房地产业内专家:走出家装误区
主持人：今天我们非常高兴请到几位在建筑行业非常有经验的专家，一位是鲁炳全，是消费行为专家，戴旭峰、赵亮、高健飞都是家装设计专家，还有刘佰利是建材专家，请几位专家先介绍一下从业背景。
鲁炳全：应该说15年来基本上都是跟市场打交道，这15年的市场经验让自己更多地能领悟到作为消费领域的主要角色消费者的心理行为，所以我的观点基本上是理性的选择会产生绝对理性的消费行为。
刘佰利：我这边也是从建材行业，在家装采购这一块，在涉及到具体装修当中选择一些装修材料，包括主材、辅材这一块，也有一定的见解，希望通过这次座谈和一些网民网友交谈一下。
赵亮：我从业三年多了，在学校学的就是这个专业，毕业之后直接来到公司参加工作。我们这个行业接触的客户非常多，我接触两年多之后，发现作为客户来说有很多难点、疑点需要我们帮助他解决，所以我们今天也来到这里，给大家的提问或者是问题做一个简单的答复。
戴旭峰：我跟赵亮是一个分部的，今天来到这个网站跟消费者或者是网友聊家装的问题，首先我们是代表荣发公司来的，在我们从业的时间里遇到的不少问题，就是赵亮刚才说的这些东西，希望大家聊一聊，有问题解决一下。
高健飞：首先给大家介绍一下我自己，我是97年大学毕业，从99年以后在北京家装行业里一直在做，做了北京几大公司，包括荣发等这些公司总经理都做过，我做过北京系统家具的生产经理。在家装里面是比较复杂的，家装美观并不是昂贵，设计并不是堆砌起来的，而且功能领域的划分是现在家装理念的主流，简洁明亮形式是家装追求的一个趋势。
主持人：谢谢专家的介绍，我们今天谈的主题是家装的误区，请鲁总介绍一下家装都有哪些误区？
鲁炳全：做家装要比购买房子要累得多，为什么会累呢？应该是表现在三个方面，第一个是他期望中、规划中的家，就是装修出来的家，和实际装修以后的家可以说是差距很大，或者说不理想。第二个是他期望投入的时间和精力应该说是远远超出了他的想像，可以说是身心疲惫了。第三是预算中的钱不断地累加，甚至是成倍地翻上去了，而且他自己也无法解释。这是家装累的三个表现。
鲁炳全：但是这三个方面又表现在消费的基本的决策行为，前面我也说了，现在在家装过程当中产生累的主要因素还是缺乏理性，首先从自身来讲缺乏理性的选择。第二个是因为家装这个行业涉及到的施工、设计、材料提供，包括服务是处在一种朦胧、模糊的状态的，没有透明的约束机制，缺乏我们说的规范或者是制度、标准。在这些因素以后，现在整个家装给消费者带来的通常是希望越高失望越大
主持人：您说缺乏理性主要是哪些原因造成的？是不是因为看了样板间的效果以后，还是因为广告宣传导致消费者缺乏理性？
鲁炳全：消费者对广告的理解度缺乏专业性，这里面有很多事例，待会儿几位专家都会举事例的。比如说简单说刷墙涂料，我能给你提供一个良好的工艺，其实很多消费者不知道刷墙涂料到底需要什么样的工艺标准，首先刮皮要两到三遍，这些最基本的工艺，优质的服务和良好的工艺，良好的工艺是什么？很模糊的。
主持人：赵亮能给我们介绍一下设计师具体做什么？
赵亮：很多情况是客户开始来这个公司找这个设计师，首先是认可这个公司，选择公司之后在公司内部再来选择设计师，每个设计师又针对自己适合的人群。因为是跟客户进行面对面地交流，每个客户的需求不一样，设计师表现的东西也不一样。一个工艺流程来势的，从接单开始，首先是客户先把自己的需要、定位来说一下，设计师理解之后再做一个设计，前期是一个交流的过程，交流过程认可之后下一步才进行咨询。
赵亮：前期第一是客户来到装修公司或者是市场来选择公司。
主持人：戴旭峰能不能给我们介绍一下设计师在设计过程中都会考虑到哪些因素？
戴旭峰：作为设计师跟客户交谈过程当中首先要了解客户在购买房子以后你的功能的需要，你在几居室里面要做什么用，还有家庭要支出多少钱装修房子，因为每个人对装修的要求是不一样的，有的人可能是刚买房，有的可能是二次购房，首先要了解客户来公司想要做什么，需要我们设计师为他做什么，前期需要有一个了解。
