当用户爱上Internet:网络消费投诉升249.5%(2)

网站出击：淘宝打击炒作信用商家

国内最大的购物网站之一淘宝网，2009年总共收到各类交易投诉约70万笔，占交易量的万分之五。淘宝网公关负责人严乔说，绝大多数卖家还是想通过网上赚钱的，能通过优质的服务培养信誉做大生意。

对于前不久网上传言的“皇冠”级别高级信用可以花钱买，严乔表示，淘宝网已经对这种“虚假信用”的现象进行了打击。以前，网友经常能看到淘宝旺旺上跳出来一些炒卖信用的小广告，一度使淘宝网的信誉大受影响。近日，淘宝网正式对外发布了 “打击炒信战报”，据称共查处炒作信用商家22459名，其中皇冠以上级别的1327名，所有被处罚的网店实行永久封店。

【网游】

案例

网游账号被封

玩家投诉腾讯

由腾讯公司代理的“地下城与勇士”是近年来一款比较火的网络游戏。玩家黎先生在上个月23日凌晨五时半左右发现自己的账号被封，腾讯给出的解释为“使用外挂”，但黎先生称自己绝对没有使用外挂，腾讯公司可以查到记录的，故向消委会投诉。

腾讯的一名协商和解员李小姐向消委会反馈称，已联系用户，告知目前账号因违规操作被限制登录三天，无法进行解封。

消委会：网游投诉增幅达812.5%