思考生存——如何优化知识员工的绩效和成果
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作者： (美）达文波特 著，袁庆宏 译
出 版 社： 商务印书馆
出版时间： 2007-7-1字数：版次： 1页数： 233印刷时间： 2007/07/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787100052443包装： 平装内容简介
知识员工是公司产品和服务的革新者、设计者和市场营销者。他们是那些用自己的知识和经验促使你成功的战略分析家、高层管理者和IT专家。相较任何其他类型的员工，你更加依赖他们，同时也付给他们更多的报酬。可问题在于：他们有没有回馈自己的最佳绩效? 知识管理和过程革新领域的专家托马斯H．达文波特指出：很多公司都未能成功地激发知识员工最大限度地发挥其生产力，因为他们使用的是无效的“万金油”管理技术——或者，简单点儿说，他们根本没有管理这些员工。公司正在因为低绩效和弱竞争力而耗费大量成本。
本书提出，知识员工在动机、态度和自主需求方面与其他类型的员工存在明显差异，因此，如果要提高他们的生产力就需要采取一些非传统的管理技术。基于对100多家公司和600多位知识员工的集中访谈，本书颇有见地地探讨了知识员工如何思考，如何完成工作以及是什么能够真正激励他们不断超越。
达文波特识别了知识员工的四种主要类型——事务型、综合型、专家型和合作型，同时，设计了一个独特的分析框架，为每一种类型的知识员工匹配相应的管理技术以激发其最佳绩效。阅读本书，您将掌握： ◆鉴别公司中最关键的知识员工类型 ◆选择适当的干预和绩效管理方法 ◆应用计算机调节和结构化知识工作 ◆挑选最有效的技术措施支持知识员工 ◆理解社会网络的价值并促进其应用 ◆结构化物理环境以实现生产力最大化 《思考生存》揭示了当今影响最宝贵员工工作绩效的因素，是知识经济时代管理者不可或缺的向导。
作者简介
托马斯H．达文波特：巴布森学院信息技术和管理系系主任、巴布森高层管理者教育研究的项目负责人、埃森哲战略变革研究院的前任常务董事。他是十本书的作者、合著者和编辑，其中包括《运营知识》。
目录
管理的艺术 艺术地管理——推荐序
译者序
序言和致谢
第一章 究竟什么是知识员工?
第二章 知识员工有什么差异?
第三章 知识工作中的干预、测量和实验
第四章 知识工作的过程
第五章 用于知识员工的组织技术
第六章 发展知识员工的个人能力
第七章 投资知识员工的网络与学习
第八章 物理工作环境与知识员工绩效
第九章 管理知识员工
注释
作者简介
