从上帝使用角度看电子商务销售模式
中国电子商务经过10多年的快速发展，从企业使用程度来看，这期间大致经历了两个主要阶段。第一个阶段是企业建站阶段，这是电子商务的启蒙时期。在这个时期，很多企业有开展电子商务的良好愿望，但是对如何开展电子商务并不清楚，认为建立了网站，就是开展了电子商务，所以在这个时期，域名注册量、网站建设数量增长很快，但是电子商务整体发展不成熟。
第二个阶段是网络大市场阶段，这是电子商务高速发展的时期。这期间涌现出很多优秀的网络市场，中小企业在这些网络市场上开辟站点，开展电子商务。这种方式的弊端目前也逐渐显现出来，网络市场上用户不断增加，交易机会也越来越多，利润空间却越来越狭小。事实上电子商务在发展的不同阶段限制因素都是不同的，但其中也有一直影响电子商务发展各个阶段的常在因素，比如：电子商务自身的销售模式，关于这个话题一直是人们讨论的热点。对于真正在应用电子商务的用户来讲，哪种销售模式更适合自身发展。
电子商务的销售，总结起来大体有三个主要模式：代理销售模式、电话直销模式和面对面直销模式。三种模式各有利弊同时存在是目前电子商务服务体系的主干力量。代理销售模式交易的过程简单，迅速，用户在选产品之后付费，交易便完成了，万网应该算代理销售模式比较成功的企业。这种模式最大的问题就是售后服务如何及时有效的获得。由于产品生产企业与用户之间隔着代理商，对于售后服务很难规范统一。而对于自身技术能力相对薄弱的中小企业，全面完善的服务是他们普及信息化至关重要的保障。
电话直销模式相对于代理模式有着自身的优势，这种模式管理简单，成本低，能够解决用户遇到的一些简单问题，比如阿里巴巴和百度，都在坚持使用电话直销模式。然而，随着市场需求的增多，产品的功能不断增多，用户遇到的问题也变得日益复杂。对于中小企业来讲，单独凭借电话的简单指导，远远不能弥补企业由于缺少技术人员造成的电子商务推进滞后。电话服务并不能完全解决用户的所有问题，这也是电话直销模式很难改变的局限性，用户对这种销售模式是喜忧参半。
相对于前两种模式，对于用户来讲，面对面的直销模式似乎更贴心。这种模式迎合了中国人习惯见面产生信任的特点，对于客户做出购买决定具有强大影响，再加上全方位的一条龙服务，客户的满意度自然占到很高比例。以铭万公司为例，运用这种模式在短短五年间就发展成了国内最大的中小企业信息化服务商，目前已经拥有20多万的客户。这种模式采用面对面直接接触的方式，在用户遇到问题的时候会有专业的服务人员一对一的进行培训，保姆式的服务体系基本上能够解决用户遇到的所有技术和营销问题。这种直销模式也存着一定的问题， 比如人员管理成本过高，人员素质往往良莠不齐导致客户投诉等。
电子商务发展到今天，已经成为一个系统工程，包括企业网站运营、B2B网站营销、行业网站营销、搜索引擎营销、邮件营销、管理信息系统的应用等等，这些方式必须综合运用才能帮助企业获得更多地利润，单纯依靠某一种单一方式是完全不够的。而这些工作，都已经远远不是中小企业可以操作的，它必须依靠一个团队，而且是一个专家组成的服务团队，才能很好的完成这个工作。随着社会化分工越来越细，中小企业开始更多的选择专业化的电子商务外包服务，谁能提供更好的服务模式和服务水平，必将成为电子商务下一阶段竞争中的获胜者。
