内乡县规范农家宾馆提升服务水平
随着内乡县旅游产业的蓬勃发展,家庭宾馆作为宝天曼生态旅游区接待的重要组成部分,发展势头强劲,管理、服务规范势在必行。
“十一”黄金周前后,内乡县旅游局依照“严格规范、确保质量”的原则,先后三次对北山家庭宾馆进行检查、归类、规范。自8月初开始,依照全省家庭宾馆规范服务质量标准,结合实际,重新制订了《内乡县星级家庭宾馆服务规范》和管理办法,制作了公布旅游质监投诉电话的星级等级标牌。8月底,对所有农家宾馆进行逐户登记、排查,对存在问题的农家宾馆下发整改通知书。9月15日至10月1日,按照新标准确定质量等级,对全县近100家农家宾馆重新核定规范,对符合条件的39家农家宾馆挂牌上星,其中三星级10家,二星级25家,一星级4家。“十一”黄金周起,在内乡旅游网开辟专栏,通过网络进行宣传推介和社会公示。经过规范整治,葛条爬的三星级家庭宾馆从4户增加到7户,七里坪乡大龙村的家庭宾馆从去年的4户迅速扩大到13户,夏馆镇万沟村由3户增加到8户。
在规范整治工作中,各经营农户积极主动,七里坪乡、夏馆镇紧密配合。葛条爬村强化集镇环境风貌整治力度,建立了街道卫生保洁和垃圾清理制度;大龙村组建了家庭宾馆协会,制订了家庭宾馆服务公约,反映出农家宾馆蓬勃发展的良好势头。