文秘基础知识与技能
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作者： 黄国华 主编
出 版 社： 中国劳动出版社
出版时间： 2005-12-1字数： 186000版次： 1页数： 222印刷时间： 2005/12/01开本： 32开印次： 2纸张： 胶版纸I S B N ： 9787504548146包装： 平装编辑推荐
全国职业培训推荐教材，劳动和社会保障部教材办公室评审通过，适合于农村进城务工人员、就业与再就业人员、在职人员等职业技能短期培训使用。这套教材短、薄、易，内容通俗，图文并茂，容易学习和掌握。本书为文秘基础知识与技能培训，着重介绍了秘书人员所应掌握的基本工作及其操作方法，内容包括秘书的职能与素质要求和秘书一般所担负的文书、信息、调研、会务、档案管理与保密、协调与接待等工作。
内容简介
本书着重介绍了秘书人员所应掌握的基本工作及其操作方法，内容包括秘书的职能与素质要求和秘书一般所担负的文书、信息、调研、会务、档案管理与保密、协调与接待等工作。
本书注重了对职业技能短期培训教学的实用性和适用性，突出了可操作性，有较强的可读性。本书可作为职业技能短期培训学员、就业再就业人员和农村进城务工人员的培训教材，也可供从事秘书工作的相关人员阅读参考。
本书由黄国华主编，李颂华、柯水发、田阳、杨雪松、汪海洋、黄薇、盛双庆、刘丽萍、吴超、单丽君参加编写。
目录
第一章 秘书概论
第一节 秘书的概念与分类
第二节 秘书工作的任务与特点
第三节 秘书的职能
第四节 秘书的素质
第五节 秘书与领导
第六节 秘书规范
第二章 文书工作
第一节 文书工作概论
第二节 文书的办理
第三节 公文写作
第三章 信息工作
第一节 信息与信息工作
第二节 信息处理
第四章 调研工作
第一节 秘书与调查研究
第二节 调查研究的方式与方法
第五章 信访工作
第一节 信访工作概论
第二节 信访工作的原则与制度
第三节 信访工作的程序
第六章 会务工作
第一节 会议的概念、作用与类型
第二节 会务工作概述
第三节 会务工作的内容
第四节 常见会议文书的写作方式
第七章 事务工作
第一节 办公环境的维护与管理
第二节 值班工作
第三节 电话往来
第四节 接待工作
第五节 后勤管理
第六节 印章管理
第七节 随从性事务
第八节 协调工作
第八章 档案、保密工作
第一节 秘书与档案、保密工作
第二节 档案、保密工作技能
第九章 办公自动化
第一节 办公自动化概论
第二节 办公室常用设备的使用
第三节 秘书与办公自动化
第四节 办公自动化的安全管理
附录1 秘书国家职业标准
附录2 国务院关于发布《国家行政机关公文处理办法》的通知
附录3 国家行政机关公文格式
书摘插图
第一章 秘书概论
第二节 秘书工作的任务与特点
一、秘书工作的任务
秘书工作的任务主要有以下7个方面：
1．调查研究与信息收集
调查研究是领导者了解情况、进行决策的基础，而领导的调查研究工作大部分，甚至全部要靠秘书人员进行，秘书应该通过访问、开会、问卷、查阅资料等形式获得真实的最新的全面的信息，及时提供给领导。
2．文书工作
文书工作包括收文和发文两个方面，收到的文件要分轻重缓急交给领导批阅处理，发文要在领导的指示下按程序认真进行，很多时候秘书还要进行文件、报告的起草，所以秘书对文书的写作规范、要求等要熟悉，处理完的文档要及时分类归档。
3．会议筹办
秘书应该按照领导的要求和会议的主题、风格等进行会议的准备、组织、后勤保障、安全保卫等工作。注意不同的会议类型（大、中、小型)和会议形式（电视电话会议、圆桌会议等)都有不同的筹办要求。
4．来宾接待
秘书应负责来宾的接待工作，包括制订接待方案、组织迎送、安排宴会等。在接待中要注意礼仪，力求树立单位的良好形象。
5．档案管理
如果一个单位没有专门的档案部门，秘书就要承担起档案管理工作。要注意按照档案管理的科学方法和原则进行档案的采集、整理、保管和提取。
6．信访工作
信访工作包括信访的接待和处理。秘书对于各种信函、来访或投诉要认真地对待，在领导的授权下可以作适当的处理，对自己处理不好或不在自己权限范围内的问题，要及时向领导汇报。
7．日常事务工作
如文印、交通、生活、福利、医疗保健、物资设备管理、环境管理等工作，常常都需要秘书来处理。
二、秘书工作的特点
秘书人员必须充分认识自身所从事工作的特点，端正工作态度，从而发挥主观能动性，积极自觉地开展工作。秘书工作具有它的从属性、广泛性和机密性。
1．从属性
秘书工作的从属性是指秘书工作必须围绕领导工作的需要而进行，因而也是服务性、被动性的工作。但是秘书人员应力求掌握工作的规律，在被动中争取主动。例如，对例行的会议要依据程序把准备工作、服务工作做在前面；对非常规性的工作，也应不断摸索，提高自己的预见性。领导没想到的，秘书人员事先要想到；领导想到的，要帮助领导谋划得更周全。秘书工作从属性的本质特征决定了这种工作的原则和方法。
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