直接和卖家协商就可以了的,如果卖家同意退货,你就问他要地址,寄回给卖家就可以了的,卖家在收到你的退货后,就给你退款了。具体的事情你只能够和卖家协商了的.淘宝不负责退货的管理的.
看商家的联系方式,跟商家谈,商家不同意也没办法