医院体检流程繁琐 如何使其更“人性化”?
病人到医院门急诊就诊的时候,医生通过常规的望、触、叩、听后,常常会开一些化验单,有拍片的、验血的、做超声的,复杂点的还有肺功能、内窥镜、同位素检查等等。我们常常能看到病人拿着一叠五颜六色的化验单走出诊室,开始医技楼的“漫漫一日游”。
有的医院布局还算合理,检查基本都安排在一幢楼内,相似的检查也能安排在同一个楼层里。但是当患者面对五花八门的化验单时,往往还是“一头雾水”,走进医技楼后脚就不知该往哪里迈了。
明明手里拿着的是胸片检查单,却跑到超声室排队;需要化验的是血常规,却朝生化检查窗口处走(以为都是验血,分辨不清)。最糟糕的还有各种需要预约的检查——等患者气喘吁吁地跑到楼上的检查室排队,好不容易轮到自己了,才得知原来手中的检查单还要预约,下次才能来检查呢。很多人都有过这样的经历,而这恐怕也是“看病难”中挺重要的一部分。
想想如何才能给这个看似繁琐的流程“瘦瘦身”呢?比如,检查单、化验单的无纸化(内部联网,直接传输至门急诊诊室内),检查流程图的简明化(将流程图贴在医技楼前,让患者一看就明白),宣传常规检查项目的意义(增长群众的科普知识,提高检验项目的知晓度),再加上导医们不辞辛劳的耐心服务,这样是否能让检查流程更“人性化”?
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