主持人：刘佰利能不能给我们介绍一下装修过程中有很多人有一个误区，他忽视了隐秘工程。
刘佰利：比如说家庭中心做一个吊顶，先采用铝扣板，包括它的柔韧度这一块有很大的差别，界定这个商品的时候从价格比较高一点到价格比较低一点的一张铝扣板差价是20多块钱，尤其是包料的时候，有可能在建材城或者是租赁的摊位选择这些商品，实际上这些商品实际上并达不到家庭装修的品质。品质比较差的商品往往给你带来意想不到的严重的后果。
主持人：在设计方面有一个误区，只讲究美观，忽视了屋子功能的使用。
高健飞：这是装修里面经常能碰到的。从美观这方面来说，从结构来说装饰结构和住的结构是不一样的，好多设计师因为有很多是每工艺美案的，可能效果图画得很好，但是他找不到接点，找不到的话就存在不安全因素。这是第一点。第二点现在在北京买房子都挺高的，在房子里面首先想到的一点是人为了所需要的东西，比如说卧室里面的衣柜，比如说房间很小衣橱要放在哪里。好多设计师看了房子布局以后考虑到客户后期需要这些理性的空间怎么样使用，这是第一点不合理的地方，讲究美观
高健飞：第二点如果房间比较大的话，可以很随意地摆放这些东西，包括衣柜，当时即使不是装饰公司来做也可以再后来去买。因为装饰公司是以盈利为目的的，他可能劝客户买很多东西。设计师不但要体现美观，而且要丰富客户当前所需要使用的功能，而且还需要给客户留出来他以后的填补空间，大概是这样的。
网友：现在是不是装修最好的时间？
鲁炳全：从材料销售市场反应，采购的市场反应来看，5月份到7月份应该是装修的最佳季节。这个阶段装修，就北京地区来讲，有几个优势。5到7月份正好是在春末夏初的阶段，或者是完全没有进入盛夏的阶段，从装修的气候条件，还有北京的气候条件，包括出门采购，施工的保证，再加上施工完了以后，居室施工完了以后，还要有一个通风的空间，一般民间有一个说法，装修的房子或者是盖的房子过了夏天就是好房子，所以在这个期间应该是比较好的。
鲁炳全：装修完了以后，过完了夏天以后，要解释民间的说法，有两种说法，一种是夏天高温，便于室内不良气体的流出，第二也是杀菌排毒的作用，这可能是个人臆测。
网友：开发商交房子的时候刷的是防水涂料，装修的时候是不是要铲？
戴旭峰：没有必要铲。
主持人：在装修过程中有一些网友非常追求个性，还有一些追求大众心理，在大众和个性之间怎么样找到一个非常好的平衡点？
高健飞：个性的东西和家装的平衡，从工艺上平衡，工艺和材料都是一样的，个性的工艺只不过是在造型和色彩上。这是一点。价格不是平衡它的主要因素，我觉得主要是造型和色彩。
主持人：现在很多人是炒作欧洲标准，会不会造成欧洲标准就是世界标准？失去了自己的特色？
鲁炳全：这可能是我们中国，中国在面对家装的时候的消费理念是需要修整和完善的。这是跟我们中国房产市场的由来有很大关系。消费者现在拿到的房子通常是毛坯房或者是初装修的房子，到了现在精装修的房子，整个消费过程当中，在从设计到材料采购、施工，到最后家具购买，住进去的过程当中实际上是一个全权参与的过程当中，这恰恰是中国人的标准。欧洲人通常买到的房子，据我所知，我也去过很多国家，他拿到的包括浴室的牙膏和毛巾都有了的，是一个高层次。
鲁炳全：这个标准是一个大众化、统一化的标准，只是在入住以后对部分小的空间，或者是门窗，极具个性的条件下的个性标准，如果我们盲目追求他们的话就丧失了个性。而我们中国的标准是真正体现了在家庭装修体现个性方面体现得最完善的一个标准。我个人认为跟网民来沟通希望要走出这样一个误区。
鲁炳全：我要补充说一点，提到欧洲标准，我们要学习欧洲标准是在环保这方面我们要学习的，同时也应该崇尚欧洲标准。大家知道现在最好的汽车就是欧二、欧三，欧洲在环境保护方面是走在前面的，像环保、建材、绿色市场，比如说东方家园是全国首家被认定为环保建材市场，如果真正要创造一个绿色家园，就是我们讲的环保家园在环保材料的选择以及充满环保概念的设计理念，这一点是我们要充分学习参考欧洲的标准。从健康的角度向欧洲人学习怎么样提升我们的健康。
