赢之道：丰田汽车中国营销谋略
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作者： 吴开诚 著
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2008-2-1字数：版次： 1页数： 322印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787111230960包装： 平装编辑推荐
丰田后来居上的奥秘在哪里7丰田竞争力的背后是什么7研究、借鉴丰田的成功做法和经验，对我国企业进一步提升综合竞争力．加快培育具有国际竞争力的大企业集团，无疑具有积极意义和借鉴作用。
国务院国有重点大型企业监事会主席季晓南
作者对跨国企业丰田在中国汽车市场的现在和未来的市场营销战略问题进行了全面、深刻、透彻的阐述，描述了一个世界著名汽车企业的经营实践。无论是行r为Jk士，还是行外人士．研读本书之后都会产生营销战略的新思维，获得新启迪。
国务院研究室工交司原司长郭振英
丰田汽车公司自从2001年进入中国市场后．经历过很多的考验和曲折，他们在资本合作、舜文化融合、政策对应、市场开拓等方面都积累了大量的经验和教训，这一切都值得我们关注。
中国社会科学院财政与贸易经济研究所所长裴长洪
本书向读者生动地描述了一个跨国汽车巨头丰田在中国市场的营销战史。丰田的发展从某种意义上代表了世界汽车产业发展的过去和现在，它为汽车产业界归纳总结出了其经营的最高境界——“营销的丰田、谋略的丰田”，丰田向世人展现的是汽车营销领域的一种“极致之道”。
中国第一汽车集团公司副总经理安德武
《赢之道：丰田汽车中国营销谋略》一书，不仅仅面向我们这些汽车管理营销界的专业人士，她的诞生应该说是中外汽车产业界的一种期待。作者通过对跨国汽车企业丰田在最具活力的中国市场中”标杆”式的深入分析，说明了我们亲身经历的这一场世界汽车变革对经济、社会、文化等的深远影响。本书对于其他领域的企业经营管理也具有很广泛的借鉴意义。
戴姆勒一克莱斯勒东北亚投资有限公司副总裁李沽
本书集作者在日本学习、研究企业管理十多年的成果和在丰田汽车营销一线的专业经验于一体，理念新，实战性、操作’陛强，必将给广大读者带来对丰田汽车营销的全新认识．给中国的汽车营销界带来新的视野和冲击、值得一读。
北京汽车控股有限责任公司副总经理
北京奔驰一戴姆勒克莱斯勒汽车有限公司高级执行副总裁童志远
以前关于介绍丰田的书很多，我比较喜爱读的主要有两本．一本是《丰田生产方式》(大野耐一著)，另一本是《丰田汽车精益模式的实践》《杰弗瑞莱克、戴维梅尔著)。现在又有了第三本，那就是《赢之道丰田汽车中国营销谋略》 (吴开诚著)。
这是一本深刻的营销实践书籍，是有关丰田的著作中最具实战操作性的一本，是实务之中的实务。作者大学受教于日本，具备扎实的理论功底，又有丰田公司担任六年督导、管理30余家丰田系经销店的丰富经历。该书可谓理论创新与实践应用的最佳结合。
中华全国工商业联合会汽车经销商商会会长
华星北方汽车贸易有限公司董事长兼总经理李晌
近几年来．汽车产业受到发达国家的市场成熟．社会环境变化、世纪交替以及价僮观变迁的影响，丰田的商品也正呈现出多样化变革和广范围拓展。作者吴开诚先生，作为丰田汽车中国市场体系架构的亲身经历者。是对丰田汽车营销战略理解至深的人物之一。本书系统地展现了丰田汽车的营销战略，相关人士一定会从中参考良多。
日本驻中国领事馆原副领事
日本外务省亚洲大洋洲局中国科浏上正悟
内容简介
本书是作者总结在国内外汽车营销领域十余年的理论研究和实战经验。结合丰田汽车在中国汽车市场中的真实经历写成的“风雨营销战史”。
本书采用纪实手法，精选了大量汽车营销案例、照片和图表，并注重实践运用，强调实际操作。书中有三大阅读重点：第一次以理论结合实践的手法，全面系统地展现跨国汽车巨头丰田在中国的发展历程；第一次以中国市场为背景，让读者领略丰田营销理念的精髓和先进的企业管理方式，如现地现物的营销理念、持续改善(PDCA)的经营风格、精益求精的标准化营销流程、JIT的经营之道、强烈的顾客本位思想等；第一次专业翔实地向读者呈现SSC理论、A卡全攻略、数据管理分析模板等实用营销工具。
作者简介
吴开诚，1971年出生于浙江，市场营销专家、高级培训师。目前任北京泛亚太中科投资咨询有限公司董事。
曾就读于日本丽泽大学并获MBA学位，主要研究领域为企业管理、市场营销、连锁经营、客户关系管理系统，在产业政策、顾客满意度、营销渠道开拓、经销商区域管理、汽车营销培训等方面拥有丰富的实战经验。
2001年，经丰田汽车公司奥田硕会长(原日本经济团体联合会会长)极力推荐，吴开诚加盟跨国汽车巨头——丰田汽车公司，并随丰田公司在中国设立投资公司，负责拓展中国市场。作为丰田开拓中国市场的首批五位地区经理之一，前后六年督导、管理30余家丰田系经销店，积累了丰富的实践经验。为探寻汽车企业的经营之道，吴开诚追踪研究国际汽车营销领域+余年，曾著有《汽车营销革命：从日本、美国到中国》。
目录
序(一) 加速提升中国汽车产业的服务能力和水平(季晓南)
序(二) 谈车道——时势造英雄(裴长洪)
序(三) 任重道远，“吾将上下而求索”(安德武)
序(四) 青年才俊吴开诚君新作推荐辞(堀出一郎)
专家书评
引言
第一章 丰田大厦的基石
第一节 丰田的组织体系DNA和英雄本色
一、丰田的活力细胞——组织体系中的JIT
二、丰田在中国市场中的英雄本色
第二节 丰田的营销理念
一、福特(FORD)模式
二、通用(GM)模式
三、丰田(TOYOTA)模式
四、丰田模式与21世纪的中国汽车产业
第二章 “兵马未动，粮草先行”——丰田在中国构建销售网络的轨迹
第一节 销售网点的硬件准备
一、募集经销商
二、评价和选定经销商
三、建设销售网点
第二节 销售网点的软件准备
一、培养销售网点的顾客满意度(cs)意识
二、建立销售网点的计算机管理系统
三、实施销售网点的前期教育
第三节 销售网点的管理和监督
一、地区经理制度
二、丰田在中国建立的地区经理制度
三、建立销售网点的网络监控系统
第三章 丰田营销中的经销店业务
第一节 丰田基础篇
一、汽车经销店的顾客满意度
二、丰田的销售
三、丰田的服务
四、汽车展厅的硬件要求
第二节 丰田实务篇
一、A卡全攻略
二、目视管理的原理
三、目标和业绩管理
四、维修进度管理
五、数据管理中的经验值
六、汽车营销中的经营分析
七、汽车营销中的供需管理
第四章 丰田营销中的政策透视
第一节 丰田面临的宏观政策
一、“小轿车经营权”等汽车贸易相关政策解析
二、小轿车进口许可证制度
三、汽车上牌政策的必要性分析
四、汽车消费政策的剖析
五、汽车产业政策中的其他要素分析
第二节 丰田面临的微观政策
一、对经销店的顾客满意度要求
……
第五章 丰田营销中的附加价值链业务
第六章 丰田营销中的促乐手段
第七章 中国汽车企业的营销政策
后记
营销案例检索
