企业加油站如何做好客户服务(DVD)

产品参数·条形码：9787887071897 ·ISBN：9787887071897 ·投放市场的日期：2009年 ·介质：DVD 产品信息有问题吗？请帮我们更新产品信息。

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产品参数·条形码：9787887072139 ·ISBN：9787887072139 ·投放市场的日期：2009年 ·介质：DVD 产品信息有问题吗？请帮我们更新产品信息。

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作者： （美）勒兰德、贝利著 邱国旺等译 出 版 社： 企业管理出版社 出版时间： 2000-6-1字数：版次： 1页数： 284印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 97878014

商品描述《生产制造型企业如何创造满意的客户服务》可以帮助你理解客户服务的基本理念，了解影响客户满意度的主要因素，掌握客户服 务的主要技巧及处理客户抱怨投诉的方法。帮助企业所提供的产品及服务标准满足客户