戴旭峰：有一点补充，在设计方面没有一味追求欧洲的东西。现在很多客户在设计的过程中要追求特别豪华的感觉，特别欧式的门窗，实际上在家具里面，像商品房现在是在100平米左右，两居室、三居室，居住面积很小，要把欧式风格搬过来的话，也不适合我们去做。咱们的房子要做在材料上面必须要环保，必须质量要高，我们荣发公司就突出这一点，好的材料、好的人工，体现出自己的特色。
鲁炳全：好的设计师要推荐使用环保的材料，这是评价好的设计师的一个标准。我们在跟消费者沟通的时候，说到最后我们问他你希望这个家给你带来什么？除了安宁、安逸之外，更要带来一种享受。我说你的享受是什么呢？靠什么来享受呢？生命的价值，所以要健康。
主持人：消费者光图便宜，而忽视了质量。
刘佰利：不是所有昂贵的商品都是品质好的商品，有一些消费者认为价格比较高，选择的时候觉得这个东西品质就应该好，尤其是一些进口商品。在这里还有一个事例可以跟大家说一下，咱们北边有一个碧水庄园有一户装修，装修的时候买了一个进口的水槽，这个水槽是配套商品在够面由一个40公分长的水管，是接冷热水的，但是这与整个下水槽还有一段距离，就随意到外面买了一段水管。
刘佰利：结果在他不在家的时候，这个水管爆裂了，爆裂的时候他还以为是上边水槽配套的水管破了，就找进口供货商进行投诉，整个售后服务上门看了以后，才发现是下面水管爆裂的，就说你的水管是在哪里买的？他说是在外面小摊买的，整个从他楼下，包括自己家的装修，还有楼下这一户提出一个索赔要求，提出10万元，因为这个小区装修费都很高，这个人当着面就说，她就哭了，她说买这种东西找谁去啊。
刘佰利：所以在材料选择这一块我还比较推崇到一些比较正规的、大型建材超市购买，类似于像东方家园这一块，从品质和售后服务绝对有保障。
主持人：绿色建材现在非常多，在实际买的过程当中应该怎么样挑选呢？
刘佰利：从顾客的角度来讲，当他对建筑材料这一块不是很了解的情况下，他区分这个概念就很难了，当销售人员怎么介绍的时候你就觉得这个东西是怎么是了。这一块从东方家园角度来讲能够鉴定一些商品是否环保，是否达到一些国家规定的一些标准，这样在整地卖场选购的话是比较有保证的。
鲁炳全：环保的认证这是比较专业的问题，从我们国家来讲，像去年国家质检总局，包括国家工商总局，中国消费者协会就联合颁布了一个相关的绿色环保的认证，做了一些规定，我印象当中是11项标准。这是一个专业的问题，刚才刘先生也说了，对一般消费者来说以哪一个标志为准缺乏依据。从专业角度来说一定要从源头来看起。就是从材料的采购，就是你销售上的采购源头，在选择销售这个材料的时候是按照什么标准的。
鲁炳全：通常我们国家检验总局所提供的这些检验报告上面能够达到国际上真正的环保，要选择一个有品牌、有商誉的商家，对这方面的认证是通过专家和专业机构的帮助、协助，来实现自己对绿色环保的认定，这可能是比较理智的一种做法，也应该是比较科学的一种做法。
高健飞：从5月1号以后，对各个行业，可能建材料的行业更为主，不管在哪个地方，就给你定了一个通行证，像欧洲的好多国家推出一个标准3G这个标准出来以后，到其他国家再出口的时候就不用再检验了，中国也在逐步实行这个。
主持人：还有一种现象也比较普遍，就是很多人在装修过程中并没有主张，或者是已经施工的，方案还不断在改，设计师在这方面有什么建议吗？
戴旭峰：我觉得在消费者这一块首先要选择一家公司，品牌公司吧，再去做下面的一些工作。比如说这个客户选择了公司以后，他要选择一个跟自己洽谈、沟通比较好的设计师，公司大的氛围给你保证了，小的细节通过设计师给你做了，后期材料的选购，还有设计方案的确定，还是找品牌公司比较好一些。
网友：在非典时期怎么家装？
