青岛奥帆赛开通八国语言服务 可24小时咨询
27日上午，奥帆赛多国语言志愿者呼叫中心在创意100产业园正式揭牌，专线呼叫号码为16882008。包括18名外籍志愿者在内的108名志愿者将从即日起到9月底为外国游客及运动员提供24小时不间断的咨询服务，涵盖英语、日语、韩语、法语、德语、俄语、西班牙语等7个语种。
法国小伙满意服务
在短暂的揭牌仪式后，数十名志愿者投入到紧张的工作中。一走进奥帆赛多国语言志愿者呼叫中心，四周悬挂的各国国旗让记者感受到浓浓的国际氛围。记者走进接线室中看到，每个接线员的桌上都配备了一台联网电脑，法语组的志愿者夏天正在为游客提供咨询服务。放下电话，夏天告诉记者，刚才一名来青旅游的法国小伙子打电话咨询要找个经济实惠的酒店。
“他告诉我他正在佳世客，我一开始推荐他去海天大酒店，并告诉他客房价格，他觉得有点贵。我又推荐了如家连锁酒店，就在离他不远的麦凯乐旁边，他很满意。”27岁的夏天说，他从2001年起在法国留学，2006年回国后在青岛一家涉外文化公司做外联工作。“法国人非常习惯使用这个咨询服务，在法国，每个城市都有四五个旅游接待服务中心，都是免费的。很多法国人旅游时一下火车或飞机就会直奔旅游中心或拨打热线，咨询各方面实用信息。”
提供七种外语服务
据了解，奥帆赛多国语言志愿者呼叫中心由团市委志愿者协会组建，该中心将利用现代网络技术和移动通讯技术，通过设立呼叫专线，提供7种母语服务，使国外游客在青岛遇到的语言沟通问题能够在第一时间得到方便快速的解决。奥帆赛期间，呼叫中心的服务内容包括利用网络电子地图指导旅游路线、利用网络信息提供城市资讯、利用双语服务实时在线翻译、设立专线为媒体记者和志愿者提供翻译服务等。来自俄罗斯、美国、印尼、日本等国的18名外籍志愿者最终被确定为接线服务人员。30多名海外留学、工作的青岛人也加盟呼叫中心，此外还有部分成员是来自青岛高校的大学生。
在揭牌仪式上，市委常委、副市长、奥帆赛、残奥帆赛志愿者指挥部指挥长张惠代表市委、市政府向奥帆赛多国语言志愿者呼叫中心的成立表示祝贺，同时，她要求志愿者们争当志愿先锋，争做微笑使者，为来自海外的宾朋提供专业化、个性化的呼叫服务，使多国语言志愿者呼叫中心成为我市志愿服务的又一特色品牌。
