如何提升客户忠诚度(4DVD)

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作者： （美）爱伦雷德史密斯 著；刘祥亚，周晶 等译 出 版 社： 机械工业出版社 出版时间： 2002-9-1字数：版次： 1页数： 236印刷时间： 2002-9-1开本：印次：纸张： 胶版纸I

《如何提升客户忠诚度》内容简介： 高品质的酒店，一定拥有良好的客户忠诚度，呈现卓越的品牌价值。那么，顾客凭什么忠诚贵酒店呢？如何增加顾客价值，超越顾客期望，最终赢得顾客忠诚呢？著名酒店餐饮管理专

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