鲁炳全：这个非典是人类的灾难，这个灾难什么时候结束现在是全人类都在尽力抵抗这个灾难的延续，所以谁也难保这个事情什么时候结束，尤其是北京地区最近这一段时间是危险期，但是家庭装修，尤其是已经正在装修的，或者是将要装修的，是处于两难的境地，是继续装修还是停下呢，我最近也在网上看到一个新闻条，非典防治期间不戴口罩逛商城，这实际上给我们在非典流行期间继续完成我们的家装事业也提供了一个新思路，或者是一个新方法。
鲁炳全：据我所知，5月1号开始，北京地区最大的建材家具连锁超市东方家园向社会隆重推出了一个家装采购一加一，体现手段是网上购物为主导的消费。就是把你原来十次逛商城改成通过一次逛商城解决，就是通过你选材品质比较、价格比较，真正对商品的再决定可以通过网上来实现。而且据我了解，家装采购一加一的口号，实行宗旨是什么呢？就是家庭装修、采购e纸e站全搞定了。
鲁炳全：据我了解第一个e是把你家装当中根据设计所需求的材料通过一单来全程解决，有三大好处，第一是让你有一个全程成本控制的概念，第二个是能够让你省去大量的时间，让你集中地、更科学地来评估你的这种采购，第三个是你能够通过一个地方提供一个材料，集中提供确保品质的统一性，这是e单。一旦购齐，e站服务，是从设计上给你推荐一些好的设计师、好的装修公司，从设计到材料采购，到施工，到后期的售后服务提供全程专家式、顾问式、管家式的跟踪，借助专家完成你的装修工程。
鲁炳全：对家装用户来讲不妨是一个良好的尝试，我个人建议大家有家装需求的做一种尝试。当一个新产品刚刚推出的过程当中，到底是不是一个最终的消费追求，这有待市场的检验，同时也希望所有的网民关注它、完善它。通过家装一加一推出以后让全社会关心家装的人来共同制定这些标准，约束市场上的一些不良行为，同时也是抵抗非典流行期间的一个途径、一个方式，供我们消费者做一个尝试，减少你到公共场所，包括减少你外出的这些机会。
鲁炳全：东方家园作为一个著名的商业品牌提供品质保证，第二个是服务保障，不会因为一些短期的和一些蝇头小利来丧失这个品牌，我也建议有这些需求的人大胆尝试一下。具体尝试中遇到的问题主动和产品提供商，包括东方家园可以沟通，这样的话共同构造一个健康的家、健康的社会。
网友：如何解决家装消费误区问题？
高健飞：要解决家装误区第一个是从消费者树立一个合理的选材观。不管在北京任何一家品牌公司他可能是冲着品牌公司去，装修公司毕竟是以装修为主的，他的材料并不一定是很齐的，这个时候主材包括一些辅料可以在一些正规的市场，在北京不管是装饰公司也好好多公司是利用广告作出的，这一点材料是可以相信的。
高健飞：第二个误区在家装过程当中可能要改动一些东西，或者说反复要求你做一些东西，客户应该树立一个理性的审美观，应该是在功能和使用基础之上的来考虑美观的。第三是好多客户觉得做广告商场、建材市场可能是品牌公司，任何一个广告里面都要客户，很多都不是靠广告做起来的，包括商场、公司，设计师的设计理念，包括对选材的研究都可能跟客户做一个解释。
高健飞：而不是利用一些媒体，包括报纸、电视这些昂贵的媒体来宣传的效益，我觉得是更好的。
鲁炳全：我帮我很多朋友装修之前，我说你们在装修之前在构造你们未来的家的时候，你第一个想的是什么？我她们说是看。我说看什么？他说看我已经装修好的朋友家的房子。第二是听，听谁在帮他们干，同时看他们干得最满意的是哪一家，第三是谈，要谈你们推荐的认为最好的那一家。这就完全取决于口碑。口碑是什么？山不是堆的，牛不是吹的，不是说出来的肯定是要做出来的。
鲁炳全：做出来要有一个认知过程。我们东方家园从99年就开始了，很多人把东方家园误以为玉泉营有一个家具城，在前期基本上公司埋头在做诚信，就做这两个字，通过诚信获取口碑，通过口碑来建立品牌，通过品牌来推动客户，推动消费。说白了还是两个字理性理性。
网友：我的储藏室的门对着大门在装修的时候应该如何处理？请设计专家回答一下。
赵亮：家家户户都不一样，可以弥补大门对着储藏间，而且可以进行一定的改造，把以前的建筑留下来的缺点通过装修进行改观。像我这样的设计师最愿意做这样的，如果太规矩了，可能家家情况都差不了多少，我反而觉得没有兴奋点做这个事情，而且这种客户装修目的很明确，可能是做得很简单，不需要设计师在我这个位置发挥什么东西，而且他的定位点也非常低，他的要求也低。
