卖场一口价?下半年家电市场的4大猜想
家电产品不管是在产品的创新还是服务方面,还有不少方面是市民期待改变的。
在下半年及明年,家电行业会发生怎样的变化?家电产品性能正在不断往低碳、环保方向发展,而这些产品的高性能确实给市民的生活带来更高的舒适度和满意度。但从目前来看,不管是在产品的创新还是服务方面,的确还有不少方面是市民期待改变的。
为了这些改变,家电厂商也正在不断地作出努力。那么,在接下来的时间里,具体哪些事件是市民最期待改变的呢?又将会发生哪些改变呢?我们不妨来个大猜想吧。
猜想一
家电2010下半年家电市场还有多少值得期待？”
“再少一点,4500元能不能卖?”“最低4650元,你考虑考虑”……听到这样的讨价还价,千万别以为是在菜市场,这可是在东莞的家电卖场。家电卖场标签价格虚高,可以像菜市场一样讨价还价,这是东莞消费者都知道的事。但是为何家电卖场就可以还价呢?这一传统到底是从什么时候开始的呢?为什么会出现这样的情况?这些问题连家电业内人士也一直想不明白。
如今,大批低碳、环保的家电产品上市,其高价格更是让消费者眼花缭乱。原来一台46寸的普通液晶电视,标价在8000元左右,一般6000元上下的价格就可以拿下,有的甚至5000元也可以成交。
由于上市时间长,消费者一般心里都有了一个砍价的底线。但是,如今各种宣称LED节能技术的产品上市,动辄上万元,这些新产品令消费者很陌生,而这些新产品到底能拧出多少水分,价格弹性空间又有多大呢?却是让消费者非常头疼的一件事。
而随着家电厂家不断研发出新的产品,新品不断上市,这种烦恼将越来越多。
当然,烦恼的不仅是消费者。“我也一直想不明白为什么家电卖场就不能像其他卖场一样,明码定价,这样就不会有现在这样惨烈的价格竞争了。”一东莞家电卖场相关负责人李先生说,这也是一直很困扰家电厂商的问题。对于家电促销人员来说,更加要费尽心思,想着给消费者多少价格才能更合适,而又不流失这些客户。
那么,我们能否猜想,在家电市场竞争如此惨烈的情况下,以后家电卖场也能像超市一样一口价,不再讨价还价?
提醒
价格“雾里看花”如何才不被“坑”
面对“雾里看花”的价格,消费者如何做才能“不被坑”?其实最常用的方法就是先去网上查价格,再“货比三家”。虽然这个方法看起来似乎很老套,但是用在买家电上面,确确实实有用。因为各大卖场里的销售人员一般按照销售的台数来提成,量的多少才是他们最终要达到的目的。
因此,在找准产品的品牌和具体型号后,可以先去一些专业的电器网站或者知名综合网站找到最新参考价,比如全国比较有名的“京东商城”、“淘宝电器城”等,这些地方标出的价格一般都是厂家供货价,心里有个底之后,再去东莞三大家电卖场还价,直接给出最低价,看销售员的反应,如果还能低那就更好,货比三家才能省心地买到物美价廉的商品。
还要学会看标签。一般来说,家电卖场的标签通常分为正价、特价、返现让利三种,在买彩电、冰箱等大件商品时,就更需要仔细看标签了。如果是正价标签,且产品上标有“新品”字样的,那这类产品的还价空间肯定很大,因为新品上市一般都预留了很大的利润空间,如果是合资品牌,先砍个35%的价格看看情况,一般来说都会有20%以上的还价空间。
猜想二
保修期内空调售后将真正“全免费”
在低碳、节能概念普遍流行的当下,作为耗电大户的空调,当然成为关注的焦点品类。
如今,买一台一匹大小的变频节能空调,价格一般都在2500元以上,购买成本相对较高。然而,相对于越来越高的购买成本,空调是个“半成品”,其售后服务是否到位受到消费者的广泛关注。
不少消费者向本报投诉称,虽然在购买空调时,都会说有一年或是多久的保修期,且保修期内是免费保修的。但是实际并非如此,往往会收“上门服务费、高空作业费”等一系列的额外费用,而这些费用加起来价格不菲。可见,空调保修期内并非真正“全免费”。
前不久,市消委会针对此情况作出相关提示称,消费者朱小姐的空调在三包有效期内就出现了质量问题,维修师傅上门维修,说保修范围内的维修和换配件都免费,但要收取“高空作业费”100元。朱小姐认为“高空作业费”莫名其妙,拒绝支付,结果导致维修不成。
像朱小姐这种情况,很多消费者都碰到过。然而,在购买空调时,商家和厂家一般都承诺:免费安装,三包期内免费保修。这往往误导了消费者,让消费者误以为空调安装和维修统统免费。却不清楚所谓的“免费”其实内有乾坤,涉及高空作业”、使用支架、延长管道等情况,还是收费的。
而针对这种情况,目前已有空调企业率先打出上门、工艺、配件等全部不收费的承诺,这不能不说是一个良好的开始。那么,在今后,整个空调行业是否也会掀起保修期内空调售后真正“全免费”风潮?
