定一个组织的命运，并且是用“生”与“死”，“存”与“亡”这惨痛的代价和最极端的选择来决定一个组织的命运的。当你在竞争中失败，必须接受“死”与“亡”的现实，没有讨价还价的余地，也没有改正错误的机会。因此，每一个组织的主宰者和决策者对竞争不能有丝毫忽略，必须认真对待。
公共关系学产生于西方工业发达国家，它虽然没有悠久的历史，但由于它具有促进社会经济、政治、文化发展的独特功能，越来越广泛地被应用于社会生活的各个领域，成为风靡世界的现代思潮。公共关系的发展情况，成为反映一个国家或地区经济和文明发达程度的客观标志。
“公共关系”一词源于英语“Public relations”的中文译称。“Public”通常有两种解释：一是公开的、公共的；二是公众。“relations”为复数，译为“关系”，表示为多人的，“公众”、“群体”之间的关系。公共关系是现代社会的产物，随着商品经济和传播技术的发展，公共关系的客观存在性日益为人们所重视，对它的研究也越来越广泛和深入。
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