我在收信时遇见的问题
内容
问题发生时间：12月7、8、9日
对方邮件域名（@后面的内容）: 非新浪邮箱
详细描述：
1、有朋友发文件，我却履履不能收到，对方也履遭退信，原因不明；
2、后用新浪免费邮箱对我的新浪免费邮箱，发同样的文件，却发送成功；
3、12月9日一早我用新浪免费邮箱往雅虎免费邮箱发总共不到9m的文件，却告我发送失败，而原因却是我的附件超过了允许的5m－－这与新浪承诺的免费邮箱允许最大附件15m有悖，想问问，难道15m的附件仅限于新浪免费邮箱对新浪免费邮箱吗？为什么这样做呀！如果答案是肯定的，为什么不明示？？？！！！太耽误事儿了！
--------------------------------------------------------------------------------用户信息: Win2000 IE6.x 局域网 否 北京 我在收信时遇见的问题
您好，关于您的朋友给您发信时，收到退信的问题。因为email的接收影响因素很多，一个因素是新浪的邮件服务器，一个因素是中间线路，一个因素是对方服务器，如果中间任何一个环节出现问题的话，都有可能出现收不到邮件的情况，具体是那一个环节出现问题，要根据退信来判断，烦请将退信按附件方式转发到以下邮箱里，并注明查询退信原因，我们收到您的邮件后，会给您回信的。
另外，关于您发送9M附件时，显示附件超过5M的问题。我们免费邮箱对单封邮件附件总和的限制肯定是15M，如果您只发9M的附件，应该不会出现“显示附件超过5M的问题”。因为邮件收发与收发双方的邮箱都有关系的，我们新浪邮箱可以发送15M内的附件，这也需看对方邮箱能接收邮件的附件大小是多少，如果对方邮箱只能接收5M内的附件，而您发送9M的附件，对方肯定是收不到的。
如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。
全国统一客服热线：*********** 咨询邮箱：webcn@staff.sina.com.cn
对方邮箱太小当然也容不下的，
你最好将大文件压缩成小文件单个发送。这样成功率会高的。
虽说有15M的附件能力，但文件过大就是不好发，请分割成小文件吧。
建议你联系一下新浪客服，把出现的问题，症状，出现的警告等信息告诉他们，让他们帮你分析并找到解决办法。
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希望我的回答对你有帮助：）
您好，如果您给别人的邮箱发信，但是对方没有收到，您的邮箱出现了退信，这种情况一般来说，是对方服务器或者您的操作可能有问题，具体请您打开这封退信，一般来说，退信的正文里面有出现退信的原因，一般在退信的英文提示里面，请到以下网址里查看：
http://tech.sina.com.cn/sinahelp/2002-12-03/113/162.html
如果您实在无法查找退信的原因，请您将退信作为附件发给webmastercn@staff.sina.com.cn,并注明是“请查找退信原因”新浪收到邮件后，将会及时给您回复的。
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