物流客户管理
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参考价格: 点此进入淘宝搜索页搜索分类: 图书,管理,生产与运作管理,
作者： 现代物流管理课题组编
出 版 社： 广东经济出版社
出版时间： 2002-10-1字数： 333000版次： 1页数： 467印刷时间： 2002-10-1开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787806773130包装： 平装编辑推荐
本丛书着重阐述现现代物流基本知识；作业方法和应用技术，它适用于具备一定规模的制造业和流通业，以及第三方物流企业。
保管与装卸管理
运输与配送管理
供应链管理
物流库管理
……
内容简介
现代物流管理实务丛书的编写的目的，就是当今世界物流管理的一般运作方法和管理技术较为全面地介绍给读者，侧重于实用性和可操作性，这套丛书没有相关理论的按摩与阐释，所阐述的只是现代物流的基本知识、操作方法和应用技术，因此它适用于具备一定的制造业和流通业，以及第三方物流企业。
作者简介
目录
第一章 现代客户管理与物流客户管理创新
第二章 物流客户信息的收集
第三章 物流客户信息的整理与分类
第四章 客户满意度管理
第五章 物流客户价值及盈利能力的确立方法
第六章 供应链间客户的管理
第七章 物流保管客户的管理
第八章 物流运输客户管理
第九章 物流配送客户管理
第十章 开拓物流客户的途径
第十一章 物流客户的巩固方法
第十二章 CRM在物流客户管理中的运用
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