泰宁旅游开创标准服务业标准化工作新局面
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泰宁旅游于2007年发布并实施了我省首个旅游服务地方标准，实施三年多来，泰宁旅游业在不断发展壮大的同时，泰宁旅游服务标准工作成果颇丰。
一是全县旅游服务业标准化工作机制基本形成。在全面贯彻实施旅游服务国家标准、行业标准的基础上，泰宁于2007年发布和实施了福建省首个旅游服务地方标准，即《泰宁世界地质公园旅游服务综合标准——通用要求》、《泰宁世界地质公园旅游服务综合标准——社会旅馆》、《泰宁世界地质公园旅游服务综合标准——景区讲解员分级管理》、《泰宁世界地质公园旅游服务综合标准——竹筏漂游》，如今各涉旅企业正逐步建立和完善符合企业要求的企业标准，形成从旅游管理层－旅游企业－旅游从业人员的旅游服务标准化体系。
二是带来了良好的经济和社会效益。通过实施标准化管理，旅游行业管理水平逐步提升，景区接待能力逐步增强，近两年，泰宁县以旅游为主的第三产业占全县GDP的1/3，旅游收入在农民纯收入构成中占1/4，旅游从业人员占全县总劳动力的1/5，形成了“旅游带百业、百业促旅游”和“一业兴、百业旺”的大旅游发展格局，成为了名副其实的旅游县、三明市旅游的龙头、福建的重点旅游县和增长极。
三是促进了旅游服务质量提升。在旅游服务业标准化试点工作的积极带动下，全县各旅游企业服务质量意识逐年提升，管理逐渐规范，顾客满意度逐步提高，旅游服务质量综合测评结果得到了逐年提高，平均满意率达到了96%以上。目前全县共有“金叶级绿色旅游饭店”1家，四星级酒店3家，三星级酒店3 家，二星级酒店2家，有300余名旅游从业者经培训或考试取得了状元、进士、举人、秀才等不同等级的导游岗位资格证书。
四是提供了标准化持续推动旅游经济发展的借鉴。泰宁旅游服务业标准化试点的成功，对泰宁类似的山区小县、工业弱县以标准化为手段推动当地旅游经济发展提供了可借鉴的蓝本和参考模式，说明标准化工作在服务经济发展中大有可为。（庄秀娟）
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