解读淘宝商城假货哲学:先行赔付等形同虚设(3)

网友Fzhu向本报反映，自己在淘宝商城“远奇家电”购买到一款假冒九阳豆浆机，在取得假货证明并向淘宝投诉后，“远奇家电”确实关闭了，不过另一家名为“远奇家居店”却依然在经营，九阳豆浆机依然是主打产品。但当记者3月9日再次登录淘宝商城这家店铺时，“远奇家居店”不见了，不过“远奇化妆品”和“远奇内衣”两家店铺依然还在，更出人意料的是，“远奇化妆品”店铺中堂而皇之地也卖起了豆浆机！如此狡兔三窟的故事，就在淘宝商城的眼皮底下发生。这样看来，就算淘宝关闭一批网店，卖家再开一批，如此左右互搏的游戏难道是做给消费者看的？

Bill说，淘宝商城其实就是淘宝推出的一个巨额收费项目。既然是能给淘宝带来极大利润的收费项目，淘宝能不极力保护吗？例如在规则制定上，淘宝明显倾向卖家，最典型的例子就是在商城里，根本没有好评、差评分类，只有统一评价一栏，消费者如果想知道商家信誉如何，必须一条一条去翻看，而不像非商城店铺直接点击“差评”即可看到。如果消费者买到假货或劣质产品，使用一段时间后才发现，那他们可是“哑巴吃黄连，有苦说不出”了。

赔付——“稀有动物”才能获得

网络打假团团长黄相如向记者表示，真的很怀疑淘宝的先行赔付、假一赔三等赔付措施究竟有多少消费者享受到，打假团下一步将就此展开调查，解开这个谜团。

从记者对十几位买家的采访来看，没有一人得到先行赔付，而据资深买家反映，能得到这种赔付的人恐怕真的凤毛麟角。一般情况下，淘宝的处理方式是，消费者出具假货证明后，淘宝随即与卖家取得联系，要求对方向消费者退款，最多退回货款，假货还让消费者自己留着。如果消费者想向淘宝进一步讨说法，基本没有可能性。

另外一点值得注意的是，如果消费者得到卖家退款，那么这次交易就将取消，相关交易记录也会被删除。如果消费者对退款的处理方法不满意，那么相关交易记录已经无从查找，买家在举证时再次陷入被动。

商家——正在觉醒

黄相如向记者透露，打假团一直在接触不少企业，但有许多企业都对淘宝这个数千亿销售额的“中国第一网络大卖场”心存畏惧，虽有维权打假之心，但敢付诸行动的，招惹淘宝的，可谓少之又少。而据记者了解，某保健器材厂家长期搜集了大量淘宝卖自己品牌假货的证据，一度他们几乎准备严厉地对淘宝展开打假行动，不过权衡再三，他们还是放弃了。

据记者最新得到的消息，皮尔·卡丹羽绒服中国总代理江苏世纪依豪服饰有限公司已准备在杭州当地法院正式起诉淘宝。其代理律师商建刚向记者表示，淘宝网作为网络平台经营者、监管者、受益者应当履行监管、打假等相应的法律责任。