电子商务概论
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作者： 刘业政主编
出 版 社： 高等教育出版社
出版时间： 2007-8-1字数： 430000版次： 1页数： 365印刷时间： 2007/08/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787040222333包装： 平装编辑推荐
本书共分九章。第一、二章为基础篇，着重介绍电子商务的产生、发展以及电子商务的基本概念和业务模式；第三、四、五章为实务篇，系统地描述了电子商务的业务过程，包括网络营销、交易与支付、订单处理以及物流配送；第六、七、八、九章为技术与环境篇，简要阐述了开展电子商务的技术要求、社会管理机制，主要内容有网络技术、安全技术、系统开发技术以及管理制度的制定和法律、法规的建设。每章章后附有思考题，旨在帮助学生或读者进一步加深对知识点的理解。全书列出了相关的参考文献，便于感兴趣的读者进一步扩大阅读范围。
内容简介
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书以互联网环境下的商务活动过程为主线，对电子商务活动中的营销、交易与支付以及相关技术保障和环境措施等内容进行科学合理的组织，着重介绍了电子商务的产生、发展以及电子商务的基本概念和业务模式；系统地描述了电子商务的业务过程，包括网络营销、交易与支付、订单处理以及物流配送；并简要阐述了开展电子商务的技术要求、社会管理机制。
本书可作为高等学校管理类、经济类、信息类专业的本科生教材，也可供其他专业本科生及对电子商务感兴趣的人员参考使用。
目录
第一篇基础篇
第一章电子商务基础知识
第一节亚马逊的启示：为什么要实施电子商务
第二节电子商务的基本概念
第三节电子商务模型与框架
第四节电子商务对经济与管理的影响
第二章电子商务战略、规划与业务模式
第一节互联网与企业战略
第二节电子商务战略
第三节电子商务业务模式
第二篇实务篇
第三章网络营销
第一节网络营销的基本理论
第二节网络消费者
第三节网络市场调研
第四节网络营销策略
第五节客户关系管理
第六节网络营销技术
第四章电子交易与支付
第一节电子交易概念及流程
第二节电子交易市场机制
第三节电子合同
第四节电子支付
第五章订单履行和物流管理
第一节订单履行概述
第二节供应链管理与协同商务
第三节物流管理
第四节退货处理与客户支持
第三篇技术与环境篇
第六章电子商务基础技术
第一节计算机网络
第二节无线通信网络
第三节安全技术
第四节数据库技术
第五节智能agent技术
第七章电子商务实用开发技术
第一节前台（客户端）开发技术
第二节后台（服务器端）技术
第三节WebService技术
第八章电子商务系统规划与建设
第一节电子商务系统构建的一般方法
第二节电子商务网站规划与建设
第三节电子商务网站的设计
第九章电子商务营运社会管理机制
第一节公共管理制度的建立
第二节电子商务法律法规的建设
参考文献
