“搜索后营销”显效 企业送阿里锦旗
“丽元堂”是国内小有名气的东莞一家化妆品公司，研发中心在台湾，公司注册在香港，老板杨艳姣在欧洲的小生意那叫一个“红火”。自从国内流行开网店之后，她改变了之前的销售模式，选择通过网络营销推广自己的品牌和产品。
“刚开始接触的是某公司的‘移动商街’，通过WAP网络传播，天天受到手机骚扰，睡觉都做噩梦。后来转做‘竞价排名’，通过搜索引擎传播，光看见PV流量，没接到email和电话订单。”杨女士很困惑，不知道问题出在那里。
近日，阿里巴巴集团旗下子公司阿里软件召开新闻发布会，对搜索营销模式深度剖析。资深网络营销专家、阿里软件副总裁农家庆指出：上网建站是企业前几年学会的推广第一步，搜索营销则是企业刚学会迈出的第二步，而搜索营销从广义上来说应该包括“搜索关键字营销”和“搜索后营销”两个阶段，关键在于第二阶段，但也是绝大多数中小企业忽视的一步。
杨女士渐渐了解到，搜索营销带来PV流量之后，能不能有效的识别真假PV、主动接待访客、管理网上客户，才是真正决定企业营销效果好坏的重点。于是，她抱着试试看的想法，试用了阿里软件提供的解决方案——“e网打进”。
原来，针对中小企业网络营销决策管理的迫切需求，阿里软件为‘e网打进’度身打造了‘流量变销量，坐商变行商，客户好管理，决策好帮手’四大功能，将之前困扰中小企业的所有网络营销管理问题迎刃而解。
使用“e网打进”的企业网站，如果潜在客户访问，网站客服将主动接待并通过识别PV真假杜绝恶意点击；如果网站客服不在，客户的意见和需求将通过Internet网和手机网发送到客服手机上；如果企业主管想查阅访问客户的信息，e网打进都可以定期生成报表并管理网络客户资源，并给中小企业老板提供后期决策支持。“使用‘e网打进’之后的效果很明显，最近又做成几笔不小的单子，所以我做了一面锦旗送给阿里软件，感谢他们的产品和服务给我公司带来的巨大变化，现在我不会再为网络营销而做噩梦了。”杨女士表示，小企业越重视成本，就要越早进入“搜索后营销”。
其实，随着互联网的普及、网络销售的迅速崛起，中国越来越多的中小企业“前赴后继”地投身到网络营销的大潮中来。但网络营销并不是简单的“电脑+网线”坐等收钱，中小企业如果只是单纯依靠搜索厂商，那么这根救命稻草很可能就变成导火线，引出更多严重的后果。
从2006年开始不少珠三角地区的中小企业老板就抱怨，搜索厂商的“竞价排名”在完成引流之后，没有真正转化为交易和销量。农家庆解释说，这是因为网络营销过程存在一个“漏斗现象”：据调研统计，企业大把花钱建站，推广引来的PV流量80％来一次就走了，有15％的流量访问多次但不留任何信息，有4％的流量留信息但不联系，只有不到1％的客户最终完成了交易。这个“漏斗”一边在消耗搜索关键词的成本，另一边在消耗企业营销推广等待收益的时间，而中小企业只能备受煎熬。
除了“漏斗”现象，还有一个使企业网络营销成本猛增的“黑手”：虚假点击和恶意点击。这些不道德的网络行为会产生巨额费用，搜索引擎厂商认为这应该由企业用户“照单全收”，在中小企业发展初期这无疑是“雪上加霜”。阿里软件的“e网打进”在帮助企业网管员识别PV访客身份的同时，也能有效控制虚假点击和恶意点击，挽回大部分浪费的营销成本，保护中小企业的营销投资利益。