赵亮：所以说每一个建筑对他的难点对我们设计师来说是非常好着手的地方可以做一个亮点。
鲁炳全：建议这位网友找一找书，了解一下玄关为什么在现在家庭装修里面经常出现。玄关从传统来讲跟家宅风水有关系，从现代居室来讲跟美观有关系，但是无论从哪个角度来说，通过设计师巧妙的手尽量避免门对门的形式，这个还好。还有的是洗手间呢，还是要防止这种的，在家宅当中我个人认为还是要避免这些为好。
网友：在第一次买建材的时候感到无所适从，请问刘佰利老师有什么建议没有？
刘佰利：第一次选购商品的时候大多数人是无法下手的，这里面有相当一部分人是通过装饰公司，或者是请的一些装修的人员的推荐来选择的。
鲁炳全：第一个一定要知道你去买什么，先把自己的目标搞清楚，然后再决定去哪儿买什么，这就是找对地方，找对人，办件事。这是关键。
戴旭峰：还有消费理念很重要。比如说我这个居室就是60平米，两居室，我想花两万块钱装修一下，就没有必要品牌的东西了。
高健飞：第一次装修面对的各种商品太多了，对一个新的东西如果太多的话，都会有很茫然的阶段，这个时候应该缩小选购的点。这个点是单从质量和价格上衡量一下，让范围缩小一点，再从色彩和品牌上缩小一点就不会太盲目了。
鲁炳全：刚才各位说的是一个点，就是我们的消费者还是缺乏标准、缺乏一种指导的。我的建议还是不妨去东方家园网站了解一下家装采购一加一，那里面都有全程的指导和帮助，最后让每一位采购者变成一位专家。
网友：刘佰利老师，销售人员舌头非常厉害，嘴也非常厉害，说得天花乱坠，你是怎么看待他讲的这些东西呢？
刘佰利：从可信度来讲是百分之百的可信度，从正规的一些商场、超市这一块，从口碑来讲必须要符合真实质量这一块。如果你找到他推荐的商品跟实际的商品达不到他说的标准的话，是严重违反原则的问题，一定要本着商品的性质、功能来推荐这个商品。虽然说厂家是弹簧，要多长有多长，虽然这么说，但是在比较规范的市场里面对销售人员是有严格纪律规定的，不允许夸大产品的功能、供销�
刘佰利：只要把这个产品从里到外有一个表征的表述出来，这时候给顾客就可以了。我要是买这个材料的话，我首先要学会自己去看，我先不听他们说。看完一遍之后，有综合比较之后，我会询问一两个销售人员，让他来说明情况，我就针对这个期间产生的一些问题可以问他了。这样对自己这一块，首先他感觉你是行业的专家，就不会给你乱说、乱介绍了。
赵亮：如果这样的话，我觉得装修太累了，把所有的事情都自己弄懂就跟看病一样，病人去看病，我对这个不懂，我来找医生，我相信医生我才去找他的。包括设计，一开始你信任设计师，包括施工，你信任施工队长，他会给我派好的工人，到正经施工的时候，一个一个地找还是很累的。
鲁炳全：你说的这一点还是两个字，标准。设计师就是来提供设计的，但是刘老师他就是材料提供的，社会的分工是没有错的，正因为在缺乏标准的前提下，又没有诚信的保证所以才会出现为什么家装这么累，实际上没有一个不累的，就是因为没有标准。标准从哪里来？是从尝试中来的，还是要从很多失败、教训里面来的。没有失败教训就没有制定标准的标准了。
高健飞：这首先是一个客户选择的问题。比如说你到一些比较松散的市场里买建材，你退换的时候可能找不到地方了，在正规市场买完了以后可以正规退货。就跟选择装饰是一样的，选择装饰应该选择不做广告的企业，而且是在全国各地都做的企业，我觉得北京天人有约就是这样的企业。提醒消费者去消费，现在做建材销售商都是很正常的，应该提醒他们的。
鲁炳全：东方家园家装一加一的第一项服务是设计师的推荐，这和你做广告、做宣传是两个概念，相对来说是保持一定的公正和中立性，这个角度是站在消费者的需求角度来讲的。在推进的过程当中，并不是让你肯定一个否定一个，我今天推荐你并不是肯定你，只是引导消费者告诉你一个好的设计师应该具备哪些，也是在一种标准的导入上面的。
