快乐管理ISO 9000
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作者： 李广龙 编著
出 版 社： 中信出版社
出版时间： 2002-9-1字数： 209000版次： 1页数： 239印刷时间： 2002-9-1开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787800735387包装： 平装编辑推荐
ISO9000,ISO14000是企业通向国际市场的“通行证”，它规范企业的经营行为，只要做到位，就会有成效。可以通读，可以跳读，可以浏览。《快乐管理》系列结合现代经营管念，以轻松幽默的表达方式，结合大量的实践内容，把深奥成熟的理论通俗易懂化，使企业管理者能像吃快餐、喝可乐一样快速“充电”快速提高工作绩效。
内容简介
《快乐管理》系列结合现代经营理念，以轻松幽默的表达方式，结合大量的实践内容，把深奥成熟的理论通俗易懂化使企业管理者能像吃快餐、喝可乐一样快速“充电”，快速提高工作绩效。
案例引路，故事相串，图文并茂，趣味盎然，当你喜欢它的时候，当你的团队里更多的人喜欢它的时候，你的组织就会既快乐，又成功。
作者简介
目录
第一章寅寅“听课”
案例ISO 9000：2000标准的由来质量管理发展的三个阶段ISO 9000：2000标准引
用标准八项管理原则PDCA循环质量管理体系共分四个模块质量管理体系持续改进循
环图
第二章寅寅“入局”
文件要求文件有五种价值质量管理手册质量管理手册格式受控文件程序文件格
式
第三章寅寅“热身”
管理职责管理者承诺质量方针质量目标职责和权限内部沟通管理评审
第四章寅寅“探宝”
资源提供人力资源的工作程序职、责、权的关系什么是能力培训计划和程序培
训过程图美国培训管理方式培训的分类培训实施考核评价能力的评估基础设施
和工作环境工作程序
第五章寅寅“闯关”
产品实现的策划产品实现的策划工作程序与顾客有关的过程与顾客沟通销售部门
填写的有关文件设计和开发采购采购的工作程序生产和服务提供生产管理的基本
原则生产的指令分类生产管理生产组织的七个要素顾客财产产品防护产品交付
和交付后的活动监视和测量装置的控制鉴定和校准
第六章寅寅“考试”
附录
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