组织公民行为研究
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作者： 罗明亮 著
出 版 社： 经济管理出版社
出版时间： 2007-11-1字数： 219000版次： 1页数： 280印刷时间： 2007/11/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787509601105包装： 平装内容简介
本书在对组织公民行为的相关概念、理论及国内外研究现状评述的基础上，采用多种方法，对员工的组织公民行为进行研究。全书分五个部分：第一部分主要介绍研究背景、研究的目的和意义、本研究的基本假设和研究方法，在国内外有关组织公民行为研究综述的基础上，提出本研究的基本假设、介绍了研究方法；第二部分是本研究的基础部分，对影响员工组织公民行为的因素进行了研究，包括项目分析、效度分析、信度分析、组织特征变量的有关研究和人口统计学变量、员工组织公民行为的相关因素分析、员工组织公民行为和绩效管理的回归分析；第三部分对基础研究结果的分析，主要研究组织公民行为与组织微观环境，包括组织微观环境的界定、微观环境与员工组织行为的关系、基于组织微观环境的组织公民行为诱导机制；第四部分是多维度结构对组织公民行为的影响，主要研究企业文化、组织结构、激励机制、企业领导、职业生涯和企业前景的含义及其与组织公民行为的关系，在此基础上揭示组织公民行为的诱导机制。
本书具有研究课题的实效性、研究方法的科学性，研究结论具有一定的社会价值和实用价值。
目录
1 组织公民行为研究综述
1.1 组织公民行为概述
1.2 组织公民行为的理论基础
1.3 组织公民行为评价研究
2 组织公民行为影响因素研究
2.1 研究的目的和意义
2.2 研究的基本假设及研究方法
2.3 项目分析
2.4 效度分析
2.5 信度分析
2.6 组织特征变量和人口统计学变量的有关研究
2.7 员工组织公民行为的相关因素分析
2.8 员工组织公民行为和绩效管理的回归分析
2.9 研究的创新之处
3 组织公民行为与组织微观环境
3.1 组织微观环境
3.2 微观环境与员工组织行为的关系
3.3 基于组织微观环境的组织公民行为诱导机制
4 组织公民行为与组织文化
4.1 组织文化
4.2 组织文化与组织公民行为的关系
4.3 基于组织文化的组织公民行为诱导机制
5 组织公民行为与组织结构
5.1 组织与组织结构
5.2 组织结构与员工组织公民行为的关系
5.3 基于组织结构的组织公民行为诱导机制
6 组织公民行为与激励机制
6.1 激励机制的基本内涵
6.2 激励机制与员工组织公民行为的关系
6.3 基于激励机制的组织公民行为诱导机制
7 组织公民行为与企业领导
7.1 领导的含义
7.2 领导行为与员工组织公民行为的关系
7.3 基于领导行为的组织公民行为诱导机制
8 组织公民行为与职业生涯
8.1 职业生涯的含义
8.2 职业生涯与员工组织公民行为的关系
8.3 基于职业生涯的组织公民行为诱导机制
9 组织公民行为与企业前景
9.1 企业前景的含义
9.2 企业前景与员工组织公民行为的关系
9.3 基于企业前景的组织公民行为诱导机制
附录
参考文献
后记
书摘插图
1 组织公民行为研究综述
当前世界正在经历着一场深刻的政治、经济和技术变革，不同的文化互相冲突、融合，企业和组织赖以生存和发展的环境正在发生根本变化，全球市场正以史无前例的速度走向一体化，顶尖跨国公司已渗透到全球主要市场，并在全球范围内整合资源。而我国企业的资源和参与全球竞争的时间有限，这意味着我国企业参与全球竞争将面临更加严峻的挑战，它要求我国企业在正确的发展战略下，认认真真地做好自己分内的事。充分调动员工的奉献精神，诱发员工的组织公民行为，才能提高组织绩效，使企业不断发展、壮大。
1.1 组织公民行为概述
竞争的不断加剧，组织结构的扁平化，要求员工不仅要完成分内的职责，还要表现出组织公民行为。下面就组织公民行为的内涵、结构和作用，影响组织公民行为的相关因素，关于组织公民行为研究的评价分别进行阐述。
1.1.1 组织公民行为的内涵、结构和作用
Katz和Kahn（1966）提出“组织公民”的概念。Katz和Kahn（1964）认为有效的组织应该有三种基本功能：①组织必须吸引并留住员工；②确保员工以可信赖方式实现组织特定角色的任务；③员工必须有创造性和自发性行为，其行为表现超越角色规范，主动自发地为组织负担一些分外之事。这里的自发行为包括合作的行为、维护组织系统的行为和提高组织外部形象的行为等。Berteman等（1988）将第三种行为称之为“组织公民行为”，并把它定义为职务外行为，主要指对帮助同事和对组织的责任感。Organ（1988）正式将组织公民行Organizational
Citizenship Behavior，OCB）定义为在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确的或直接的确认，但就整体而言有益于组织整体运转成效的行为总和。
关系绩效与组织公民行为的统一。Organ在1997年将OCB重新定义，认为它类似于Berman等人在1993年提出的关系绩效，能够对组织的社会和心理环境提供维持和增强的作用，从而把组织公民行为和关系绩效的内涵统一起来。
组织公民行为具有多维度的结构，纵观以往所有有关OCB的研究，采纳较多的还是Organ所提出的组织公民行为五维结构，即：①助人行为，指自发地帮助同事，预防和解决与工作相
关问题的行为；②公民道德，指员工作为组织中的一个“公民”应有的道德行为，包括对组织的工作感兴趣、节约组织资源、保护组织财产、愿意参加组织的各项活动、参与组织战略计划的制订、监控来自环境的威胁和机会等；③文明礼貌，指对别人表示尊重的礼貌举动；④运动员精神，指员工在非理想化的环境中毫无抱怨，而且仍然坚持积极的态度，为了组织的利益而坚守岗位的一种意愿行为；⑤责任意识，指严肃认真、尽心尽责地对待工作的行为（Farh，Earley&Lin，1997；张小林，戚振江，2001；朱瑜，凌文辁，2003）。
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