危机公关(上)
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作者： 赵麟斌主编
出 版 社： 北京大学出版社
出版时间： 2010-5-1字数： 251000版次： 1页数： 225印刷时间： 2010-5-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787301170724包装： 平装
本书介绍了古今中外大量危机公关典型案例，并对这些案例进行了深度分析与点评，将成功者的经验与失败者的教训呈现出来，目的在于提示公关人员在危机出现前，适时发现，及时化解；危机出现后，沉着应对，转“危”为“机”。本书囊括了政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多行业和领域的危机公关案例，极具新颖性、实用性和指导性。
本书既可为政界、学界、媒介和企业界等从事公关理论与实务的人员提供借鉴和参考，也可作为相关机构的公关培训教材，同时可供广大公关爱好者阅读。
赵麟斌，男，1956年生，福建省福州市人。1980年毕业于福建师范大学中文系，后就读于该校经济法律!学院政治经济学专业，获硕士和博士学位。现为福建省闽江学院党委委员、副院长、研究员、教授，福建师范大学兼职教授、硕士生和博士生导师，台湾中国文化大学客座教授。兼任国家人事部专家服务中心顾问委员、教育部中国西部地区教育顾问、中国人文社科研究院特聘院士兼客座教授、福建省政府经济发展研究中心特约专家、福建省人才交流协会理事会副会长、福建省领导科学研究会副会长、福建省中青年经济发展研究会副会长、福建省“五缘”文化研究会副会长、福州市委政策研究室特聘专家，曾为加拿大布鲁克大学国际高级访问学者。已出版专著(含主编、合著)共17部，并在《光明日报》、《东南学术》等报刊上发表学术论文近百篇。
第一篇 公开赢得信任真诚化解危机 ——哈尔滨“停水”事件危机公关案例
第二篇 积极主动以民为先 ——汶川大地震政府危机公关案例
第三篇 “阳光政府”岂容“躲猫猫”？ ——云南“躲猫猫”事件政府危机公关案例
第四篇 民声、民意、民调“新三民”时代的到来 ——山西忻州第一信访大案的启示
第五篇 真诚沟通以晓民意重拳出击以顺民心 ——云南“瓮安事件”的政府危机公关案例
第六篇 控制风险未雨绸缪 ——贝尔斯登的没落
第七篇 危机公关与媒体的社会责任 ——美国“911”事件案例
第八篇 当代政府公关的“危”与“机” ——陕西“虎照门”事件危机公关案例
第九篇 借力使力 ——格兰仕关于“微波炉危害”处理案例
第十篇 当机立断抓住机遇 ——高露洁牙膏含“致癌成分”危机公关案例
第十一篇 得人心者得天下 ——某品牌化妆品质量危机案例
第十二篇 诚信态度决定企业价值 ——某品牌矿泉水的“水源门”危机
第十三篇 积极应对主动担责 ——某传媒公司的“短信门”事件
第十四篇 彼此尊重互利互赢 ——诺顿“误杀门”危机公关案例
第十五篇 真诚以对享我所想 ——某品牌微波炉“蒸”标准虚假宣传危机公关案例
第十六篇 整体规划系统运作 ——霞飞“315”危机事件
后记
参考文献