猜想三
小家电售后不再成为“老大难”
160元买的榨汁机,刚过了保修期就坏了。可拿去维修时被告知,很难维修好,就算维修好了,也要花近100元的维修费,因为需要更换最核心的部件。最近,消费者王女士就碰到了这种事。
不止是榨汁机,像微波炉这类稍大型的小家电,买回家后,缺个配件,想要再配到同样的也是难上加难。消费者汪先生就称,自己两年前花800元买了一台国产微波炉,去年搬家时不小心将微波炉里的转盘弄丢了。因此,他特意跑了市区七八个大卖场,结果得到的答复是,没有相同的配件卖。而就因为这个原因,这个微波炉成了摆设。
“维修难、维修费用高”确实成为小家电行业的普遍现象。据前段时间一份对全国十座城市小家电市场的调查报告显示:80%的小家电生产企业没有建立售后服务网络。由此可见,小家电出问题,无处修理也成为了消费投诉的热点。对此记者进行过调查,东莞虽然家电维修门店不少,但是基本找不到专门维修小家电的维修点,就算是有经营小家电维修项目,但收费也颇高。小家电虽然购买时价格相对便宜,如一个电吹风才几十元甚至十几元、榨汁机也不到一两百元。但是这些小家电出问题的几率也非常大,而维修的价格往往跟购买的价格相当,就算是这样,也没有几个人愿意维修。
160元买的榨汁机,刚过了保修期就坏了。可拿去维修时被告知,很难维修好,就算维修好了,也要花近100元的维修费,因为需要更换最核心的部件。最近,消费者王女士就碰到了这种事。
不止是榨汁机,像微波炉这类稍大型的小家电,买回家后,缺个配件,想要再配到同样的也是难上加难。消费者汪先生就称,自己两年前花800元买了一台国产微波炉,去年搬家时不小心将微波炉里的转盘弄丢了。因此,他特意跑了市区七八个大卖场,结果得到的答复是,没有相同的配件卖。而就因为这个原因,这个微波炉成了摆设。
“维修难、维修费用高”确实成为小家电行业的普遍现象。据前段时间一份对全国十座城市小家电市场的调查报告显示:80%的小家电生产企业没有建立售后服务网络。由此可见,小家电出问题,无处修理也成为了消费投诉的热点。对此记者进行过调查,东莞虽然家电维修门店不少,但是基本找不到专门维修小家电的维修点,就算是有经营小家电维修项目,但收费也颇高。小家电虽然购买时价格相对便宜,如一个电吹风才几十元甚至十几元、榨汁机也不到一两百元。但是这些小家电出问题的几率也非常大,而维修的价格往往跟购买的价格相当,就算是这样,也没有几个人愿意维修。
猜想四
电器维修明码标价将真正落实
2006年1月1日,国家发改委就颁布了《家用电器维修服务盟友标价规定》,要求家电维修服务经营者明码标价。但是,从目前来看,虽然一些大的家电卖场对于部分维修价格和收费项目都有一些明确规定,但是真正在实施时,一些零件、材料等费用却没有明确规定。而一些私营维修店根本就没有所谓的明码标价一说。因此,维修行业要明码标价,一直是消费者呼声最大的一个问题。
前不久,东莞市物价局发出《关于进一步规范电器维修服务明码标价的通知》,要求电器维修服务经营者必须在营业场所醒目位置悬挂《服务工时费表》,或通过其他方式将收费标准向消费者明示。提供上门服务的,维修人员应当在服务前向维修用户明示与《服务工时费表》所列内容一致的维修项目和标准。而东莞市电器维修经营者需要在今年10月底前,完成明码标价及物价员备案工作。
因此,有了政府的监督和检查,相信在接下来的时间里,东莞电器维修明码标价将真正能执行到位。
