消费维权走“三道”
腾越工商分局监管着两镇、一乡，其维权任务任重道远，腾越工商分局在完善基层维权网络的基础上，走出了一条监管消费维权网络实行“三道”的新路子。
一是熟知维权服务的门道。分局首先是对辖区内义务调解员进行了规范的指导，内容有消费者保护的部门及监管网络，消费者维权的内容、范围和要求，“三包”的内容及要求，消费投诉的管辖、受理、调查和处理情况，并对部分相关的案例进行分析和解读，其次是开展讨论，相互交流经验，起到了良好的实效，使他们能尽快地承担起宣传员、监督员、调解员、信息员和联络员的消费维权重任，起好了步，开好了头。
二是畅通维权投诉的渠道。腾越消协分会在畅通维权投诉渠道上，首先是畅通分局的举报投诉网络和分流系统，基本上做到了当天投诉，当天受理，当天出结果。在主要公共场所、商场及集贸市场、旅游景点等地公布消费投诉电话和举报投诉箱，使消费者能及时找到投诉部门；其次落实来信来访专人负责制。凡是来信来访事件，分局都有专人负责，接件后，及时向分局领导汇报情况，由分局领导在第一时间做好分流和责任落实工作，并由该负责人负责监督信件处理的进度、上报和反馈工作，没有因责任不明而延误和放松来信来访工作。
三是建立食品安全的通道。分局在建立食品安全通道上，一是抓源头，规范商场、超市、批发部的商品准入制。对辖区内具有一定规模和面积的商场超市、批发部建立严格的商品准入制度，并不定期的检查其索证和进货渠道情况，及时纠正不规范的经营行为，从源头上把好商品质量关；二是建立联系制度。对一些食品销售店，建立月报联系制，即由店主向片区巡查组上报和联系经营情况，及时掌握食品消费动向。三是建立农村食品店的巡查制。在日常巡查的基础上，加大对食品放心店的巡查频率，不定期的和该区域的义务调解员联系和了解该区域的食品经营店的近况，以便及时掌握信息和消除隐患
腾越工商分局监管着两镇、一乡，其维权任务任重道远，腾越工商分局在完善基层维权网络的基础上，走出了一条监管消费维权网络实行“三道”的新路子。
一是熟知维权服务的门道。分局首先是对辖区内义务调解员进行了规范的指导，内容有消费者保护的部门及监管网络，消费者维权的内容、范围和要求，“三包”的内容及要求，消费投诉的管辖、受理、调查和处理情况，并对部分相关的案例进行分析和解读，其次是开展讨论，相互交流经验，起到了良好的实效，使他们能尽快地承担起宣传员、监督员、调解员、信息员和联络员的消费维权重任，起好了步，开好了头。
二是畅通维权投诉的渠道。腾越消协分会在畅通维权投诉渠道上，首先是畅通分局的举报投诉网络和分流系统，基本上做到了当天投诉，当天受理，当天出结果。在主要公共场所、商场及集贸市场、旅游景点等地公布消费投诉电话和举报投诉箱，使消费者能及时找到投诉部门；其次落实来信来访专人负责制。凡是来信来访事件，分局都有专人负责，接件后，及时向分局领导汇报情况，由分局领导在第一时间做好分流和责任落实工作，并由该负责人负责监督信件处理的进度、上报和反馈工作，没有因责任不明而延误和放松来信来访工作。
三是建立食品安全的通道。分局在建立食品安全通道上，一是抓源头，规范商场、超市、批发部的商品准入制。对辖区内具有一定规模和面积的商场超市、批发部建立严格的商品准入制度，并不定期的检查其索证和进货渠道情况，及时纠正不规范的经营行为，从源头上把好商品质量关；二是建立联系制度。对一些食品销售店，建立月报联系制，即由店主向片区巡查组上报和联系经营情况，及时掌握食品消费动向。三是建立农村食品店的巡查制。在日常巡查的基础上，加大对食品放心店的巡查频率，不定期的和该区域的义务调解员联系和了解该区域的食品经营店的近况，以便及时掌握信息和消除隐患。［胡明］
