好运北京体育赛事接待饭店志愿者工作成效显著
在好运北京赛事住宿接待饭店活跃着一支支年轻的志愿者服务队伍，志愿者们在赛事接待饭店与饭店员工一道共同奋斗，发挥自身语言沟通的优势，为各国运动员答疑解惑、排忧解难，提供热情、周到的志愿服务，以微笑和汗水赢得了国内外官员、运动员、裁判员的一致好评。橙色的衣衫和微笑的面容，在各接待饭店形成一道靓丽的风景线，为接待饭店营造了温馨的服务氛围。以下是接待射箭项目和棒球项目的森根国际酒店和湖北大厦志愿者的工作侧记，他们的行动是所有志愿者辛勤工作的缩影。
每天早上7点，志愿者们准时开始一天的忙碌工作。第一项工作就是再次确认运动员的赛程安排，各国代表队的出发时间，确保各方面信息吻合。看到运动员班车准时出发，志愿者心中无比欣慰。
住宿接待志愿者的工作看似轻松，其实简单之中更要体现出细微的服务。为确保NOC及时无误的在机场接到各国代表队，志愿者们要和场馆的竞赛部、NOC的负责经理、接机车辆的调度人员保持高度紧密的联系，反复确定各国代表队抵达机场的时间、人数等，以达到接团信息的高度准确。虽然，反复重复信息过于劳累和辛苦，但每位志愿者都从不懈怠，因为每一个环节都关系到接待工作的全局，不容出现差错。其实还不仅如此，因为各国航班到达信息不一，有的国家运动队抵京时间延迟到深夜，此时，寂静的酒店大堂依然能够看到志愿者们在忙碌的身影，他们忘记了时间，忘记了疲倦，唯有希望运动员能顺利入住。在8月17、18、19日各国射箭代表队集中入住森根国际酒店的日子里，志愿者们协助酒店及NOC共顺利集中接待了12个国家的代表队，一直工作到午夜时分，使代表团顺利入住。
住宿志愿者工作的主要任务就是要让各国运动员在酒店期间，能够得到周到的服务、满意的安排。为此，志愿者们不断地往返于运动员与酒店之间，积极给予协助和正确引导，即使是简单的出行问路，志愿者们都要热情饱满、准确明了地给予答复。运动员经常有一些特殊的请求，都能得到志愿者快捷、细致的帮助。如住在湖北大厦的客人提出要去买有中国特色的纪念品，还有的客人要找北京的特色餐厅等，了解到运动员的需求，志愿者们马上开始“电话查找大战”，以最快的速度为运动员提供准确的地址信息。而当听到运动员亲切、友善的一声“Thank you!”时，每一位志愿者的心里都是充满了甜美的感觉。
赛事开始后，志愿者们便要详细记录各国运动员的活动情况、健康状况、外出活动及用餐等情况，并及时与疾控人员、安保和医疗工作人员沟通，以保证运动员们在京期间的安全。应对特殊情况是志愿者面临的又一挑战。某国运动队的领队对账单的付费金额提出异议，于是接待服务团队领导和志愿者与场馆财务部联系，详细、耐心地与领队进行解释和说明，终于圆满地解决了问题。住在森根国际酒店一位意大利运动员要求打车去训练场，可他不会说英语，于是志愿者认真地给他进行了讲解，并把场馆的地址及路线图写在纸上交给司机师傅，又再三的嘱咐一定要把客人准确送到场馆，要帮他找到团队的NOC陪同才能离去。志愿者把司机师傅的电话留下，随时与他保持联系，最后确认这名运动员顺利地找到了他的队友。一件件很琐碎的小事，足以显示志愿者们尽职尽责、一丝不苟的精神。
目前，好运北京体育赛事激战正酣，在各赛事住宿接待饭店，志愿者们用爱心去对待每位运动员，用热忱去对待每项工作，志愿者用周到的服务带给客人以快乐，同时收获了自信与友谊。志愿者的微笑成为北京最好的名片。
