顾客满意度测量手册

作者： 奈杰尔希尔 著 出 版 社： 沈阳出版社 出版时间： 2000-11-1字数： 220000版次： 1页数： 332印刷时间： 2001/01/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N

作者： 奈杰尔希尔 著 出 版 社： 沈阳出版社 出版时间： 2001-1-1字数：版次： 1页数： 332印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787544114950包装：编辑推

作者： 冉斌 编著 出 版 社： 海天出版社 出版时间： 2002-2-1字数： 150000版次： 1页数： 202印刷时间： 2002/02/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N

作者： （美）杜卡 著，吕一林，阎鸿雁 译 出 版 社： 中国宇航出版社 出版时间： 2001-9-1字数： 140000版次： 1页数： 305印刷时间： 2001/09/01开本：印次：纸张： 胶

作者： （美）杜卡 著，吕一林，阎鸿雁 译 出 版 社： 中国宇航出版社 出版时间： 2001-9-1字数： 140000版次： 1页数： 305印刷时间： 2001/09/01开本：印次：纸张： 胶

作者： （美）杜卡 著，吕一林，阎鸿雁 译 出 版 社： 中国宇航出版社 出版时间： 2001-9-1字数： 140000版次： 1页数： 305印刷时间： 2001/09/01开本：印次：纸张： 胶