鲁炳全：重点是通过为你服务让你作出正确的决策，这是一加一的核心。要把误区通过第三者或者是专业的思想导入来协助你作出正确的选择，这是避免误区很多情况下做的。前面说非典区这是购物方式的选择。
鲁炳全：我们是在东方家园商誉品牌的保证之下，满足个性化需求与现代时尚追求的一种结合点，这个现在不是最完善的，第一个率先在国内提出家装采购的一种标准，但是这不是最后、最好的标准，但是应该是首家推出的。
主持人：鲁老师能给我们分析一下为什么装修会严重超支？
鲁炳全：主要是在四个字上面没有想好，就是结算透明，透明度不够以后最终会导致我们花冤枉钱。家装预算里面透明度主要是有三个方面，第一个是材料的透明度。现在很多人在购买材料的时候有两类提供商，一类是我把料是包给装饰公司的，就是施工单位或者是施工队的，还有一种是我去买了，包给施工队的通常包的是总价，不会在明细上来表达的。
鲁炳全：自己去买又面对两类市场，一类是明码标价的超市，还有一类是需要讨价还价的租赁式的大市场、大卖场，基于这么多的采买形式，通常在材料价格上没有一个参照标准，最终到实际计算的时候，原先想花十万买的变成十五万的，难以控制。要想在材料上面做到透明的话，尽量选择一些明码标价的地方去买，这样首先从材料成本上得到控制。
鲁炳全：第二个就是施工透明度不够。因为工程的施工是家装方面很重要的环节，说白了其他人都是在说，只有施工过程是在做，真正是在体现。而老百姓各个都不是专家，大多数都不懂的，包括我本人在内也不是对施工很懂的，施工肯定有漏洞，这是大家公认的，也允许大存在。在选择施工的时候，包括材料、使用品牌的选择上的透明，包括有一些工程在工艺上有一些偷减现象，还有除了品牌之外提供的一些附料以次充好都会这样的，这就要增加工期、重复施工，再加上有的是画蛇添足等等这些行为。
鲁炳全：第三是结算价格，是指这个工程造价结算的。曾经有这么几家装饰公司，比如说我了解的像荣发装饰，包括天津伟业，像今天来的两位专家在计算方面还是遵循了明明白白这个原则的。我们现在很多装饰公司，像我们自己面临的，通常给你一个决算的时候是按大类分，而不是按子类分的。大类分比如说厨房设备的施工多少、油漆、涂料是多少，五金电工是多少，这种结算不透明以后最后就隐含了很多不规范的陷阱，也可以叫黑点。所以就导致了最后花冤枉钱。
主持人：在装修费用上应该怎么控制？
鲁炳全：首先在跟设计师签约的时候，第一要选择有实力的装饰公司，这是保证品质保证的前提。第二把你自己的构想尽可能一次性地告诉你选择的设计师，而且你的设想最好是通过全家人认同的设想，避免再充分的修改或者是改动。第三个是在整个预算过程当中能够更客观地评估它，第四个就是在预算的前提下允许你心理能够承受额度的决算的浮动度，这个浮动度要和施工单位明确约定，这样从总的成本来考虑。
主持人：再就是可以尝试新的购物方式或者是消费方式，选择一些更有品牌信誉保证的专业机构、或者是行里能手提供一些协助，包括你实现对家装行为最客观的评价。
网友：我想更多了解一下一加一的情况？
鲁炳全：家装采购一加一简单来说是围绕两点在做的，第一点是既然是采购肯定是针对材料的。目前在家庭装修当中的材料有几种方式，一种是由自己来买的，另外一种是主要购买主材，辅材由装饰公司提供。材料采购存在很多误区，这些误区主要是缺乏对材料标准的鉴别。尤其是装饰材料不像常用生活品的采购，比如说一杯可乐多少钱，什么样的可乐好说，所有的人都会知道可口可乐，多少钱呢？三块钱。如果说是十块钱的话，不用买了，肯定是暴利。
鲁炳全：第二在整个家装过程当中，他自己对专业知识了解非常少，由于非常少，又想体现个性，又想自己来做主，慢慢地就踏入了一些误区，家装采购一加一是在保证品质的前提下能够把你所有家装的需求一单一站购齐，不光是控制成本，保证品质，省时省力，还有品牌保障。第二个一就是全程的功能式服务，主要是站在中立的角度给你提供全程的跟踪保证。
主持人：我们今天的访谈到此结束，感谢五位嘉宾的回答，也谢谢网友的参与。
